Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Master Data Management (MDM)

Dans le cadre du renforcement de notre pratique Data Management, nous recherchons un(e) Consultant(e) Data -Gouvernance de la Donnée et Data Quality pour accompagner nos clients dans la définition, la mise en oeuvre et l'amélioration de leurs dispositifs de gestion des données de référence, de gouvernance et de qualité des données. Vous interviendrez auprès de directions métiers et informatiques afin de contribuer à la transformation data des organisations et à la valorisation de leurs actifs informationnels. Missions : Gouvernance de la donnée Participer à la définition et au déploiement des cadres de gouvernance des données. Identifier et formaliser les rôles et responsabilités (Data Owner, Data Steward, etc.). Animer des ateliers métiers et IT autour des enjeux de gouvernance. Définir et maintenir les politiques, standards et processus de gestion des données. Participer à des ateliers autour de la Data architecture. MDM Analyser les besoins métiers relatifs aux données de référence (clients, produits, fournisseurs, collaborateurs, etc.). Concevoir et mettre en oeuvre des solutions MDM. Définir les modèles de données et les règles de gestion associées. Data Quality Réaliser des diagnostics de qualité des données. Définir les indicateurs (KPIs) et tableaux de bord de suivi de la qualité. Identifier les anomalies et piloter les plans de remédiation.

Secteur d'activité : Énergie En tant que Concepteur / Développeur IDMC MDM (H/F), vous serez un pilier essentiel dans la mise en œuvre et l'évolution de nos solutions de gestion des données de référence. Vos responsabilités incluront : 1. Conception et Modélisation - Analyser les besoins métiers et fonctionnels en matière de données de référence. - Concevoir et modéliser les architectures de données MDM (modèles d'entités, attributs, relations) au sein d'IDMC. - Définir les règles de gouvernance des données, de qualité, de matching et de fusion. 2. Développement et Intégration - Développer et configurer des solutions MDM sur la plateforme Informatica Data Management Cloud (IDMC), incluant : - La création et l'optimisation de mappings et de pipelines d'intégration de données (via CDI - Cloud Data Integration). - La mise en place de règles de nettoyage, d'enrichissement et de déduplication des données. - Le développement de workflows et de processus de gestion des données (flux d'approbation, gestion des exceptions). - L'intégration avec des systèmes sources et cibles via des APIs, connecteurs ou services web. - Participer aux phases de tests (unitaires, d'intégration, fonctionnels) et de recette pour garantir la conformité et la performance des solutions. 3. Maintenance et Évolution - Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions MDM mises en place. - Optimiser les performances des traitements et des bases de données MDM. 4. Collaboration et Documentation - Travailler en étroite collaboration avec les équipes métier, les architectes data, les data stewards et les autres développeurs. - Rédiger la documentation technique et fonctionnelle des solutions développées. - Contribuer à la formation et au support des utilisateurs et des équipes opérationnelles.

METSYS est un intégrateur de solutions Cloud, Microsoft et Cybersécurité. Pour un de nos clients grands-comptes de très forte renommée, nous recherchons un.e Consultant.e MDM Workspace Intune F/H pour un démarrage fin juin dans le Val-d'Oise (95). Vous interviendrez sur les technologies Intune, Workspace One et MDM, sur du niveau 3 dans la chaine de gestion et de support MDM pour les scopes iPads et Android. Vous interviendrez dans un cadre international, dynamique et évolutif. Cette liste n'est pas limitative.

