Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Managed Service Provider (MSP) à Bordeaux

Les missions sont : - Mise en relation coordonnée des acteurs en charge de trouver une solution, en situation d'incident majeur d'exploitation, - Communication vers les clients et la hiérarchie, pilotage des cellules de crises, - Analyse et évaluation des incidents d'exploitation de façon à optimiser les actions correctives et préventives, - Veille de la production, de la qualité de service aux clients, du respect du calendrier, de la disponibilité et de l'intégrité des ressources informatiques dans le respect du contrat de service, - Assistance aux clients face aux différents problèmes liés à l'exploitation et contribution à l'amélioration continue du service rendu, - Pilotage des contributeurs aux engagements souscrits et assurance des reportings, - Gestion des demandes concernant les patrimoines applicatifs (suivi, planning), - Analyse des changements de production et présentation des recommandations aux demandeurs, - Assistance à la mise en œuvre des projets sur le pilotage et l'exploitation, - Actes techniques de production niveau 1 (linux/windows).

Nous cherchons pour l'un de nos clients un Pilote QS / Performance pour intervenir dans le cadre de la refonte du SI de son entité Supply Chain. Le Pilote QS / Performance est responsable de la qualité de service et de la performance du système d'information. Il s'assure que les solutions déployées répondent aux standards de qualité et aux attentes des utilisateurs. ll s'assure que les solutions implémentées répondent aux exigences métier et techniques et aux standards de qualité de service. Au sein de la Direction Solution SI Supply Chain (DSSC) et dans le cadre de ce programme, votre rôle sera : Définir et suivre les indicateurs de performance et de qualité de service (KPIs, SLAs) S’assurer du respect des standards de qualité pour les livrables produits (audits LCRI…) Contribuer à la définition des exigences de Performance et à la stratégie de test S’assurer de la mise en place des outils de monitoring et de reporting Analyser les performances du système et identifier les axes d'amélioration Collaborer avec les équipes techniques pour optimiser les performances Rédiger des rapports de performance et présenter les résultats aux parties prenantes Faire en sorte que la Métrologie soit bien en place au sein du programme pour la phase de BUILD et que les outils de mesures soient bien en place pour la phase de RUN Être transverse sur les aspects applicatifs et techniques du domaine de la QS et des performances

Conception et architecture matérielle > Définir les normes matérielles pour mon client, poste de travail, imprimantes, smartphone, accessoires, conférence, etc. Via Intune Examiner la configuration technique pour tout type d'appareil, participer aux appels d'offres. Examiner des sujets supplémentaires comme la gestion des consoles. Supervision de l'équipement Suivi de la veille technologique et de l'innovation Gouvernance et sécurité Définir la gouvernance et les politiques de l'entreprise pour l'utilisation du matériel (gestion des actifs, remplacement, gestion des pannes ou des ruptures, ...) Automatisation et amélioration continue : Définir des catalogues de matériels comme les ordinateurs portables, l'impression, les accessoires, mais aussi inclure des besoins comme l'OT, les salles de réunion ou l'environnement numérique. Définir des "packages matériels par profil" pour les utilisateurs (ex : quel matériel proposer à un commercial ? à un employé administratif ? à un télétravail ?) Support technique avancé : Gérer le support L2/L3 du matériel ainsi que les fabricants/distributeurs de matériel. Collaborer avec les équipes de support pour résoudre les incidents

Nous cherchons un profil avec de nombreuses années d’expérience dans la virtualisation, une grande autonomie et une capacité de travail élevé sur plusieurs sujets. Dans le cadre de son activité dans l’équipe Build, cette personne sera amenée à travailler : Sur des traitements d’obsolescence, de la validation de patch de sécurité, voir de leurs application sur certains composants en production. Du support aux équipes d’exploitation, ou participation à la résolution d’incidents majeurs. Sur du diagnostic autour de la performance, Sur des projets d’évolution d’infra (renouvellement matériel), ou mise en place de nouvelles infras pour de nouveau besoin. Sur des qualifications pour des projets métiers. Sur des déploiements d’Appliance. Sur de l’automatisation via script powershell, ou Javascript (VRA/VRO) Sur de la mise en place de tableau de bord de compliance ou d’exploitation.

En tant que Change Manager votre rôle consiste à coordonner la gestion des changements, c’est-à-dire la filtration et l’évaluation des requêtes de changements pour en assurer le statut d’acceptation. * Recevoir, enregistrer et prioriser les requêtes de changement * Préparer et animer les réunions du CAB, définir l’agenda du CAB et diffuser les RfC avant le CAB * Autoriser les changements (avec l’avis du CAB) * Renseigner et publier le calendrier prévisionnel de changements * Communiquer avec les intervenants pour coordonner la construction, le test et l’implémentation des changements * Mettre à jour le journal des changements * Revoir tous les changements implémentés * Analyser les détails des changements pour identifier les tendances et/ou les problèmes potentiels * Clôturer les changements * Produire des rapports réguliers destinés à la direction Le contexte international de cette mission demande un bon niveau d’anglais. Intégrer DEODIS, c'est : - Être formé(e) et certifié(e) sur les référentiels phares de l'IT et les solutions de nos partenaires - Intégrer une équipe d'experts et être accompagné(e) par un manager qui facilitera votre intégration et vous permettra de concrétiser vos projets professionnels - Vivre des instants de partage et de convivialité lors de nos événements internes physiques et digitaux

Intégré.e au sein du management de l’agence, le/la business manager a un double rôle : ➡️ Prospecter et développer une relation de confiance avec les interlocuteurs et prospect IT et métiers ➡️ Accompagner au quotidien les consultants pour leur trouver LA bonne mission et faire en sorte que cela soit un succès. ➡️ Participer à la vie de l'agence (évènements, afterworks, soirées d'agence etc) Coté commerce, nous cherchons quelqu'un qui sera présent sur le terrain avec une profil stratège et agile, à même de cibler les meilleures approches des grands comptes et de pouvoir rebondir au mieux sur les besoins émergents ou non exprimés de nos clients. Le/La business manager participera aussi activement au recrutement de nouveaux consultants en binôme avec le Talent Recruiter de l'agence, ainsi qu’à la gestion de leur trajectoire de carrière (échanges réguliers, entretien annuel, besoins de formation…). Garant.e de l’image de la société et de ses collaborateurs auprès des clients, le/la business manager a un impératif de proximité avec nos équipes, tant détachés chez nos clients que travaillant à l'agence en période d'intercontrat. Pour ce faire, le contact humain sera indispensable pour cibler au mieux les points forts et les besoins de chacun dans l'équipe, ainsi que de les accompagner dans leurs souhaits d'évolution de mission comme dans les difficultés.

Vous nourrissez une passion pour les systèmes et réseaux et aspirez à relever des défis stimulants ? Dans ce cas, cette opportunité est taillée sur mesure pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e)Ingénieur système et réseau (H/F) pour intervenir chez l'un de nos clients bordelais. Vos principales missions : - Réaliser l'intégration de nouveaux composants en respectant les normes et standards définis - Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs - Assurer la maintenance préventive, les évolutions et les mises à jour du SI - Mettre en place, intégrer et maintenir les matériels et logiciels liés au système d'exploitation et au réseau : configurer les outils de supervision système, installer et administrer les systèmes d'exploitation - Analyser, optimiser et sécuriser l'outil informatique : réaliser un suivi des systèmes (contrôle des systèmes de sauvegarde, d'antivirus, des éléments de sécurité) & assurer la traçabilité et l'exploitation des événements survenus au sein du système - Assurer une veille technologique et sécuritaire