Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Ingénieur·e test et recette (testeur·euse QA)

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Bruxelles, Paris et Marseille, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un AMOA Recette SIRH H/F à Aix-en-Provence, France. Contexte : Nous recherchons pour l’un de nos clients Secteur Public le profil suivant dans le cadre de la mise en route d’une application de la sphère SIRH Les missions attendues par l' AMOA Recette SIRH H/F : Description de la mission : Accompagner la maitrise d’ouvrage dans la validation de la solution Analyser fonctionnellement les besoins afin de définir le cadrage des projets Participer aux ateliers de paramétrages et de test, capitaliser et formaliser Organiser la conduite du changement sur le projet Assister les utilisateurs au démarrage du projet Activités : - Rédiger le plan de recette en lien avec les différentes parties prenantes - Organiser et participer à la recette de la solution, de veiller à la complétude des tests effectués - Valider le périmètre exhaustif - Consolider et formaliser les retours de la phase de recette - Suivre les corrections de l’éditeur de la solution en collaboration avec le chef de projet de la DSI, et soumettre aux équipes fonctionnelles et du SIRH, la validation des correctifs ou ajustements de paramétrage effectués - Capitaliser les connaissances et retours fonctionnels pour la suite de la vie du projet en construisant un référentiel documentaire de qualité - Rédiger les supports de formation - Animer les formations utilisateurs - Faire le reporting auprès des différents chefs de projets - Suivre la planification en fonction des priorités définies par l’équipe projet, - Organiser les réunions, les ateliers, définir et suivre un plan d’action, et établir les comptes rendus de réunion. Niveau d'anglais requis : N/A Télétravail : 0% Lieu : Marseille ou Aix-en-Provence Compétences fonctionnelles : Expertise Tests Connaissance des application SIRH Expérience en conduite du changement Compétences techniques : Selenium JIRA Compétences comportementales : Très bonne communication, capable d'adresser tous types d' interlocuteurs Informations complémentaires : Expérience en Collectivité serait un atout significatif

Dans le cadre du renforcement d’une équipe projet, nous recherchons un Testeur Fonctionnel / QA expérimenté intervenant sur des applications liées au domaine de la prévoyance . ⚠️ Une expérience significative dans le domaine de la prévoyance est impérative pour ce poste. Au sein d’une équipe agile, vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de vie des tests , en contribuant à la qualité et à la fiabilité des solutions métiers. 🎯 Vos principales missions Élaboration et mise en œuvre de la stratégie de test Conception, préparation et exécution des tests fonctionnels Gestion et suivi des anomalies Gestion des jeux de données de test Rédaction des livrables de fin de phase (PV de recette, documentation…) Participation aux tests de bout en bout impliquant plusieurs équipes Respect et application des processus qualité et test Participation active aux cérémonies agiles 🔧 Contribution à l’amélioration continue Industrialisation des pratiques de test Participation à l’automatisation des tests Propositions d’optimisation des pratiques QA Mise à jour et création de la documentation de capitalisation Prise en compte des retours utilisateurs et identification des irritants

