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CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Incident Manager (H/F) 🚀 💰 Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur bancaire, implanté dans de nombreuses villes en France, il a pour objectif d'accélérer sa transformation digitale afin d'offrir toujours plus de solutions et de services innovants. 💳 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Assurer l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents. 🔸 Produire l'information à destination du management. 🔸 Gérer les incidents majeurs. 🔸 Piloter les flux/stock d'incidents. 🔸 Activités de back office. 🔸 Identifier des incidents non standards, critiques, éligibles à la crise. 🔸 Suivi des dossiers, communication clients, relance des groupes de support. 🔸 Reporting sur les root cause, sur les incidents majeurs. 🔸 Réaliser et fournir des indicateurs de suivi et communications.
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