CONTEXTE Dans le cadre de nos activités, nous développons pour nos clients des solutions dédiées à la gestion de la donnée cliente : améliorer la qualité de la donnée client à travers sa fiabilisation, son dédoublonnage et sa diffusion à travers un référentiel unifié. Pour accompagner la croissance de notre entité spécialisée dans la transformation digitale, nous recherchons notre futur Business Analyst MDM F/H. CE QUE L'ON VOUS PROPOSE En tant que business analyst F/H vous serez le pivot entre le client et l'équipe projet. Vos missions seront les suivantes : - Animer des ateliers de recueil des besoins, - Proposer des solutions de mise en oeuvre au plus près du standard du produit, - Prototyper, modéliser les données du référentiel d'un point de vue fonctionnel, - Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées ou des User Stories, - Définir la stratégie et les plans de tests, et les exécuter - Accompagner nos clients pendant les phases de recette, - Former les utilisateurs et assurer l'accompagnement du déploiement.

Au sein de la direction Data & Transformation chez notre client grand compte dans le secteur de l'industrie, nous recherchons un(e) consultant(e) MDM et data gouvernance. Vous serez le garant de la qualité, de la structure et de la cohérence des données de l'entreprise. Votre rôle sera de concevoir et de déployer la stratégie MDM (Master Data Management) sur les domaines clés du secteur, tout en orchestrant la gouvernance et l' architecture des données . Vos missions : Stratégie & Implémentation MDM : Cadrer, concevoir et déployer les solutions MDM adaptées aux besoins de l'industrie Définir et modéliser les référentiels de données maîtres Assurer l'alignement du MDM avec les systèmes clés de l'écosystème Architecture & Modélisation Data : Concevoir l'architecture cible des données en collaboration avec les architectes d'entreprise Cartographier les flux de données (linéage) et définir les patterns d'intégration Veiller à la scalabilité et à la sécurité des architectures de données proposées Gouvernance & Qualité des Données (Data Quality) : Mettre en place et animer le cadre de gouvernance Définir les politiques de gouvernance, les dictionnaires de données et les glossaires business Mettre en oeuvre des indicateurs de performance et des dashboards de suivi de la Data Quality Piloter les chantiers de remédiation et de nettoyage des données obsolètes ou erronées Accompagnement et Change Management : Assurer le pont entre les équipes techniques et les équipes métiers Accompagner le changement auprès des utilisateurs pour ancrer une véritable culture Data-Driven

Contexte de la mission Au sein de l'équipe RUN IT, vous intervenez sur la prise en charge des incidents utilisateurs et sur le passage en production des projets associés, dans un environnement de mobilité Android piloté par MDM/EMM. Missions principales Support utilisateurs et gestion des incidents Prendre en charge les tickets escaladés par le support de niveau 1 (incidents et demandes complexes) Résoudre les incidents liés à la messagerie mobile (Exchange, O365), aux VPN, aux accès distants et aux mécanismes d'authentification Traiter les incidents liés aux applications métier mobiles et aux problèmes de connectivité (Wi-Fi, 4G/5G, hotspots) Escalader vers les équipes de niveau 3 ou les éditeurs lorsque nécessaire, et assurer le suivi jusqu'à résolution Créer les tickets nécessaires lors des sollicitations directes du service VIP Assister les utilisateurs à distance (téléphone, prise en main) et sur site si nécessaire Respecter les engagements de service (SLA) et la qualité de la relation utilisateur Gestion des environnements mobilité et MDM Gérer les profils utilisateurs, les droits d'accès et les configurations standard (GPO, profils MDM) Assurer le maintien à jour des OS et applications (patchs, mises à jour de sécurité) Suivre les opérations de mise à jour et coordonner les actions avec les utilisateurs et les équipes concernées Participer à la gestion de flotte via les outils MDM/EMM (Intune, Workspace ONE, MobileIron) et à la définition des catalogues de matériels Contribuer à la création des tableaux de bord de pilotage de l'activité Support aux projets et amélioration continue Contribuer aux projets de déploiement ou de migration (changement de flotte, nouvelle solution MDM) Participer aux projets de passage d'applications existantes sur mobile Proposer des améliorations de procédures, scripts et automatisations Participer à la rédaction et la mise à jour des documentations techniques et modes opératoires Maintenir la base de connaissances destinée au support de niveau 1 Valider les procédures et documentations liées à une application destinée à une solution de mobilité (B2R, PEC) Participer ponctuellement aux CAB Profil recherché Maîtrise du support utilisateurs sur environnements mobiles Android Bonne connaissance des solutions de messagerie mobile : Exchange, Microsoft 365 / O365 Expérience en gestion des accès distants, VPN et mécanismes d'authentification Connaissance des solutions MDM/EMM (Intune, Workspace ONE, MobileIron) Maîtrise des problématiques de connectivité mobile Expérience en gestion des incidents et suivi des escalades en environnement RUN Bonne maîtrise des outils de ticketing et de reporting Qualités personnelles Sens du service et qualité de communication Capacité à gérer les priorités et les situations d'incident Esprit d'analyse et méthodologie de résolution Capacité à travailler en coordination avec des équipes techniques et des éditeurs