Mission Appui à la recette Senior 2.2 Description détaillée des tâches qui constituent la mission De façon synthétique les activités attendues sont : • Contribuer activement aux daily meetings, • Pour le périmètre en responsabilité o Être l’interlocuteur privilégié du PO et des développeurs o Animer les travaux de capitalisation pour la recette o Mener les premiers tests d’acceptance pour ouvrir la campagne de tests lors de la réception du sprint  Mettre à jour l’analyse des risques o Présenter les tableaux de bord pour la mesure de l’avancement • Contribuer à la définition et la déclinaison de la stratégie de recette : o Contribuer à la définition du périmètre des tests par rapport aux livraisons attendues, o Planifier et prioriser l’exécution des plans de tests, • Concevoir les plans de tests et préparer les jeux de données : o Produire les plans de tests fonctionnels et ceux permettant de vérifier la conformité des contrats de service, o Contribuer à la planification de la conception et l’exécution des plans de tests. o Valider les plans de tests et les jeux de données à produire avec les intervenants concernés, o Relier les plans de tests aux exigences et aux US o Définir et préparer l’outillage pour mesurer l’avancement des tests, o Définir les actions à mener pour permettre la production des jeux de données, y compris ceux permettant de faire des tests bouchonnés, durant les phases d’exécution, o Produire les jeux de données permettant de faire les tests en mode bouchonné conformément aux scénarios conçus, • Exécuter les plans de tests et assurer leur suivi : o Vérifier les prérequis avant de lancer l’exécution des tests (Plan de tests validés, données disponibles, environnements disponibles, systèmes partenaires disponibles, équipes partenaires disponibles…). o Exécuter les plans de tests prédéfinis selon le planning prévu, o Remonter les anomalies via l’outil de gestion des anomalies, o Arbitrer et prioriser la résolution des anomalies avec les parties prenantes concernées, o Suivre la résolution d’une anomalie avec l’équipe de développement, le concepteur ou l’équipe projet de migration technique (intégrateur, DBA, gestionnaires d’infrastructure), o Alimenter les tableaux de bord d’avancement de la recette et de la couverture des tests, o Alimenter les tableaux de bord de la qualité de la livraison, o Renseigner les PV de recette, o Contribuer aux cérémonies de Go / NoGo, • Consolider l’avancement des travaux • Contribuer à l’automatisation des test 2.3 Résultats attendus et/ou livrables avec échéancier si besoin Stratégie de recette (format Word et Powerpoint) : o Définition des campagnes et des scénarios candidats o Planning de recette. • Charges de conception et de rédaction des plans de tests. • Plans de test mis à jour dans le référentiel (Squash) : o Plans de test intégrés dans le référentiel avec les liens de dépendance vers les exigences à couvrir, o Description des prérequis, des préconditions et des jeux de données nécessaires, o Définition des fichiers permettant de faire les tests bouchonnés, o Résultat d’analyse des dépendances externes. • Documents préparatoires et comptes-rendus d’ateliers pour la construction des plans de test o Préparation / Animation /Compte rendu d’atelier. • Jeux de données (fichiers json, fichiers xml, …) : o Jeux de données créés dans l’application, o Fichiers json et xml pour les tests bouchonnés, o Versions de jeux de données. • Livrables d’automatisation (scripts…) • Résultats d’exécution des plans de tests o Résultats d’exécution des scénarii de tests sous Squash, o Etats de déclaration et de suivi résolution d’anomalies dans Jira. Expérience confirmée dans l’activité de recette • Expérience confirmée de recette dans un contexte de développement agile • Une première expérience d’automatisation des tests • Une première expérience de recette dans un contexte de développement JS/ est un plus Environnement technique : L’application s’appuie sur un environnement technique moderne combinant un back-end Node.js et un front-end en React, actuellement en migration depuis Angular. Le socle applicatif est développé en TypeScript et PHP7, avec l’utilisation de Bootstrap et jQuery pour la couche d’interface.

Bonjour, Nous recherchons pour l'un de nos clients un QA Automaticien. Contexte L’automaticien QA assure le contrôle qualité des projets en appliquant des méthodes de tests. Cela inclut la relecture des spécifications et des critères d’acceptance, la rédaction de la stratégie de recette et des cahiers de tests, la conception des tests et kits automatisés, l’exécution des campagnes de tests automatisés ou manuels. Il gère la déclaration ainsi que le suivi des anomalies, et fournit également des indicateurs d’avancement en remontant les alertes planning ou qualité associée. L’automaticien QA conseille les Business Analyst ou le Lead QA et travaille également en collaboration avec les Développeurs, équipe agile en méthodologie Scrum. La mission portera sur l’exécution et l’automatisation de tests procolaires (Passerelles autorisation Schemes, Systèmes d’autorisation, …) mais également des applications disposant d’une couche front et back.

