Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Business Process Model and Notation (BPMN)

- Description détaillée de la mission : Vos missions · Piloter la performance et l’amélioration continue des processus o Modéliser, définir, et mesurer les niveaux de maturité des processus o Proposer des modes de fonctionnements efficients en identifiants les moyens (techniques ou humains) la gouvernance (rôles et responsabilités, comitologie, chaines de décisions, …), les méthodes et les risques o Proposer, définir et mettre en œuvre des indicateurs de mesure de la qualité pour l’entreprise Production et analyses d’indicateurs et tableaux de bords stratéiques ou opérationnels) (. o Analyser et formaliser les impacts en cas de non-respect (perte de productivité en jours hommes…), définir les plans d’actions et les mettre en œuvre en coordination avec les parties prenantes. o Mettre en œuvre, préparer, animer et suivre les instances qualité (revue de processus, revue de direction , comité performance et qualité, plénière,..) · Piloter les niveaux de services o Définir et suivre les engagements pris avec les parties prenantes, les engagements contractualisés avec les partenaires en collaboration avec les responsables de contrats, les indicateurs de performance et de surveillance au regard des engagement conventionnés… o Contribuer à la rédaction et à l’analyse des plans d’assurances qualité avec nos prestataires/partenaires essentiels en liens aves les contract managers de l’entreprise · Piloter la satisfaction et la relation utilisateur o Piloter le dispositif d’écoute utilisateurs : mettre en place des enquêtes de satisfactions utilisateurs et les analyser o Analyser les dysfonctionnements, les incidents et les problèmes, les marges d’amélioration des prestations ou des processus dans une optique de réduction des coûts et des délais tout en garantissant la satisfaction des clients internes ou externes o Traiter les réclamations lorsque nécessaire · Piloter les projets d’efficacité opérationnelle et partager les bonnes pratiques o Identifier les irritants o Coordonner les évolutions des outils soutenant la démarche qualité (ITSM, IAM, …) o Sensibiliser et convaincre les utilisateurs de la nécessité d‘appliquer et de respecter les processus qualité - Contraintes de la mission (astreintes, déplacements....) : Vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans dans pilotage de démarche qualité et de processus au sein d’un environnement pluridisciplinaire complexe. Vous avez les compétences et l’expérience nécessaire acquises dans un environnement informatique. Vous avez la capacité à auditer, définir, modéliser, optimiser et piloter les processus.

Analyser et modéliser des activités métier et utilisateurs, éliciter les besoins et exigences fonctionnelles et non fonctionnelles avec une attention particulière pour celles concernant la sécurité des informations et le respect des législations Rédiger des spécifications fonctionnelles basées sur des cas d'utilisation (user stories, règles métiers, maquettes d'écran etc. ) Choisir et mettre en œuvre des méthodes de business analyse adaptées à chaque situation, tenant compte du volume important d'utilisateurs et utilisatrices : Collecter, analyser les données d'usage ou autres données pertinentes Concevoir, mener et analyser les résultats d'enquêtes Concevoir et animer des ateliers avec les différentes parties prenantes Elaborer et superviser des plans de d'accompagnement au changement et de communication Aider à la rédaction des informations, des descriptions et de la documentation Concevoir et exécuter les tests en utilisant les outils et techniques de test appropriés et en respectant les normes convenues Remonter et promouvoir les opportunités d'améliorations

- Diriger ~3-5 projets de tailles variables du portefeuille du programme IAM en vue d'atteindre les résultats et les objectifs prévus (délais, coûts, qualité) - Déterminer les ressources nécessaires, déterminer le périmètre et la planification - Coordination avec l'ensemble des équipes IT & assurance qualité - Assurer l'utilisation efficiente et durable des moyens et des ressources - Gérer le reporting et informer de manière complète et régulière le pilotage du projet sur la situation - Conduire la gestion de la qualité et des risques - Procéder aux achats nécessaires selon les règles de marché publique - Capitaliser sur l'expérience acquise à chaque fin de projet ou d'opération

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Consultant Modélisation Fonctionnelle (H/F) Vos principales missions : Etat des lieux de la modélisation fonctionnelle des 9 domaines digitaux Construire une cartographie macro (modèle conceptuel) Redéfinir les enjeux autour de la modélisation fonctionnelle : pour qui, pour quoi, pour quelle valeur ajoutée. Proposer une nouvelle organisation pour construire et maintenir la modélisation fonctionnelle Proposition des scénarios de conduite du changement

Vous trouverez ci-dessous un descriptif de la mission. Je suis disponible pour en discuter de vive voix avec vous. Consultant SAP PMO Capable de challenger l'intégrateur Expérience: 5 à 10 ans Secteur : industrie Mission avec un rythme de 3 jours par semaine sur site et 2 jours de télétravail par semaine Début : au plus vite Lieux : Hauts-de-Seine Durée : 1 an renouvelables Langue : Français et anglais requis Client réactif réponse rapide N'hésitez pas à postuler afin d'obtenir plus d'informations sur cette opportunité en freelance.

