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Les missions sont les suivantes : - Livraison d'objets informatiques dans les différents environnements jusqu'à la mise en production. - Correction d'incidents. - Traitement des demandes de services et Projets - Support aux utilisateurs. CICS, CA7, EGEN Description : Gestion des systèmes et sous systèmes existants sur lesquels reposent les applications et flux métiers - Qualification et résolution des incidents et participation à la résolution des problèmes - Participation à la recette des procédures délivrées par l’ingénierie - Prise en compte, instruction et traitement des demandes de paramétrage et de configuration - Suivi de la conformité du service délivré, au regard des engagements de service (performance, capacité, disponibilité…) - Gestion de la documentation et des référentiels nécessaires au bon fonctionnement des systèmes et sous-systèmes dont il a la responsabilité Qualification et résolution des incidents et participation à la résolution des problèmes : - Prise en compte, analyse, documentation, correction ou escalade des incidents - Proposition et mise en oeuvre de toute solution de contournement pour rétablir le service au plus tôt - Identification des incidents récurrents et contribution à la recherche d’une solution définitive Participation à la recette des procédures délivrées par l’ingénierie : - Mise en conformité des procédures Industrialisation de la solution technique - Elaboration des procédures techniques nécessaires pour atteindre le niveau d’industrialisation attendu - Rédaction et mise en validation des documentations opérationnelles nécessaires à son exploitation Installation, administration, pilotage, support…) - Gestion du transfert des compétences auprès des différents acteurs de sa solution (Client, administrateur, pilote…) Gestion du cycle de vie de la solution - Intervention en tant que support de dernier niveau interne dans le cadre du processus incident - Identification, diagnostique, traitement et documentation des problèmes, dans le respect des processus en vigueur - Proposition d’actions d’amélioration continue, à partir des indicateurs de suivi préalablement définis - Assurer que la solution soit toujours opérationnelle et optimale (capacité, évolution, performance, obsolescence…) - Définition et maintien de la roadmap des solutions techniques - Définition et mise en oeuvre des plans de communication

Piloter et coordonner des chantiers techniques impliquant plusieurs intervenants. Réaliser les développements et User Stories liés aux montées de version, travaux d’obsolescence et pipelines CI/CD. Participer à l’analyse, l’ajustement et l’évolution des architectures techniques et fonctionnelles. Déployer les applications et progiciels sur environnements Windows, Unix/Linux et mainframe. Définir et mettre en œuvre les stratégies de tests, recettes et déploiements. Assurer le suivi du run, la stabilité des applications et la gestion des incidents de production. Produire la documentation technique associée et participer aux cérémonies Agile Scrum.

outils de gestion de projet et méthodologies : - Environnements Agile : Scrum, SAFe. - Outils : JIRA, Confluence, ServiceNow, SharePoint. - Maîtrise des outils bureautiques avancés : Excel, modèles, suivi budgétaire. Connaissance des technologies : - Mainframe, COBOL, CICS, JCL, DB2, Armide, API, WebServices, Kafka, FileMQ, CTG Communication & relationnel : - Excellente capacité à expliquer, convaincre, et de façon générale, à communiquer avec les équipes métier, les développeurs, la production, les architectes et la direction. - Sens de la pédagogie, capacité à vulgariser - Capacité à transformer les données brutes en informations exploitables, à analyser, critiquer et négocier - Rigueur et précision - Adaptabilité, aptitude à travailler en transversal dans un environnement