Bonjour, 🚫 𝐏𝐀𝐒 𝐃𝐄 𝐒𝐎𝐔𝐒-𝐓𝐑𝐀𝐈𝐓𝐀𝐍𝐂𝐄!🚫 Je recherche actuellement pour un de mes clients un profil : 🔔 𝐓𝐞𝐬𝐭 𝐌𝐚𝐧𝐚𝐠𝐞𝐫 𝐒𝐀𝐏 𝐴𝑣𝑜𝑖𝑟 𝑝𝑎𝑟𝑡𝑖𝑐𝑖𝑝𝑒́ 𝑎̀ 𝑢𝑛𝑒 𝑜𝑢 𝑝𝑙𝑢𝑠𝑖𝑒𝑢𝑟𝑠 𝑡𝑟𝑎𝑛𝑠𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑆/4𝐻𝑎𝑛𝑎 𝐻𝑎𝑏𝑖𝑡𝑢𝑒́ 𝑎𝑢𝑥 𝑐𝑜𝑛𝑡𝑒𝑥𝑡𝑒𝑠 𝑖𝑛𝑡𝑒𝑟𝑛𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛𝑛𝑎𝑢𝑥 🎯 𝐌𝐢𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧 𝐒𝐭𝐫𝐮𝐜𝐭𝐮𝐫𝐞𝐫 𝐝𝐮𝐫𝐚𝐛𝐥𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐥𝐚 𝐠𝐨𝐮𝐫𝐯𝐞𝐫𝐧𝐚𝐧𝐜𝐞 𝐝𝐞𝐬 𝐭𝐞𝐬𝐭𝐬. - 𝐏𝐢𝐥𝐨𝐭𝐚𝐠𝐞 𝐠𝐥𝐨𝐛𝐚𝐥 𝐝𝐞𝐬 𝐭𝐞𝐬𝐭𝐬 : organiser et coordonner les différentes phases (SIT, UAT / Recette utilisateur), superviser l'activité des testeurs...etc. - 𝐒𝐮𝐢𝐯𝐢 𝐨𝐩𝐞́𝐫𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐧𝐞𝐥 : assurer le suivi des cas de test et de leur exécution, gérer et suivre les incidents, accompagner les équipes dans l'identification et l'analyse des anomalies. - 𝐂𝐨𝐨𝐫𝐝𝐢𝐧𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐭𝐫𝐚𝐧𝐬𝐯𝐞𝐫𝐬𝐞 : travailler en étroite collaboration avec les Stream Leads, assurer l'alignement entre métiers, IT et intégrateur, prendre en charge les sujets transverses liés aux test. 🔊 𝐀𝐧𝐠𝐥𝐚𝐢𝐬 𝐜𝐨𝐮𝐫𝐚𝐧𝐭 obligatoire 📍𝐈𝐃𝐅 - 3j semaine sur site 🕐 ASAP 💶 𝐓𝐉𝐌 : 650/700€ Montreal Associates is acting as an Employment Business in relation to this vacancy.

Chef de projet recette/Projet DevOps Dans le cadre du pilotage du projet stratégique DevOps, nous recherchons un Chef de Projet Recette pour renforcer l’équipe. Le chef de projet sera responsable de piloter les activités de recette liées au déploiement de la plateforme Devops, en assurant la coordination entre les équipes techniques et métiers. Ce programme consiste à remplacer la plateforme actuelle, devenue obsolète, par une plateforme cloud native plus moderne, performante et sécurisée. Périmètre Définition du périmètre de recette (technique et fonctionnel) Élaboration de la stratégie de recette et planification Mise en place des environnements de test Coordination avec les équipes Pilotage des campagnes de recette Suivi des anomalies et coordination des correctifs Reporting projet Contribution à l’amélioration continue Activités attendues Rédaction des plans de test Animation des comités de suivi Suivi opérationnel des tests Reporting sur les risques et les plans d’action Coordination transverse avec les autres streams

Pour l'un de nos clients grand compte situé à la Defense nous recherchons en urgence un profil technique et fonctionnel sur la partie test / recette / automatisation des plans de tests et ayant un niveau confirmé - expérimenté sur la fonction. La maîtrise des principaux services d'Azure Devops et de Sonar sont impératifs pour ce poste long terme. Expérience minimale de 5 ans Confirmé - Impératif : Azure Devops (Pipelines, Test plans, boards, etc) confirmé - Impératif : Expérience en testing fonctionnel et développement de tests automatisés