Lieu : 91 Date : ASAP Durée : longue mission Le projet porte sur un volume d’environ 4000 à 5000 appareils, déployés de manière progressive et échelonnée sur une durée de 4 ans. Note : le choix du constructeur et du modèle de tablette n’est pas encore arbitré à ce stade. Cette décision sera instruite lors de la phase de cadrage et/ou du Proof of Concept. La solution MDM retenue est Ivanti Core (on-premise). Le projet ne porte donc pas sur le choix ou le déploiement d’un MDM, mais sur l’ensemble des problématiques opérationnelles et organisationnelles liées à l’intégration des tablettes dans l’environnement DSNA : configuration MDM adaptée au contexte DSNA, gestion des accès réseau, définition du catalogue applicatif, politique d’enrôlement et organisation du support utilisateur. En 2026, les travaux porteront sur le cadrage complet du projet et la réalisation d’un Proof of Concept (PoC), jalon décisionnel permettant de valider les choix techniques et organisationnels avant tout engagement sur le déploiement progressif. La question de la procédure d’achat pour les tablettes sera également instruite. Enjeux et problématiques : • Configuration MDM Ivanti Core : paramétrage des profils de configuration, politiques de sécurité, gestion des certificats, sites et applications autorisés. Les profils seront adaptés au système d’exploitation de la tablette retenue. • Accès réseau • VPN et sécurité • Catalogue applicatif • Politique d’enrôlement • Modèle de support • Procédure d’achat Contraintes et dépendances : • Choix du matériel non arbitré : le modèle de tablette sera défini lors du cadrage et/ou du PoC. Les choix de configuration MDM devront être adaptés en conséquence. • Déploiement multi-sites : logistique et coordination complexes sur l’ensemble des sites. • Dépendances inter-pôles • Évolution potentielle de la solution MDM : une évolution de l’outil MDM est envisagée à horizon 2027, sans décision arbitrée à ce stade. La documentation des choix techniques devra être réalisée de manière à en faciliter la portabilité vers un autre outil. Services attendus: • Cadrage du projet : élaboration de la note de cadrage (périmètre, planning 4 ans, gouvernance, parties prenantes, risques) ; organisation des ateliers de recueil des besoins. Le choix du modèle de tablette sera instruit dans ce cadre. • Définition de la configuration MDM Ivanti Core : paramétrage des profils adaptés au contexte client, gestion des certificats, définition des applications et sites autorisés. La documentation devra être conçue de façon agnostique pour faciliter une éventuelle migration MDM. • Instruction des aspects réseau • Instruction des aspects sécurité et VPN • Définition du modèle de support • Instruction de la procédure d’achat : analyse avec le Pôle Achat Durable et Marchés ; contribution à la rédaction des pièces techniques si mise en concurrence. • Pilotage du PoC : organisation, suivi et reporting du Proof of Concept ; rédaction du rapport de PoC et formulation de la recommandation. Le PoC constitue un jalon décisionnel : le plan de déploiement pluriannuel sera validé sur la base de ses résultats. • Coordination multi-acteurs : animation des réunions de suivi • Reporting et pilotage : production du tableau de bord mensuel, participation aux COPIL. • Présentation de la stratégie à la direction, le cas échéant. Expérience attendue: Expertise confirmée en gestion de projet de déploiement de flottes mobiles en environnement professionnel. Les critères suivants sont attendus : • Maîtrise opérationnelle d’Ivanti Core (on-premise) pour la gestion de terminaux mobiles : enrôlement supervisé, gestion des profils de configuration, certificats, politiques de conformité. • Expérience d’au moins un projet de déploiement de flotte de tablettes ou terminaux mobiles en environnement professionnel (volume significatif). • Connaissance des accès réseau mobiles (Wi-Fi entreprise, 5G) et capacité à dialoguer efficacement avec des équipes réseau. • Capacité à conduire une phase de cadrage de manière autonome dans un environnement où les décisions ne sont pas encore prises. • Aisance multi-acteurs : animation d’ateliers avec des interlocuteurs métier, technique, achat et sécurité. • Rigueur documentaire : capacité à produire des livrables structurants et à documenter les choix techniques de façon agnostique (portabilité MDM). Résultats attendus : • Note de cadrage du projet (périmètre, planning, gouvernance, risques) • Dossier de configuration MDM cible (profils, catalogue applicatif, enrôlement) • Note d’architecture réseau • Modèle de support utilisateur cible (rôles, niveaux de service, gestion pannes/casses) • Analyse procédure d’achat • Rapport de Proof of Concept (résultats, recommandation) • Plan de déploiement pluriannuel (4 ans, 4 000 tablettes) — conditionné aux résultats du PoC • Comptes rendus de réunions de pilotage et COPIL • Tableau de bord mensuel du projet • Présentation de la stratégie à la direction, le cas échéant