Vous interviendrez sur un projet BPM-Workflow , totalement Agile en terme d’organisation et de méthode. - En tant que IT Project Manager : La coordination des équipes de développement informatique et le reporting vers les pilotes et experts métiers du projet, ainsi que la coordination des équipes Infrastructure /Service Management locales et globales impliquées dans le déploiement des services de production. - En tant que Scrum Master : Le pilotage et l’animation des travaux de la Squad pluridisciplinaire (Métiers et IT), dans une organisation totalement Agile, et dans le respect de la méthode et des outils déjà mis en place Vous êtes le représentant des équipes informatiques au sein du comité de pilotage du projet et en assurez la communication vis-à-vis de la Direction Générale, des Directions Métiers, des pilotes métiers et du Software Delivery Assurances. Vous êtes le garant du budget alloué à chaque projet et remontez les alertes auprès des parties prenantes. Vous pilotez au quotidien les travaux de la Squad Agile ( Métiers et IT ), en étroite collaboration avec le Product Owner ( Métier ), sur le ou les projets menés dans ce type d’organisation

En tant que Consultant(e) AMOA Big Data / Data , vous accompagnez la modélisation et à la mise en œuvre des solutions décisionnelles (reporting stratégique, opérationnel, etc.) la mise en œuvre des usages concernant les données des services Solidarités et Droit à l’information. Les solutions à mettre en œuvre le seront sous une architecture technique Hadoop/Hive ; les outils de manipulation des données : Tableau et Alteryx. De plus, vous participez à l’enrichissement des dictionnaires de données sur le périmètre concerné ainsi qu’à la modélisation des datamarts décisionnels répondant aux cas d’usages du projet. Les activités seront menées en méthode dite agile . La durée des sprints est de trois semaines. Le nombre de sprints sera de 9. À ce titre, vous aurez pour rôle : -Accompagnement et interface entre Métier et MOE sur les solutions d’architecture data mises en place -Animer les réunions avec les utilisateurs et l’équipe de développement (une réunion par semaine, de 5 à 10 participants par réunion) -Recueillir et restituer les indicateurs -Tâches attendues pendant un sprint : Analyser les user-stories prises en compte dans les sprints et animer les ateliers métiers associés ; Modélisation fonctionnelle des objets pivots et des datamarts ; Préparer et conduire les recettes -Réalisation d’un mode opératoire, façon Tutoriel, pour que les métiers puissent construire des rapports en autonomie. Cela pourra être sous forme de document de type Powerpoint avec un maximum de 30 slides -Réalisation/automatisation de rapports et d’indicateurs sur demande des métiers -Accompagnement des métiers dans l’utilisation de la solution S.I mise en œuvre -Réalisation de documents sur le fonctionnement de l’outil à destination de la MOA. Les documents seront sous format de type Word. Ils devront être exhaustifs en termes de périmètre de fonctionnalités mise en œuvre.

Nous recrutons un profil Business Analyste Servicenow dans le cadre d’un projet international avec périmètre fonctionnel complexe. Vous allez participer à l’analyse et la réalisation de toutes les demandes ServiceNow. Tâches courantes à réaliser sur le périmètre ServiceNow : Gestion des incidents fonctionnels et des demandes de petits travaux Assistance aux utilisateurs (aide sur l’utilisation de l’outil, la réalisation de rapports,...) Analyse des demandes métier pour des demandes d’évolutions des applications existantes ou des entrées dans le catalogue de services Rédaction des exigences fonctionnelles avec le métier Suivi des développements réalisés par la MOE ServiceNow Tests et recettes des développements Suivi des recettes métiers Suivi du déploiement en production Rédaction de la documentation Coordination avec les autres business Analyst ServiceNow et l’équipe de développement ServiceNow Participation ou animation d’ateliers pour les nouveaux projets (WSD, CSM ) NB: Anglais exigé

Le client, acteur majeur en finance de marché dans le monde, souhaite renforcer l'équipe avec un profil MOA / Business analyst pour rédiger les spécifications fonctionnelles liées aux évolutions demandées par les métiers de la plateforme Front Office. Votre rôle sera de comprendre le besoin et de le traduire fonctionnellement en spécifications. Par ailleurs, un gros projet d'intégration ayant pris fin, le client souhaite un travail de rétrospécification des documents pour mettre à jour la base existantes.

Contexte : Dans le cadre d'une mission pour l'un de nos clients évoluant dans le secteur de la banque et de la finance, nous recherchons un consultant expérimenté en gestion de projet pour concevoir et spécifier les fonctionnalités clés. Vos principales missions : Le candidat idéal devra justifier minimum 8 ans d’expériences en tant que BA / PO dans le secteur bancaire ou financier. Les responsabilités incluent la rédaction des histoires utilisateur, la spécification du design fonctionnel, la définition des interfaces externes, la rédaction des documents d'analyse fonctionnelle et la documentation du modèle de données.

