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Experis recherche un Technicien Helpdesk niveau 1 (H/F) pour rejoindre notre équipe sur Avignon. Vous serez responsable de la réception et du traitement des appels, de la gestion de la boîte mail, de la création et du traitement des tickets d'incidents (escalade, résolution), de la rédaction et de l'envoi des communications sur les incidents et les changements, ainsi que de la participation aux cellules de résolution des incidents. Responsabilités : Réception et traitement des appels téléphoniques. Gestion efficace de la boîte mail. Création, suivi et résolution des tickets d'incidents. Rédaction et envoi de communications pertinentes sur les incidents et les changements. Participation proactive aux cellules de résolution des incidents.