Pour un de mes clients, je suis à la recherche d'un Chef de projet déploiement Ivanti habilitable. L'objectif est d'avoir un profil fonctionnel (mise en place de jalons, COPIL,...) avec des connaissances Ivanti (expérience sur un projet autour de l'outil). Lieu : Athis-Mons (91) Date : ASAP Durée : longue mission (6 mois minimum) TJM : 520€/J Mission : Le projet porte sur un volume d’environ 4000 à 5000 appareils, déployés de manière progressive et échelonnée sur une durée de 4 ans. Note : le choix du constructeur et du modèle de tablette n’est pas encore arbitré à ce stade. Cette décision sera instruite lors de la phase de cadrage et/ou du Proof of Concept. La solution MDM retenue est Ivanti Core (on-premise). Le projet ne porte donc pas sur le choix ou le déploiement d’un MDM, mais sur l’ensemble des problématiques opérationnelles et organisationnelles liées à l’intégration des tablettes dans l’environnement DSNA : configuration MDM adaptée au contexte DSNA, gestion des accès réseau, définition du catalogue applicatif, politique d’enrôlement et organisation du support utilisateur. En 2026, les travaux porteront sur le cadrage complet du projet et la réalisation d’un Proof of Concept (PoC), jalon décisionnel permettant de valider les choix techniques et organisationnels avant tout engagement sur le déploiement progressif. La question de la procédure d’achat pour les tablettes sera également instruite. Enjeux et problématiques : • Configuration MDM Ivanti Core : paramétrage des profils de configuration, politiques de sécurité, gestion des certificats, sites et applications autorisés. Les profils seront adaptés au système d’exploitation de la tablette retenue. • Accès réseau • VPN et sécurité • Catalogue applicatif • Politique d’enrôlement • Modèle de support • Procédure d’achat Contraintes et dépendances : • Choix du matériel non arbitré : le modèle de tablette sera défini lors du cadrage et/ou du PoC. Les choix de configuration MDM devront être adaptés en conséquence. • Déploiement multi-sites : logistique et coordination complexes sur l’ensemble des sites. • Dépendances inter-pôles • Évolution potentielle de la solution MDM : une évolution de l’outil MDM est envisagée à horizon 2027, sans décision arbitrée à ce stade. La documentation des choix techniques devra être réalisée de manière à en faciliter la portabilité vers un autre outil. Services attendus: • Cadrage du projet : élaboration de la note de cadrage (périmètre, planning 4 ans, gouvernance, parties prenantes, risques) ; organisation des ateliers de recueil des besoins. Le choix du modèle de tablette sera instruit dans ce cadre. • Définition de la configuration MDM Ivanti Core : paramétrage des profils adaptés au contexte client, gestion des certificats, définition des applications et sites autorisés. La documentation devra être conçue de façon agnostique pour faciliter une éventuelle migration MDM. • Instruction des aspects réseau • Instruction des aspects sécurité et VPN • Définition du modèle de support • Instruction de la procédure d’achat : analyse avec le Pôle Achat Durable et Marchés ; contribution à la rédaction des pièces techniques si mise en concurrence. • Pilotage du PoC : organisation, suivi et reporting du Proof of Concept ; rédaction du rapport de PoC et formulation de la recommandation. Le PoC constitue un jalon décisionnel : le plan de déploiement pluriannuel sera validé sur la base de ses résultats. • Coordination multi-acteurs : animation des réunions de suivi • Reporting et pilotage : production du tableau de bord mensuel, participation aux COPIL. • Présentation de la stratégie à la direction, le cas échéant.

