Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission Ingénieur commercial (avant-vente, après vente...)

Missions : Être responsable de la conformité et de l’intégration des données des MFP Workspace des projets Client Fournit son expertise sur la configuration, le paramétrage des données réseaux Client afin de garantir en distanciel le déploiement des MFP Workspace opérationnels dès la livraison Garantir la communication des MFP Workspace avec le service E-Maintenance. Réaliser les formations Utilisateurs Clients (administrateurs et/ou opérateurs) chez les clients prospect Est amené, à effectuer le support après-vente approprié correspondant à nos engagements de service valorisés pour garantir la satisfaction de nos clients post implémentation Répondre aux besoins Client en proposant des Solutions d’impression au travers de remontées d’informations commerciales Contribuer aux performances du service clients en assurant : o Une prestation de qualité, rapide et efficace o La promotion de nos consommables et services associés o Un retour régulier des informations destinées à la facturation o La recherche permanente d’une optimisation des couts d’implémentation Être le garant de la mise en exploitation des configurations d’impressions vendues au client Contribuer à l’amélioration continue de notre prestation de service par un partage spontané de connaissances, de retours d’expériences (Benchmarking) lors de réunions bimestrielles

Notre client souhaite faire appel à un profil data science ayant une expertise avancée en statistiques pour la réalisation d’études stratégiques. Il/elle aura les responsabilités suivantes : Prendre en charge une ou plusieurs études (sans développement d’outil informatique associé) pour différents métiers du groupe et plus spécifiquement sur les problématiques de comportements client. Par exemple, une étude pourra porter sur la construction d’un modèle adéquat permettant d’identifier et de quantifier les facteurs de causalité entre des leviers de contrôle sur lesquels l’entreprise peut agir et des métriques économiques d’intérêt pour l’entreprise. Il/elle devra évaluer la qualité des résultats, expliciter les éventuelles limites, et les décliner en recommandations concrètes. Elle travaille main dans la main avec une grande variété de métiers : pricing, marketing, sales, e-commerce, service après-vente, programme de fidélité, etc. et contribue concrètement à améliorer l’attractivité de l’offre et des services.

Nous recherchons un ou une spécialisé(e) en électrotechnique ou informatique industrielle. Dans le détail, voici vos missions au sein de notre équipe : - En tant que Collaborateur(trice) en informatique industrielle, vous assurez la programmation, l'installation et les tests de l'ensemble de la solution informatique déployée chez nos clients. Vous êtes responsable du suivi des affaires qui vous sont attribuées. - Vous jouez un rôle crucial dans l'analyse des besoins de nos clients, les guidant, les informant et les sécurisant dans leurs prises de décisions. - Vous assurez un suivi personnalisé des clients en étant expert(e) de nos produits, garantissant un support et un service après-vente de qualité. - Vous contribuez à la conception de documents techniques tels que des analyses fonctionnelles, des architectures, des Dossiers d'Ouvrages Exécutés, etc. - Vous concevez et mettez en œuvre les développements informatiques nécessaires. - Vous gérez l'installation, la programmation et la maintenance des installations informatiques, ainsi que leur mise en service et leur déploiement sur site, impliquant des déplacements chez nos clients. - Vous êtes impliqué(e) dans l'ensemble des activités liées à nos prestations, restant présent(e) tout au long du parcours client. - Vous remontez les informations essentielles pour assurer le bon déroulement des prestations client.

Au sein de la Direction Commerciale du groupe, l’équipe Commercial Data Analytics (CDA) développe des analyses statistiques et modèles de Machine Learning, pour répondre aux problématiques de l’ensemble des métiers de la Direction Commerciale : création de segments d’audience pour mieux cibler nos actions marketing, estimation de l’impact de nos politiques commerciales sur la satisfaction et la fidélisation du client, prédiction du comportement client suite à certains aléas opérationnels, modèle de churn, etc. Elle travaille main dans la main avec une grande variété de métiers : pricing, marketing, sales, e-commerce, service après-vente, programme de fidélité, etc. et contribue concrètement à améliorer l’attractivité de l’offre et des services. L’équipe CDA souhaite faire appel à un profil data science ayant une expertise avancée en statistiques pour la réalisation d’études stratégiques. Il/elle aura les responsabilités suivantes : Prendre en charge une ou plusieurs études (sans développement d’outil informatique associé) pour différents métiers du groupe et plus spécifiquement sur les problématiques de comportements client. Par exemple, une étude pourra porter sur la construction d’un modèle adéquat permettant d’identifier et de quantifier les facteurs de causalité entre des leviers de contrôle sur lesquels l’entreprise peut agir et des métriques économiques d’intérêt pour l’entreprise. Il/elle devra évaluer la qualité des résultats, expliciter les éventuelles limites, et les décliner en recommandations concrètes.