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CONTEXTE : Experience : 1 ans et plus Métiers Fonctions : Production, Exploitation, Infrastructure, Chargé de suivi de production Spécialités technologiques : Outils de Supervision Force de proposition Description et livrables de la prestation Une expérience nécessaire dans l'exploitation et le suivi de plan BATCH sous TWS. Cette mission consiste à maintenir un haut niveau de qualité de service du SI. Ses activités principales seront : Garantir la surveillance des processus techniques batch (bonne connaissance de TWS est un plus) : - Surveiller le plan batch quotidien en utilisant des outils et indicateurs adaptés, - Prendre les mesures nécessaires pour rétablir les traitements - Analyser les dysfonctionnements, proposer des solutions pérennes et suivre leurs mises en place, Garantir le suivi des traitements exécutés sur le périmètre qui lui est confié, - Réaliser une analyse de premier niveau des incidents et rétablir le service lorsque possible (proposer et coordonner une éventuelle solution de rattrapage) - Proposer dans un second temps des solutions d’amélioration pérennes pour la résolution d’incidents, Dans un deuxième temps il pourra intervenir pour s'assurer de l’exploitabilité des projets, - Conseiller les projets pour sécuriser le suivi de production et le monitoring des nouveaux applicatifs, - S’informer sur les évolutions techniques / fonctionnelles du SI pour garantir le suivi de production et le monitoring des applications. - Gérer le capacity management et remonter les alertes aux tribus - Etre force de proposition d’actions d’améliorations, - Analyser les causes des incidents récurrents. Proposer des actions dans le cadre des Post-Mortem afin d’éviter de nouvelles occurrences d’incidents - Participer à la mise sous contrôle des changements impactant la production et mettre en place les dispositifs (astreintes, interventions) et les contrôles appropriés - Améliorer le monitoring des applications pour diminuer le délai de résolution des incidents Avoir une appétence forte autour de l'orientation client - savoir expliquer, convaincre - savoir se mettre à la place du client afin de sortir de sa boite logique - apporter la plus-value nécessaire à la croissance de la satisfaction client - savoir traiter avec conviction les différentes situations pour lesquelles Expertise souhaitée Une expérience nécessaire dans l'exploitation et le suivi de plan BATCH sous TWS. Avoir une bonne connaissance de TWS est trés fortement recommandé pour assurer sa mission principale. Dans un second temps, intervenir sur la surveillance et l'exploitabilité des applications plus orientées métiers nécessitera des connaissances autour des technos AZURE CLOUD, des notions d'observabilité (DYNATRACE, ELK, SONDES). Plus orientées métiers nécessitera des connaissances autour des technos AZURE CLOUD, des notions d'observabilité (DYNATRACE, ELK, SONDES).

Objectifs et livrables 3/Livrables : Évaluer les besoins des produits et Opcos en termes d'observabilité et de surveillance. Concevoir et mettre en œuvre les solutions appropriées pour intégrer de nouveaux domaines à la plateforme Dynatrace. Contribuer à la vue de surveillance de bout en bout en fournissant des alertes et des métriques liées aux domaines couverts. 4/Expertises : Certification Dynatrace. Certification Azure et/ou AWS. Dynatrace Monaco. Javascript. Architecture. * Années d'expertise recherchées : au minimum 4 ans d'expertise avec Dynatrace. * Outils nécessaires ou expertise obligatoire : - Expertise dans la surveillance d'Azure ou d'AWS avec Dynatrace et bonne expertise du cloud. - Expertise avec les nouvelles fonctionnalités de Dynatrace telles que DQL, Workflow, Guardian, ... - Capacité à concevoir une solution incluant plusieurs composants et systèmes.

Nous recherchons pour notre client un Responsable d’applications Confirmé (3 à 5 ans). Mission : · Responsable de l’organisation et de l’animation des comités métier, assurant la revue de la qualité des services délivrés · Définition et suivi des plans d’amélioration associés · Mise à disposition des KPI opérationnels · Communication des évolutions (roadmap) des applications vers les stakeholders les utilisateurs · Définition des KPI et du monitoring nécessaire · Communication avec les parties prenantes IT et métier. · Mobilise les acteurs IT nécessaires aux cellules de crises et peut être amené à en prendre le lead.