Mission de test fonctionnel en environnement Agile (SAFe), avec production des stratégies/plans de tests, exécution de campagnes d’homologation et suivi des anomalies. Contrainte forte : connaître l’environnement MEN et le SIERH. Mission : -Définir la stratégie de test, rédiger le plan de test et les scénarios à partir des User Stories. -Concevoir les tests dans l’outil de gestion des tests (Squash) et gérer les exigences/traçabilité. -Exécuter et suivre les campagnes d’homologation/qualification (preuves, PV, non-régression). -Estimer les charges des travaux de test et assurer le reporting d’avancement. -Gérer le cycle de vie des anomalies (création, qualification, priorisation, suivi, re-test). -Participer aux cérémonies Agile, communiquer avec devs et parties prenantes. -Bonus : contribuer à l’automatisation des tests (si périmètre). Profil attendu : -Testeur confirmé, autonome sur planification → conception → exécution → clôture des tests. -Très bon niveau sur la recette/homologation et la rédaction (plan de test, PV, synthèses). -À l’aise sur SQL (requêtes, vérifications de données) et background technique (BDD). -Maîtrise de Squash + outils de suivi (JIRA / Mantis), et process de gestion d’anomalies. -Habitué à travailler en Agile / SAFe (priorisation, cérémonies, collaboration dev). -Impératif : connaissance du MEN et du SIERH.

Superviser un portefeuille de projets fonctionnels pour une maison de luxe internationale. Garantir un delivery fluide, structuré et conforme aux standards du secteur. Encadrer les chefs de projet, piloter la gouvernance et assurer une relation client haut niveau. Responsabilités • Piloter plusieurs projets fonctionnels en parallèle dans un environnement luxe. • Encadrer et accompagner les chefs de projet pour sécuriser planning, qualité et coordination. • Structurer la gouvernance : comités, reporting, KPIs, suivi des engagements. • Assurer la satisfaction d’un client luxe exigeant : communication claire, posture premium, anticipation. • Garantir la cohérence globale entre les différents projets fonctionnels. • Gérer les escalades, arbitrer vite, résoudre blocages et imprévus. • Superviser la documentation fonctionnelle, ateliers métier, recette et conduite du changement. • Maintenir un haut niveau d’exigence : qualité, précision, rigueur, sens du détail. • Collaborer avec les équipes métier (retail, e‑commerce, CRM, supply, wholesale selon contexte).

En tant que QA H/F votre mission principale sera d'assurer la préparation, l'exécution et le suivi des recettes fonctionnelles des différentes versions livrées par les différentes équipes. Le contexte spécifique de cette mission est que vous venez compenser l'absence sur plusieurs mois d'une ressource, vous devrez donc adapter et monter en compétence assez rapidement. Les missions sont : -Participation à la rédaction de la stratégie de tests -Rédaction des tests à partir des US et du mapping des données -Préparation et exécution des scénarii et les données de tests -Participation à l’automatisation des tests de non-régression -Création et suivi des fiches anomalies -Reporting et avancement -Réalisation du rapport de synthèse de tests -Participation aux rituels agiles

🎯 Le contexte Nous recherchons un Testeur fonctionnel expérimenté pour intervenir au sein d’une organisation publique engagée dans un programme de transformation numérique d’envergure. Vous rejoindrez une équipe qualité structurée et interviendrez sur plusieurs projets digitaux stratégiques, avec un rôle clé dans la validation fonctionnelle et le contrôle qualité des solutions déployées. 🛠️ Les missions Définition de la stratégie de tests en cohérence avec les standards en vigueur et formalisation des plans et cahiers de tests Participation à la relecture des spécifications fonctionnelles afin de garantir leur testabilité et leur complétude Préparation des jeux de données nécessaires aux campagnes de validation Exécution des campagnes de tests fonctionnels manuels et mise en place de tests automatisés de non-régression Réalisation de tests d’API et vérification de la conformité des échanges Déclaration, qualification et suivi des anomalies jusqu’à leur résolution Production d’indicateurs de qualité et reporting régulier auprès du chef de projet et du management Collaboration avec les équipes de développement internes et les partenaires intégrateurs Accompagnement des utilisateurs lors des phases de recette dans le cadre de la conduite du changement ✅ Les informations clés 📍 Localisation : Monaco 🗓️ Démarrage : ASAP 🖥️ 2 jours de télétravail possible Une localisation dans le 06 ou un déménagement est obligatoire pour cette mission.

