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Notre client, leader dans le transport de Gaz, cherche à renforcer l'équipe en charge de l'outillage de son infrastructure avec une prestation d’expertise sur les outils de Monitoring . Le pôle Outillage a pour objectif de définir la stratégie, la conception, la mise en production, l’amélioration des services d’opérations qu’il porte. La prestation est basée principalement sur les briques et les technologies des produits Centreon et Prometheus . Centreon édition entreprise avec les modules MAP/MBI/BAM. Prometheus couplé aux modules Alert Manager et Grafana et est déployé dans une architecture containerisée, basée sur Kubernetes (On premise + AWS). La prestation sera effectuée en étroite collaboration avec les autres équipes du domaine ingénierie et des autres domaines de la DSI notamment le domaine exploitation, cybersécurité, les domaines applications et intégration. La prestation sera réalisée sous l’autorité directe du responsable de pôle, ainsi que du référent du scope concerné. Le consultant aura pour première mission la capitalisation sur les plateformes qui sont déjà déployées, et cela au travers de leur maintien en conditions opérationnelles et de l’intégration continue (en mode RUN) mais aussi en assurant les évolutions ou les extensions des périmètres au besoin (en mode Projet). Il aura aussi en charge le support N3 du socle des solutions. Les principales activités liées à la prestation sont les suivantes : • Assurer la MCO des solutions dont il a la charge • Apporter le support aux utilisateurs sur différents niveaux • Prendre en charge les demandes et besoins d’intégrations et déploiement et les réaliser de bout en bout • Accompagner et conseiller les utilisateurs/demandeurs dans leurs expressions de besoins • Effectuer la veille technologique et partager des propositions sur des possibilités d’évolution des solutions. • Mener des études d’opportunités ainsi que des POCs au besoin • Gestion de l’obsolescence et évolutions des plateformes dont il a la charge • Participer à l’étude de cadrage / conception générale des évolutions des socles techniques de son périmètre. • Valoriser les socles sous forme d’un catalogue de services cohérent avec le reste des socles techniques. • Veiller à assurer une documentation complète et à jour (DAT, DEX, ModOps…). • Former et faire le transfert de connaissance. • Définir les évolutions nécessaires pour améliorer le service que cela soit en termes de fonctionnalité, de ROI, ou de disponibilité. • Mettre en place et suivre des KPI via des outillages (mise en place de Dashboard) Livrables attendus Les Livrables demandés lors de cette prestation pourront être (liste non exhaustive) : • Etude d’opportunité / Etude de cadrage / Conception Générale • Document d’architecture (DAT) • Tickets d’incidents et de demandes, créés ou traités par l’équipe, mis à jour dans l’outil correspondant • Comptes rendus de réunions/Rapport d’activité • Documents d’exploitation (DEX) & MODOP • Retour d’expérience (REX) à la suite d’incident ou changement impactant. • Documentation de toutes les implémentations ou réalisations