La DSI souhaite se faire assister par deux Ingénieurs Cloud & DevOps qui interviendront dans un environnement multicloud s’appuyant principalement sur Microsoft Azure et AWS. La prestation s‘effectuera en interaction avec les équipes Cloud & Intégration, les architectes, les équipes sécurité, les développeurs et les opérations, dans le cadre d’une mission visant a industrialiser, automatiser et fiabiliser les plateformes cloud et les services associés. Nous cherchons en ce sens Deux profils ( un sénior et un expert) sur la partie Cloud / OPS.

La performance des systèmes d'informations est un enjeu stratégique pour notre client. La montée en puissance d'évènements commerciaux demande de plus en plus d'anticipation et d'observabilité de la performance applicative. Pour en mesurer les impacts, vous serez amené à exécuter des tests de performance/charge sur les sites internet e-commerce du groupe ou d'autres applications également sous contraintes fortes. Vous ferez partie d'une équipe au sein de la Direction Infrastructures et Production. Description A l'aide de l'outil Neoload, vous serez amenés à mener et réaliser le projet de tests de performance/charge sur les sites web du groupe (ou d'autres applications soumises à de fortes contraintes), de leur conception jusqu'à la présentation des résultats, en passant par la conception des scénarios et l'exécution des tests. Vous serez aussi amené à manipuler, dans le cadre des tests de performance/charge l'outil d'observabilité Dynatrace présent dans le groupe.

Ingénieur Exploitation N2 ▪ Administration d’un ordonnanceur (Autosys, IWS, VTOM, $U …) ▪ Des connaissances des environnements IT et en particulier des environnements DATA/Big DATA (Cloudera, Dataiku, Tableau…) sera un grand plus. ▪ Bonnes connaissances et familier de l’utilisation des outils standards de supervision et monitoring (Centreon, ELK, Dynatrace, Grafana) ▪ Avoir le sens du service et du travail en équipe pour collaborer avec les équipes des services d’infrastructures, les équipes Applicatives, nos interlocuteurs métier, ▪ Avoir une forte capacité de gestion des charges et des priorités, une capacité d’adaptation, un bon relationnel, un sens du service et de la pédagogie envers les utilisateurs ▪ Avoir des capacités à prendre des décisions, anticiper et impulser le changement Os :  Windows, Solaris, Linux Ordonnancement :  Autosys, IWS, VTOM Serveur d’application :  Websphere  Tomcat  JBOSS Serveur WEB :  Apache Transfert :  CFT Outils:  Openshift, Splunk, GIT, Jenkins, Nexus, Promotheus, Grafana, DataViz, Kibana (ELK) Data Exploration :  DataIku, Zeppelin, Tableau… Bureautique :  Suite MS Office ITSM :  Service Now Supervision :  Centreon  Dynatrace  Diagnostiquer la nature et l’origine des incidents d’exploitation et ou des problèmes et mettre en œuvre les mesures correctives,  Surveiller, en s’appuyant sur les outils de supervision notamment, l’état des ressources informatiques et intervenir de manière préventive si nécessaire.  Participation active aux projets de l’équipe MCO  Participer à analyse d’incident en votre qualité de représentant de la MCO, proposer des solutions d’amélioration  Créer, importer et adapter des chaînes de traitement dans un ordonnanceur  Imposer une transversalité dans l’ordonnancement  Intégrer l’ordonnancement, la supervision, l’hyper vision et la mesure de performance dans toute la vie des projets  Proposer des solutions pour couvrir de façon rationnelle l’ensemble des applications, en termes d’ordonnancement et de supervision  Maintien en condition opérationnelles des outils de performances/ordonnanceur  Définir et mettre en places les outils de normalisation et de sécurisation de l'exploitation  Vérifier la disponibilité des services et des systèmes  Participer à la résolution des incidents critiques  Apporter une assistance technique et un support aux Incidents Managers, aux Service Delivery Manager  Rédiger ou contribuer à la rédaction et valider les fiches actions/fiches consignes,  Participer aux retours d’expérience (REX/Post mortem), en collaboration avec les Incidents Managers, Service Delivery Managers,  Contribue à la rédaction des documentations techniques (dossiers d’exploitation, fiches actions, …)  Participe à la définition et à la mise en œuvre des Plans de Reprise d’Activité  Participe, accompagne voir réalise les mises en productions techniques (hors applicatif)  Être force de proposition concernant l’amélioration continue du processus de gestion des incidents