Contexte de la mission Renforcement d’une DSI dans le cadre d’un programme de transformation SI, avec un focus sur la fiabilisation et la gouvernance des référentiels de données. Votre rôle au quotidien • Être garant du bon fonctionnement des applications (build & run) • Participer à l’analyse des besoins et à la conception technico-fonctionnelle • Assurer la maintenance applicative et le support avancé (N2/N3) • Réaliser des investigations techniques (flux, données, intégrations) • Contribuer aux phases de tests et de mise en production • Garantir la qualité, la performance et la stabilité des applications • Piloter les flux et référentiels de données (MDM) • Assurer la coordination avec les équipes IT, métiers et partenaires Informations complémentaires • Localisation : Région bordelaise (télétravail partiel) • Démarrage : à définir • Durée : longue visibilité • Statut : Freelance – ou portage salarial

Nous recherchons un(e) Chef de Projet DATA pour un client de la région. Ce qui rend ce poste unique Ce poste s'adresse à un profil d'environ 5 ans d’expérience qui veut aller vite, prendre de la hauteur et avoir un vrai impact. Vous n'êtes pas là pour exécuter une feuille de route figée — vous participez à la construire. • Un terrain de jeu large : data, intégrations, référentiels, reporting, coordination métiers et partenaires — vous touchez à tout. • Une autonomie réelle dès les premiers mois • Des projets concrets et visibles, avec un impact direct sur le pilotage du groupe. • Un environnement international et dynamique, en interaction régulière avec les équipes groupe à l'étranger. Vos missions Plateforme Data • Participer à la mise en place et à l'évolution de la plateforme data ; • Contribuer à la structuration des flux d'alimentation et des modèles de données ; • Accompagner l'industrialisation des usages data et des reportings métiers ; • Améliorer la qualité et la disponibilité des données. Interfaces et échanges applicatifs • Piloter la coordination des échanges entre les applications du SI ; • Fiabiliser et rationaliser les flux existants (fichiers plats, interfaces, échanges automatisés) ; • Contribuer à l'évolution vers des mécanismes d'intégration plus industrialisés ; • Assurer la coordination avec les éditeurs, intégrateurs et équipes techniques. Référentiels et gouvernance des données • Structurer et fiabiliser les référentiels clés du groupe ; • Participer à la définition des règles de gestion et de qualité des données ; • Assurer la cohérence des données entre les différents systèmes ; • Accompagner les métiers dans l'identification et la formalisation de leurs besoins. Coordination et pilotage • Piloter opérationnellement les projets et chantiers ; • Coordonner les parties prenantes métiers, IT et partenaires externes ; • Produire les reportings d'avancement, suivre les risques et plans d'action ; • Participer aux échanges réguliers avec les équipes groupe pour garantir l'alignement stratégique.

