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Les missions sont les suivantes : Etre l'interlocuteur interne et externe dédié sur la technologie Stormshield Garantir le MCO des installations des clients si besoin Intervenir en phase d'avant-vente pour appuyer les commerciaux Apporter son expertise technique sur des projets complexes aux techniciens et Administrateurs Faire évoluer l'offre de services, proposer de nouvelles solutions Moderniser le catalogue de service Suivre les projets avec les techniciens et Administrateur qui sont sur le terrain Développer son expertise sur d'autres produits par la suite Déplacements ponctuels sur d'autres agences

Les missions sont les suivantes : Etre l'interlocuteur interne et externe dédié sur les technologies CISCO / LAN, Garantir le MCO des installations des clients si besoin, Intervenir en phase d'avant-vente pour appuyer les commerciaux, Apporter son expertise technique sur des projets complexes aux Techniciens et Administrateurs, Faire évoluer l'offre de services, proposer de nouvelles solutions, Moderniser le catalogue de service, Suivre les projets avec les Techniciens et Administrateurs qui sont sur le terrain, Développer son expertise sur d'autres produits par la suite, Déplacements ponctuels sur d'autres agences.

Les missions sont les suivantes : Etre l'interlocuteur interne et externe dédié sur les technologies Cisco / WIFI, Garantir le MCO des installations des clients si besoin, Intervenir en phase d'avant-vente pour appuyer les Commerciaux, Apporter son expertise technique sur des projets complexes aux Techniciens et Administrateurs, Faire évoluer l'offre de services, proposer de nouvelles solutions, Moderniser le catalogue de service, Suivre les projets avec les Techniciens et Administrateurs qui sont sur le terrain, Développer son expertise sur d'autres produits par la suite, Déplacements ponctuels sur d'autres agences.

Nous recherchons un expert Genesys : - Installe, déploie, administre, exploite sur un ou plusieurs sites la solution GENESYS validée et qualifiée en amont. - Assure le bon fonctionnement des systèmes d'information et des infrastructures en prenant en compte la disponibilité des ressources, la correction des incidents et le maintien en condition. - Installe et met en oeuvre les nouveaux composants (applicatifs, techniques ou infrastructures) outils des environnements du SI et s'assurer de leur bon fonctionnement. - Diagnostiquer et traiter les incidents sur le périmètre confié. - Participer aux actions d'évolutions et de maintien en condition opérationnelle en veillant à leur qualité et propose des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation. - Gérer les ressources du SI (en général) et vérifie leur disponibilité Les livrables sont : Dossier Exploitation (ordonnancement, patching, sauvegarde, ...) Documentations Techniques (shema infrastructures, matrice flux, ...) Fiches Procédure Incidents

Contexte Objectif global : Accompagner les activités en mode RUN et Projets du CRC MISSIONS : - Installe, déploie, administre, exploite sur un ou plusieurs sites la solution GENESYS validée et qualifiée en amont. - Assure le bon fonctionnement des systèmes d'information et des infrastructures en prenant en compte la disponibilité des ressources, la correction des incidents et le maintien en condition. - Installe et met en oeuvre les nouveaux composants (applicatifs, techniques ou infrastructures) outils des environnements du SI et s'assurer de leur bon fonctionnement. - Diagnostiquer et traiter les incidents sur le périmètre confié. - Participer aux actions d'évolutions et de maintien en condition opérationnelle en veillant à leur qualité et propose des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation. - Gérer les ressources du SI (en général) et vérifie leur disponibilité Contrainte forte du projet : Astreinte, morning check, intervention HNO Les livrables sont : · Dossier Exploitation (ordonnancement, patching, sauvegarde, ...) · Documentations Techniques (shema infrastructures, matrice flux, ...) · Fiches Procédure Incidents