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Technicien Systèmes, Réseaux et Stockage – Support Croisières Lieu : Marseille (poste sur site, pas de télétravail ) Contexte : Au sein du service IT d’une compagnie de croisières, vous êtes responsable du support technique et de la maintenance des infrastructures informatiques (réseaux, systèmes, stockage) à bord et à terre. Vous intervenez sur les navires, notamment lors des opérations de mise à jour, partout dans le monde. Missions principales : Assurer le support niveau 2/3 sur les environnements systèmes, réseaux et stockage. Gérer et maintenir les équipements Cisco , Fortinet , Alcatel , VMware et NAS . Participer aux mises à jour et déploiements techniques à bord des bateaux (déplacements internationaux de quelques semaines par an). Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques en coordination avec les équipes locales et les prestataires. Surveiller la performance et la sécurité du réseau, du stockage et des serveurs. Rédiger la documentation technique et les rapports d’intervention. Participer aux astreintes (en moyenne 1 semaine par mois).

🎯 Missions principales Participation active au projet de transformation des communications unifiées actuellement en cours, articulé autour de trois axes majeurs : Volet 1 – Évolution de la connectivité téléphonique (PSTN) : Remplacer les accès téléphoniques locaux par des hubs régionaux de téléphonie , afin d’unifier la gestion et réduire la complexité. Volet 2 – Nouvelle politique et standardisation des équipements : Remplacer les téléphones fixes (hardphones) par des solutions logicielles (softphones) et procéder à la rénovation, standardisation et modernisation des salles de visioconférence. Volet 3 – Refonte de la solution de communication unifiée (UC) : Mettre en place une solution téléphonique d’entreprise unique pour l’ensemble des collaborateurs, intégrant la modernisation du service client (Customer Care) . ⚙️ Responsabilités opérationnelles de l’expert L’expert interviendra de manière proactive sur : La préparation, l’ajustement et la validation des plans de migration ou d’exploitation. La gestion du changement , la coordination technique et le suivi des demandes . La rédaction et la mise à jour de la documentation technique. La gestion des incidents et problèmes : analyse technique, coordination des résolutions, identification des causes racines (RCA). La maintenance en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures de ToIP et de visioconférence, incluant la gestion de l’obsolescence, des capacités et des vulnérabilités . 🤝 Interactions complémentaires L’expert pourra également intervenir sur : L’ analyse des besoins métiers et la qualification des demandes , en lien avec les business analysts et les experts techniques, afin de définir ou d’actualiser les exigences fonctionnelles et les spécifications techniques . Les audits de configuration et la mise en œuvre de plans d’amélioration continue sur les infrastructures UC.

Assurer le bon fonctionnement, la sécurité et la performance du réseau. Tu seras le spécialiste pour investiguer et résoudre les incidents techniques complexes sur nos équipements Meraki et Fortinet. Principales tâches : • Diagnostiquer et résoudre les incidents réseau (niveaux 2 et 3). • Gérer et maintenir les solutions Cisco Meraki (firewalls MX, switches MS, Wi-Fi MR). • Administrer les équipements Fortinet (FortiGate, FortiSwitch, FortiAP). • Servir de référent technique pour l’équipe N1. • Participer à l’amélioration et à la documentation du réseau.

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, société internationale de services, un(e) Responsable Système et Réseau H/F, pour accompagner sa croissance. Rattaché(e) au RSI groupe, vous intervenez sur une infrastructure informatique en multisites (3 000 utilisateurs en France, 50 sites, 200 caisses, 250 PC, quelques serveurs VMWare). Ainsi, vous : -Pilotez localement l'administration système sous Microsoft (masterisation de PC, mise à jour...), -Gérez la partie réseau (environnement MPLS, UTM Fortinet, Cisco, installation de switch et VPN IPSec, -Fiabilisez et sécurisez la partie sécurité : création d'accès et optimisation sur UTM Fortinet, -Mettez en œuvre les projets du groupe : automatisation des systèmes, ouverture de nouveaux sites, -Participez au support utilisateurs N2/N3, -Déployez la politique informatique du groupe (DSI néerlandaise), -Managez le technicien en poste, Rémunération : 45 K€ bruts/an + 10 % de variable + 7 euros de ticket restaurant/jour + 12 RTT par an + 1 à 2 jour(s) de télétravail/semaine. Des déplacements ponctuels sont à prévoir à hauteur de 2 jours/mois en moyenne.

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