Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Exchange Online à Toulouse

Objectif de la mission Dans le cadre du support aux utilisateurs et de la maintenance des environnements poste de travail, nous recherchons un technicien support niveau 2 (N2) capable de gérer des incidents complexes, d’assurer un support de qualité et de produire un reporting structuré. 🧠 Compétences techniques obligatoires 📧 Outlook & Microsoft 365 (Confirmé – Impératif) Support du client Outlook (configuration, synchronisation, profils) Gestion des incidents liés à Microsoft 365 (O365) Diagnostic des problèmes de messagerie (Exchange Online, boîtes aux lettres, calendriers) Support des outils collaboratifs (Teams, OneDrive – appréciés) 🪟 Windows 10 (Confirmé – Impératif) Administration poste de travail : GPO (Group Policy Objects) Tâches planifiées Registre Windows Diagnostic et résolution d’incidents système Gestion des profils utilisateurs et des droits 🛠️ Support Niveau 2 (Confirmé – Impératif) Prise en charge des incidents escaladés du N1 Analyse approfondie et résolution de problèmes techniques Suivi des tickets (SLA, priorisation, communication) Interaction avec les équipes N3 si nécessaire 📊 Reporting (Confirmé – Important) Production de rapports d’activité (incidents, SLA, tendances) Création de supports de présentation ( PowerPoint ) Suivi des indicateurs de performance

Notre client, intégrateur IT de référence, recherche son futur Administrateur Systèmes et Réseaux (H/F) pour son site toulousain, dans le cadre d’une forte croissance et d’un remplacement. Rejoignez une entreprise à taille humaine (50 collaborateurs) dotée d’une équipe technique soudée et dynamique de 12 personnes, très orientée satisfaction client. | Vos missions principales | Intégré à cette équipe collaborative, vous contribuez au quotidien à la performance des infrastructures de nos clients : * Déployer, configurer et maintenir en conditions opérationnelles des environnements systèmes & réseaux * Piloter des projets d’installation, migration ou optimisation chez les clients * Diagnostiquer et résoudre les incidents en support technique (niveau 2/3) * Produire une documentation claire et à jour (procédures, schémas, rapports) * Monter en compétences en continu grâce à des formations et certifications partenaires Compétences techniques attendues * Maîtrise confirmée de Windows Server et Active Directory * Solides bases réseaux (LAN/WAN, switching, routage, firewalls, VPN) * Bonne connaissance de Microsoft 365 (administration, Exchange Online, Azure AD, Intune, Teams) * Habitude du support multi-clients en environnement varié * Appétence pour les environnements virtualisés (VMware / Hyper-V) bienvenue