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PROPULSE IT recherche un Expert Qualité des Données CRM, avec une expérience significative en projet CRM en mode agile (salesforce) et en projet de migration. L'Expert CRM Data Quality sera intégré à l'équipe qui déploie des produits destinés aux Collaborateurs du client (y compris Salesforce, mais aussi des outils satellites, comme DocuGen / Docusign pour la signature électronique, Hubspot pour l'automatisation du marketing, Medallia pour les enquêtes, MayDay pour les connaissances, Genesys pour distribution de flux omnicanal). Objectifs de la mission : 1. Gestion de la qualité des données : Superviser et maintenir la qualité des données dans Salesforce CRM, en étroite collaboration avec les architectes pour définir et appliquer les normes, les procédures et les processus de contrôle qualité. 2. Expertise Salesforce CRM : Posséder une connaissance approfondie de l'architecture de données Salesforce, des objets standards et personnalisés, des objets relations et les meilleures pratiques en matière de modélisation des données. 3. Gestion de l'intégration : Collaborer avec les équipes techniques pour assurer des intégrations transparentes entre Salesforce CRM et des outils satellites tels que le marketing automation (Hubspot), la signature électronique (DocuGen/DocuSign), enquêtes de satisfaction (Medallia), etc. 4. Migrations de données : - Concevoir et exécuter des projets complexes de migration de données, en travaillant en étroite collaboration avec diverses unités commerciales pour garantir l'intégrité et la cohérence des données. - Assister et diriger les filiales de distribution lors de l'extraction des données. - Identifier les données à nettoyer (individuellement et en masse) et animer les filiales de distribution en nettoyage efforts. - Mettre en place des indicateurs de progression du nettoyage des données. - Expliquer le format pivot utilisé pour la migration des données. - Identifier les améliorations nécessaires aux différentes étapes de la validation des données. - Mettre en place des indicateurs pour suivre les progrès de la migration des données. -Fournir une description détaillée des livrables attendus. 5. Partenariat avec les Business Units : Travailler en partenariat avec différentes équipes métiers pour comprendre leurs besoins, proposer des données solutions et prendre en charge les déploiements de solutions CRM. 6. Documentation et formation : Développer et maintenir une documentation détaillée des processus, des normes de qualité et des meilleures les pratiques. Organiser des formations pour garantir l'adoption et la conformité.

Nous recherchons un Product Owner / Responsable Applicatif pour piloter un portefeuille d’applications collaboratives et métiers pour un de nos clients. Le rôle consiste à assurer la gouvernance, l’évolution et le cycle de vie d’applications telles que Jira, Confluence, DocuSign, Dynamo et plusieurs outils internes utilisés par les équipes opérationnelles. Le poste comprend les responsabilités suivantes : Assurer le rôle de Product Owner pour un ensemble d’applications critiques : priorisation, roadmap, recueil des besoins, animation des ateliers utilisateurs. Assurer la fonction de responsable technique d’application : suivi des versions, upgrades, sécurité, intégrations, conformité, cycle de vie complet. Piloter l’implémentation de nouvelles fonctionnalités, la gestion des incidents, les demandes d’évolution et les optimisations. Coordonner les projets d’évolution applicative en lien direct avec les utilisateurs internes, les équipes IT et les équipes métiers. Anticiper les évolutions du marché, notamment la recherche d’une alternative à Jira / Confluence suite à l’arrêt du modèle on-premise annoncé par Atlassian. Garantir une documentation structurée, la qualité des processus et le respect des standards internes. Contribuer au maintien de la cohérence du paysage applicatif.