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Contexte de la mission Dans le cadre de la mise en place d’une solution cloud-based Virtual Desktop Infrastructure (VDI) , le client a choisi Microsoft Windows 365 Cloud PC . Une migration est actuellement en cours depuis l’infrastructure Citrix existante vers Windows 365. Objectifs et livrables Le/la consultant(e) sera responsable de planifier, exécuter et accompagner la migration des environnements VDI de Citrix vers Microsoft Windows 365. L’objectif est de garantir une transition fluide, sécurisée et conforme aux standards de performance et de sécurité, tout en limitant l’impact pour les utilisateurs. Responsabilités principales Évaluer l’infrastructure Citrix existante et identifier les dépendances, configurations et profils utilisateurs. Réaliser un inventaire des besoins réels liés aux profils Citrix afin de rationaliser la migration. Concevoir et mettre en œuvre les politiques de provisioning pour Windows 365 Cloud PC en cohérence avec les protocoles de sécurité du client. Surveiller la conformité aux politiques et ajuster si nécessaire pour optimiser les performances. Effectuer les migrations et valider la compatibilité, la performance et l’expérience utilisateur. Produire une documentation claire (guides pas à pas, schémas, bonnes pratiques). Résoudre les incidents liés à la compatibilité applicative, aux accès utilisateurs et aux performances. Collaborer avec les équipes sécurité, réseau et support pour assurer une transition fluide. Documenter les processus de migration et configurations dans l’outil ITSM (ServiceNow). Participer à la conception et configuration de workflows liés à Windows 365 (BYOD, Citrix, etc.) dans ServiceNow.