Bonjour, Dans le cadre de ses projets clients, Visian est à la recherche d'un Consultant/Développeur Talend Dans le cadre de la refonte de sa plateforme de Master Data Management (MDM), nous recherchons un(e) Développeur(se) Talend ETL / ESB pour rejoindre l'équipe Global Data Office. Vous intégrerez un environnement international, innovant et fortement orienté Data, soutenu par un partenariat stratégique avec Google Cloud. Vos missions Au sein de l'équipe MDM, vous participerez au développement et à l'évolution des flux de données stratégiques du Groupe. À ce titre, vous serez amené(e) à : Concevoir, développer et maintenir des flux d'intégration de données avec Talend. Développer et faire évoluer des interfaces ETL et ESB. Participer aux analyses techniques et proposer des solutions optimisées. Garantir la qualité, la performance et la maintenabilité des développements. Contribuer à la modernisation de la plateforme MDM. Participer aux phases de tests, recette et mise en production. Collaborer avec les équipes Data, Architecture et les développeurs basés à l'international. Être force de proposition sur les bonnes pratiques et les évolutions techniques.

Dans le cadre de la reprise d’un projet de migration MDM / UEM / EMM, vous intervenez sur le pilotage et la coordination des activités liées à la gestion des environnements mobiles et des terminaux. Missions Pilotage de projets · Reprendre et sécuriser le pilotage du projet de migration MDM / UEM / EMM · Piloter l'ensemble du projet dans toute sa complexité (multiplicité des parties prenantes, intérêts divergents) · Assurer le suivi des plannings, des risques, des dépendances et des points d’arbitrage · Garantir le respect des engagements en matière de qualité, coûts et délais Gestion des environnements MDM / UEM / EMM · Superviser les activités liées aux environnements de gestion des terminaux et des équipements mobiles · Accompagner les choix et orientations techniques en lien avec les solutions MDM / UEM / EMM · Suivre les opérations de migration, de déploiement et de transition de service · Veiller à la continuité de service et à la maîtrise des impacts utilisateurs Suivi opérationnel et gouvernance · Préparer et animer les comités projet et les instances de suivi · Produire les reportings d’avancement et les indicateurs de pilotage · Identifier, suivre et coordonner la résolution des incidents ou points bloquants · Assurer le reporting auprès des interlocuteurs projet et management

Démarrage : Septembre 2026 Dans le cadre du renforcement d'une équipe Workplace internationale, nous recherchons un(e) Ingénieur Workplace afin d'intervenir sur les activités Build et Run autour du poste de travail et des services associés. Vous serez en charge de l'administration, de l'évolution et du support expert des environnements utilisateurs, tout en participant aux projets de modernisation et d'automatisation du poste de travail. Vos principales missions seront : Assurer le support de niveau 3 sur les environnements Windows 11, Intune, Autopilot, téléphonie mobile et solutions d'impression. Administrer et faire évoluer les outils de gestion unifiée des terminaux (Microsoft Intune). Développer et maintenir des scripts PowerShell pour l'automatisation des tâches, le reporting et l'amélioration des processus. Participer à la gestion des changements et aux évolutions du socle technique Workplace. Piloter les mises en production, les évolutions et les opérations liées à votre périmètre. Assurer la coordination avec les équipes support N2 et les équipes IT internationales. Contribuer à l'amélioration continue des services Workplace. Maintenir la documentation technique et les référentiels associés.

