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Mission Responsable de Systèmes Applicatifs – CRM & GED Contexte Le pôle Accueil et Outils des Conseillers gère les applications CRM, GED, devis/contrats et outils d’organisation client. Il pilote aussi le programme “Clients 360°” visant la transformation du SI client. Missions Assurer le fonctionnement quotidien des applications : correction d’anomalies, supervision, administration fonctionnelle Piloter la roadmap technique et fonctionnelle Gérer la maintenance évolutive et le maintien en conditions opérationnelles Coordonner les fournisseurs, la MOA, les métiers et l’équipe MCO Valider les livrables selon qualité, performance et sécurité Produire le reporting et animer les comités de suivi