🏢 Contexte de la mission Dans le cadre d’une organisation orientée Produit, l’équipe Omni Retail gère plusieurs marques, les sites e-commerce internationaux, les applications mobiles, les plateformes CRM et service client ainsi que les intégrations back-office. Afin de renforcer l’équipe QA, notre client recherche un profil QA CRM & Service Client capable d’intervenir sur les tests fonctionnels, API et parcours clients. L’objectif principal est de garantir la qualité des données clients, la fiabilité des parcours CRM et la cohérence de l’expérience client sur l’ensemble des canaux. 🔹 Vos missions Tests API & Flux CRM ✅ Tester les API REST ✅ Vérifier les flux CRM : création de compte, fidélité, suivi de livraison, etc. ✅ Tester les intégrations avec les outils CRM, e-commerce et middlewares ✅ Contrôler les statuts HTTP et analyser les flux JSON Tests Front & Expérience Client ✅ Tester le rendu des communications CRM sur différents supports ✅ Vérifier la remontée des données sur les interfaces client ✅ Tester les parcours Service Client, de la réclamation jusqu’à la résolution ✅ Vérifier la cohérence des scénarios sur les différents canaux Qualité & Validation ✅ Rédiger les cas de tests détaillés ✅ Participer aux phases de recette ✅ Identifier, documenter et suivre les anomalies ✅ Produire des rapports de validation ✅ Collaborer avec les développeurs et les Product Managers ✅ Participer progressivement à l’automatisation des tests 🔹 Stack technique 🛠 API REST 🛠 Postman 🛠 Bruno 🛠 JSON 🛠 HTTP Status Codes 🛠 HTML 🛠 CSS 🛠 Salesforce Marketing Cloud 🛠 Salesforce Service Cloud 🛠 Splio 🛠 Insider One 🛠 SFCC 🛠 CommerceTools 🛠 Mulesoft 🛠 Talend 🛠 Gearset 🛠 Playwright 🛠 Agile 🛠 Testing / QA 📍 Localisation : Clichy 🏠 Télétravail : 2 jours par semaine 📅 Démarrage : ASAP 📆 Durée : 3 mois renouvelables avec visibilité long terme ✨ Les plus de la mission 🚀 Environnement retail international 🚀 Forte exposition aux sujets CRM et expérience client 🚀 Montée progressive vers l’automatisation des tests 🚀 Collaboration avec plusieurs équipes produit et techniques 🚀 Mission polyvalente entre QA back-end, API et parcours front

Profil recherché QA Senior avec un background solide en e-commerce et en JMeter. Contexte & objectifs La mission combine : - la continuité des activités QA (tests manuels & automatisés) - la mise en place et structuration de tests de performance et de charge Missions principales 1. RUN & projets QA Rédaction et maintenance des scénarios de test Préparation des jeux de données Exécution des tests (fonctionnels, non-régression, acceptance) Suivi, qualification et priorisation des anomalies Garantie de la qualité des livraisons 2. Tests de charge Définition de la stratégie de tests de charge Conception et exécution sous JMeter Analyse des performances (temps de réponse, montée en charge, stabilité) Identification des points de dégradation & recommandations Mise en place d’indicateurs de suivi Montée en compétence de l'équipe QA 3. Automatisation Maintenance et fiabilisation des tests existants Optimisation et amélioration continue 4. Coordination Collaboration étroite avec les équipes DSI et métiers Participation aux rituels projets Reporting régulier Compétences requises 5 ans d’expérience minimum en QA (e-commerce) SAP Commerce (Hybris) : obligatoire JMeter : obligatoire Selenium / Java Maîtrise des tests fonctionnels et process de recette Expérience en gestion multi-projets Environnements CI/CD (Jenkins)

Contexte Au sein de l'équipe Valorisation de la donnée, l'équipe Bureau est en charge notamment de la maintenance de l'application Bureau Central. Cette application permet aux utilisateurs d'accéder aux fonctions centrales du SI de gérer les fonctions de définition de organisation, habilitations et gestion des utilisateurs, et la gestion de la distribution des tâches du SI. MISSIONS - Rédaction et maintien du référentiel des cas de test - Exécution des campagnes de test - Automatisation des tests de non régression - Assistance à la recette - Participation selon les besoins aux spécifications et au support fonctionnel (assistance) Profil & Compétences Expérience significative dans un poste similaire (activité de qualification / test) Pratique d’un outil de gestion de référentiel de tests (de préférence Squash TM) Pratique d’un outil de suivi d’anomalies et de demandes (de préférence Jira) Maîtrise des manipulations d’une base de données avec SQL Pratique d'un outil d'automatisation des tests (back et front) et des outils liés : dans l’idéal OTA (Eclipse/SVN/Jbehave) ou SQUASH AUTOM (GIT/Cucumber) Connaissance du Système d’Information de la Retraite Complémentaire souhaitée La certification ISTQB serait un plus. Livrables attendus : Rédaction et maintien du référentiel des cas de test Exécution des campagnes de test Automatisation des tests de non régression Assistance à la recette Participation selon les besoins aux spécifications et au support fonctionnel (assistance) Environnement technique : Eclipse, Angular 17, Java 1.8, PostgreSQL