Contexte : Dans le cadre de l’évolution et de la maintenance d’une plateforme de gestion des données produits, nous recherchons un Développeur PIM / MDM pour intervenir sur un périmètre stratégique. Le poste combine des activités de RUN (maintenance, support, correction) et de BUILD (évolutions, nouveaux besoins, optimisation de la plateforme). Missions : Au sein de l’équipe PIM / MDM, vous interviendrez sur les activités suivantes : RUN Assurer la maintenance corrective et évolutive de la plateforme STEP Analyser et résoudre les incidents de production Identifier les causes racines et proposer des actions correctives durables Assurer le support technique aux équipes métier et IT Participer au monitoring et à l’amélioration de la stabilité applicative BUILD Développer de nouvelles fonctionnalités et évolutions sur le produit PIM, Participer aux phases de conception technique Réaliser les développements, paramétrages et configurations sur la plateforme Implémenter et maintenir les workflows, règles métiers et modèles de données Participer aux intégrations avec les systèmes connexes (API, flux, middleware) Contribuer aux tests techniques et aux mises en production Profil recherché Expérience en développement applicatif et en Java, Javascript, Vous maitrisez le paramétrage d'une solution du marché comme STEP de Stibo, Informatica MDM,... Bonne capacité à comprendre les règles de gestion métier (métier Bancaire/Marketing Client) Connaissance des environnements PIM / MDM Capacité à intervenir sur des problématiques d’intégration et de qualité de données

🎯 Vos Missions En tant qu'expert au sein de ce Centre de Compétences Data, vous intervenez de manière agile et transverse sur l'ensemble de la chaîne d'intégration des données maîtres : 1. Architecture & Intégration MDM (Multi-éditeurs) Concevoir et maintenir l'architecture des flux de données entre les différents référentiels critiques. Assurer la passerelle et la cohérence technique entre les solutions MDM historiques ( SAP MDM , Tibco ) et la trajectoire Cloud moderne ( Informatica SaaS ). Garantir l'interopérabilité des systèmes dans un environnement de niche particulièrement exigeant. 2. Qualité des Données & Data Cleansing Mettre en œuvre, paramétrer et optimiser les solutions de qualité de données, de dédoublonnage et d'enrichissement via la suite DQE . Garantir l'intégrité, la fiabilité et la vision 360° du référentiel stratégique de données. 3. Build & Capitalisation Intervenir activement sur les phases de cadrage technique et d'intégration dans le cadre du lancement du projet. Participer à la dynamique collective du Centre de Compétences en favorisant la réactivité et la montée en compétences rapide de l'équipe face aux besoins à la demande.

Notre client recherche un(e) Administrateur(trice) d’outils / systèmes pour intervenir sur un environnement Digital Workplace, principalement autour des postes MacOS et, dans une moindre mesure, ChromeOS. La mission se déroulera au sein d’une équipe MOA/MOE en charge des offres postes MacBook et ChromeOS. Vous serez en relation avec les équipes ingénierie, support utilisateurs, sécurité, communication, déploiements logiciels et gestion des infrastructures. Missions principales Diagnostic, investigation et dépannage sur postes utilisateurs Support utilisateurs N2/N3 Assistance et accompagnement des utilisateurs Installation, désinstallation et paramétrage d’applications et d’imprimantes Mise à jour des systèmes d’exploitation Configuration et support Microsoft 365 sur Mac Déverrouillage de sessions utilisateurs Support environnement ChromeOS si applicable Utilisation et administration d’une solution MDM : Jamf, Google Admin, Intune ou équivalent Contrôle et suivi du parc, mise en conformité des postes, principalement Mac Gestion du cycle de vie des équipements : attribution, restitution, renouvellement Livrables attendus Traitement des tickets : qualification, suivi des incidents et demandes via outil ITSM, mail et outils collaboratifs Escalade des incidents si nécessaire Reporting régulier auprès du responsable Suivi des indicateurs : SLA, backlog, délais de résolution Rédaction de communications utilisateurs : mails, Yammer, SharePoint Production de documents, consignes et processus autour des offres poste de travail