Missions : - Diagnostiquer la nature et l’origine des incidents d’exploitation et ou des problèmes et mettre en œuvre les mesures correctives, - Surveiller, en s’appuyant sur les outils de supervision notamment, l’état des ressources informatiques et intervenir de manière préventive si nécessaire. - Participation active aux projets de l’équipe MCO - Participer à analyse d’incident en votre qualité de représentant de la MCO, proposer des solutions d’amélioration - Créer, importer et adapter des chaînes de traitement dans un ordonnanceur  Imposer une transversalité dans l’ordonnancement - Intégrer l’ordonnancement, la supervision, l’hyper vision et la mesure de performance dans toute la vie des projets - Proposer des solutions pour couvrir de façon rationnelle l’ensemble des applications, en termes d’ordonnancement et de supervision - Maintien en condition opérationnelles des outils de performances/ordonnanceur - Définir et mettre en places les outils de normalisation et de sécurisation de l'exploitation - Vérifier la disponibilité des services et des systèmes - Participer à la résolution des incidents critiques - Apporter une assistance technique et un support aux Incidents Managers, aux Service Delivery Manager - Rédiger ou contribuer à la rédaction et valider les fiches actions/fiches consignes, - Participer aux retours d’expérience (REX/Post mortem), en collaboration avec les Incidents Managers, Service Delivery Managers, - Contribue à la rédaction des documentations techniques (dossiers d’exploitation, fiches actions, …) et valide les paragraphes/chapitres propres à son activité - Participe à la définition et à la mise en œuvre des Plans de Reprise d’Activité - Participe, accompagne voir réalise les mises en productions techniques (hors applicatif) - Être force de proposition concernant l’amélioration continue du processus de gestion des incidents - Participer activement aux instances de pilotage opérationnelles de partenaires (hébergeurs, …) - Créer des Dashboards de mesure de performance. Warning : Le poste comporte des astreintes Compétences techniques : ▪ Administration d’un ordonnanceur (Autosys, IWS, VTOM, $U …) ▪ Des connaissances des environnements IT et en particulier des environnements DATA/Big DATA (Cloudera, Dataiku, Tableau…) sera un grand plus. ▪ Bonnes connaissances et familier de l’utilisation des outils standards de supervision et monitoring (Centreon, ELK, Dynatrace, Grafana) ▪ Avoir le sens du service et du travail en équipe pour collaborer avec les équipes des services d’infrastructures, les équipes Applicatives, nos interlocuteurs métier, ▪ Avoir une forte capacité de gestion des charges et des priorités, une capacité d’adaptation, un bon relationnel, un sens du service et de la pédagogie envers les utilisateurs ▪ Avoir des capacités à prendre des décisions, anticiper et impulser le changement Technologies : Os : Windows, Solaris, Linux Ordonnancement : Autosys, IWS, VTOM Serveur d’application : Websphere, Tomcat, JBOSS Serveur WEB : Apache Transfert : CFT Openshift, Splunk, GIT, Jenkins, Nexus, Promotheus, Grafana, DataViz, Kibana (ELK) Data Exploration : DataIku, Zeppelin, Tableau… Bureautique : Suite MS Office ITSM : Service Now Supervision : Centreon, Dynatrace