🚀 QA Engineer Mobile / TV (H/F) – Mission longue durée – Paris Dans le cadre du renforcement d’une équipe produit digitale à fort trafic, nous recherchons un(e) QA Engineer expérimenté(e) pour intervenir sur des applications mobiles et TV à forte visibilité. Vous évoluerez au cœur d’un environnement agile, au sein d’une équipe produit mature, avec des enjeux élevés en matière de qualité, de performance et d’expérience utilisateur. 🎯 Votre rôle En tant que QA, vous serez garant(e) de la qualité des applications et interviendrez sur l’ensemble du cycle de validation : Définition et exécution des stratégies de tests (fonctionnels & techniques) Validation des releases (RC) avant mise en production Qualification et analyse des anomalies (front/back) Priorisation des incidents en lien avec le Product Owner Contribution aux rituels qualité et suivi des KPI Participation à l’amélioration continue des pratiques QA Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Produit, Développement et QA transverse dans un fonctionnement Agile (Scrum). 🧩 Vos responsabilités clés Concevoir et maintenir les référentiels de tests (Xray) Exécuter les campagnes de tests et produire les PV de recette (GO/NO-GO) Analyser les incidents en production (logs, proxy, etc.) Assurer un reporting régulier sur la qualité et la stabilité produit Contribuer aux réflexions autour de l’automatisation des tests ➕ Compétences appréciées Environnements TV (Android TV, tvOS) Outils : Charles Proxy, Proxyman, logs Xcode / Android Studio Tests automatisés (ou forte appétence) Cucumber / Gherkin Tests d’accessibilité (VoiceOver, TalkBack) Sensibilité produit et expérience utilisateur ⚙️ Environnement & conditions Mission basée à Paris avec présence sur site partielle (~50%) Environnement agile structuré (SCRUM) Possibilité d’astreintes ponctuelles Travail sur des produits à très forte audience et exigences élevées 💡 Pourquoi rejoindre cette mission ? Impact direct sur un produit digital utilisé à grande échelle Environnement technique stimulant et exigeant Forte culture produit et qualité Collaboration avec des équipes expérimentées

Pour l’un de nos clients basé à Rennes, nous recherchons notre futur collaborateur afin d’intervenir auprès d’un de nos grands comptes. Le prestataire bénéficiera des moyens techniques suivants dans le respect des chartes et normes en vigueur : • Poste de travail • Outils bureautiques • Socles techniques et applicatifs liés au cœur d’activité • Spécimen des automates à superviser et documentation technique s’y rapportant • Outillage de tests 2.4 Objectifs et Enjeux de la prestation : Dans le cadre du projet de remplacement de l'outil de supervision des automates, en collaboration avec le Product Owner, la mission comprend 2 grandes activités : 1. Tests et recette (60%) • organiser et réaliser les tests et recettes sur les évolutions des solutions de supervision • maintenir des scénarii de tests dans l'outil 2. Supervision back office des automates (40%) • Traiter les escalades du Front Office N1 • Valider les connexions à la supervision des nouveaux automates déployés • Valider la remise en service des automates suite à l'intervention des techniciens sur site • Réaliser l’ensemble des sites pilotes portant sur les évolutions des solutions de supervision ou l’intégration de nouveaux équipements à superviser associées aux multiples évolutions, assurer la continuité et la montée en charge au sein de l’équipe chargée du maintien en condition opérationnelle des automates en Bureaux de Poste. A partir d’un poste de pilotage informatisé et d’un logiciel de télésurveillance : • Assurer la télésurveillance des automates en site pilote • Assurer la prise en compte, la qualification, le diagnostic et le traitement des incidents • Apporter l’assistance et le conseil aux utilisateurs des automates • Assurer l’escalade auprès des mainteneurs • Réaliser les fiches d’observation et qualifier opérationnellement les évolutions du contexte de supervision (procédures, ergonomie du poste…) avant déploiement en front office supervision