Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Managed Service Provider (MSP) à Paris

Service Delivery Manager expérimenté sur le domaine Communications Unifiées description : Accompagner le client dans le pilotage de la ligne de service Communications Unifiées qui englobe : - Chat : Teams Chat - Meetings & Webinars :Teams Meeting & Audioconferencing - Large events : Teams Live Event & Hive Streaming - Telephony : Teams Telephony - Spaces : Teams Room Systems RUN • Assister le responsable LOREAL dans le suivi et l’amélioration continue des services de nos partenaires (infogérants, mainteneurs, opérateurs, etc.. MSP: Accenture (Teams Telephony) + Microsoft pour MTRP (for Teams Room)) : - Suivre et faire respecter les engagements de ces derniers (SLA/KPI) - S’assurer de la bonne exécution technique et des process, - Suivre les escalades (Incidents, Changements, Problèmes, …) - Suivre les processus d’amélioration continu en collaboration avec nos partenaires (Weekly & Monthly meeting) - Participer aux comités de suivi avec les fournisseurs, - Participer à l’évaluation objective de ceux-ci • Suivre les demandes de changements • Gérer les crises et les incidents (prioritaire) • Suivre et améliorer le reporting mis en place • Etre force de proposition pour améliorer ou faire évoluer les procédures, modes de fonctionnement, technologie et outils. • Réaliser la documentation pertinente • Participer aux projets • Interagir avec d'autres parties prenantes de L'Oréal hors que l'équipe RUN, essentiellement avec les Zones –APAC, AMER, EMEA. SERVICE LINE • Participer à l’harmonisation des processus/bonnes pratiques pour les zones du groupes (AMER, APAC, EMEA, IDF…) • Assurer le suivi, l’évolution et la communication autour des lignes de la Convention de service - Catalogue des services standards - Documentations (DAT, DEX,LLD, …) • Participer en collaboration avec l’équipe Service Management à l’uniformisation des processus et des outils (ex : SNOW)

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Consutlant Conseil en gestion de projet sur Paris + TT Tâches : La participation aux rituels et à la communauté des accompagnateurs et coachs du pôle IPA Accompagnement des équipes dans la mise en place des rituels et bonne pratiques sur les projets et maintenances Identification des outils pertinents pour le pilotage projet (backlog, comité, planification, etc.) Accompagnement des Project Managers (PM) et Chefs de Projet dans leur prise de rôle Participation à l’amélioration continue des pratiques Banque de France de gestion de projet Accompagnement des équipes dans la mise en place de leurs livrables en fin de Cadrage projet et début de réalisation Animation d’atelier « Escape Game » (similaire à une sensibilisation d’équipe sur des thème comme le référentiel de gestion de projet ou les tests) Participation à des webinaires traitant du cadre de gestion de projet Accompagnement des acteurs projet afin d’aider à l’établissement des backlogs, planning, plans de release, plan d’itération Animation d’atelier Panorama360 (similaire à une rétrospective grand format, avec participation de toutes les parties prenantes) Accompagnement acteurs projet pour la rédaction d’exigences, de récits utilisateur ou des cartes kanban Compétences requises : Outils de bureautique (suite Microsoft Office 365) et SharePoint Outil de planification (Microsoft Project Online) Outils de conduite de projet (JIRA, JIRA Agile, Confluence, …) Rédiger et diffuser les comptes rendus Concevoir et gérer les supports de communication Organiser, planifier et participer aux réunions de travail et aux réunions de suivi de projet Méthodes de conduite de projets (ex. PMBOK, Prince2, MSP, PMI-ACP, SAFe, etc.) Anglais écrit et oral Squash Outils klaxoon, wekan Mettre en place et animer des formations Pratiques Agiles / itératives / Kanban Mettre à jour le référentiel méthodologique de conduite de projet Assurer le support et accompagner opérationnellement des équipes projet et maintenance Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.

Conseil en gestion de projet expert sénior. Compétences requises : Outils de bureautique (suite Microsoft Office 365) et SharePoint Outil de planification (Microsoft Project Online) Outils de conduite de projet (JIRA, JIRA Agile, Confluence, …) Rédiger et diffuser les comptes rendus Concevoir et gérer les supports de communication Organiser, planifier et participer aux réunions de travail et aux réunions de suivi de projet Méthodes de conduite de projets (ex. PMBOK, Prince2, MSP, PMI-ACP, SAFe, etc.) Anglais écrit et oral Squash Outils klaxoon, wekan Mettre en place et animer des formations Pratiques Agiles / itératives / Kanban Mettre à jour le référentiel méthodologique de conduite de projet Assurer le support et accompagner opérationnellement des équipes projet et maintenance Localisation Paris / Télétravail 2 à 3 jours par semaine Durée de la mission : 2 ans Tâches : La participation aux rituels et à la communauté des accompagnateurs et coachs du pôle IPA Accompagnement des équipes dans la mise en place des rituels et bonne pratiques sur les projets et maintenances Identification des outils pertinents pour le pilotage projet (backlog, comité, planification, etc.) Accompagnement des Project Managers (PM) et Chefs de Projet dans leur prise de rôle Participation à l’amélioration continue des pratiques Banque de France de gestion de projet Accompagnement des équipes dans la mise en place de leurs livrables en fin de Cadrage projet et début de réalisation Animation d’atelier « Escape Game » (similaire à une sensibilisation d’équipe sur des thème comme le référentiel de gestion de projet ou les tests) Participation à des webinaires traitant du cadre de gestion de projet Accompagnement des acteurs projet afin d’aider à l’établissement des backlogs, planning, plans de release, plan d’itération Animation d’atelier Panorama360 (similaire à une rétrospective grand format, avec participation de toutes les parties prenantes) Accompagnement acteurs projet pour la rédaction d’exigences, de récits utilisateur ou des cartes kanban