L’agence NORGAY Brest recherche pour l’un de ses clients un Concepteur Développeur BO - Informatica . Votre mission si vous l'acceptez, sera d'assurer le support de niveau 2 sur un environnement BO & Flux d'alimentation des univers qui comprend : Correction d'anomalies Mise en place d'évolutions (Analyse - Développement - Recette - Rédaction des spécifications) Documentation de l'ensemble des actions effectuées Projet de 3 mois avec renouvellement envisagé dans un environnement Business Intelligence (BI) passionnant et en pleine évolution .

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Consultant Support BI pour accompagner un de nos clients grand compte localisé à 30 min de Brest (29). Démarrage ASAP 30 min de Brest (29) – 2 jours de télétravail possible Mission longue (freelance, portage salarial ou CDI) Vous venez en renfort à l’équipe BI en place, à ce titre vos missions sont : Assurer le support niveau 2 sur l’environnement BO utilisant les technologies BO et Informatica (SQL, PL/SQL, ScriptShell, Mailbox serait un plus) Gérer les flux d’alimentation Analyser et corriger les anomalies Mettre en place les évolutions et les développer Effectuer les recettes Rédiger les spec et la documentation de l’ensemble des actions effectuées

- Développeur Java senior : - expérience en Spring Boot, REST, SQL - écrit du code et des tests unitaires de haute qualité - peut mettre en œuvre une histoire de manière indépendante - peut apprendre le style de code à partir du code existant - peut posséder le code et refactoriser le code lorsque cela est jugé nécessaire - peut aider l'équipe à améliorer la qualité/les normes du code - Analyste technique : - peut apprendre le domaine du crédit-bail - peut peaufiner une histoire en collaboration avec les CJE - peut créer des spécifications fonctionnelles (que va-t-il faire) - peut créer des spécifications techniques - spécifier de nouvelles API, - analyser comment cela peut fonctionner avec la logique existante - décider où mettre en œuvre la logique - écrire des histoires de manière à ce qu'elles puissent être mises en œuvre par d'autres membres de l'équipe

Vos responsabilités incluront : Participer au déploiement de l’ERP Microsoft Dynamics FinOps Elaborer le cahier des charges et évaluer la charge de travail. Jouer le rôle de médiateur entre les utilisateurs, les développeurs et tous les acteurs liés au projet. Mener des interventions d’analyse, de pilotage, de paramétrage, création de workflow, de formation & d’assistance pour les phases de recette et de démarrage, Assurer la maintenance et la mise à jour des applications et interfaces Répondre aux problématiques techniques et/ou fonctionnelles des utilisateurs et proposer des solutions visant à améliorer le système d’information Valider le process des montées de version de l’ERP (Test de non-régression, approbation de mise en prod) Appétence, curiosité pour le côté technique un atout : Requêtes SQL Outil Power platform MS Devops AZURE Sharepoint Business object Veille technologique des outils Microsoft

A. Périmètre Configuration Expertise AMM: Détenir une solide expertise sur les solutions AMM telles que Registration, Submission, Archiving, Publishing, de préférence sur la plateforme Veeva. Assimiler rapidement un périmètre existant, les objectifs et la transition fonctionnelle souhaitée. Recueil des Besoins et Spécifications: Contribuer au recueil des besoins, gap analysis et spécifications fonctionnelles des outils. Challenger les besoins métier en tenant compte des contraintes techniques et fonctionnelles, notamment dans un contexte agile. Analyse des Processus: Participer à l'analyse des processus métier pour identifier les évolutions nécessaires et leur impact sur le périmètre IT. Assurer la synchronisation entre le périmètre Process piloté par le métier et celui de la Configuration. B. Périmètre Intégration Intégration des Applications: Assurer l'intégration de la plateforme éditeur choisie avec les applications existantes. Valider le périmètre fonctionnel des flux d'intégration pour garantir la cohérence entre la configuration et l'intégration, en mettant l'accent sur l'intégration avec le MDM. C. Autres Activités incluant Test & Validation Analyses et Conduite de Tests: Conduire les analyses d'impact, participer aux analyses de risques, chiffrage et planification. Contribuer à l'élaboration du cahier de recette et aux étapes de conception, tests et qualification. Migration et Décommissionnement: Participer au stream Migration et décommissionnement pour assurer la cohérence avec les autres streams et contribuer à la réalisation des livrables dans le cadre des projets. Livrables: Revue d'Existant: Analyse et validation des Cahiers des charges Servier et offres des fournisseurs sur les aspects fonctionnels. Matrice des Exigences: Production et administration de la matrice des exigences, consolidant les éléments de Gap Analysis, les solutions de l'éditeur et les aspects d'intégration et de test. Périmètre Delivery consolidé (Specs/Config): Accompagnement des sprints de configuration, suivi des spécifications fonctionnelles et de la cohérence du périmètre fonctionnel configuré avec l'intégration et les tests.

• Préparer les exigences commerciales et les cas de test pour maintenir les robots actuels (Robotic Process Automation) adaptés à leur objectif, • Participer aux réunions avec la communauté des utilisateurs pour recueillir des idées de maintenance/amélioration, • Alimenter un pipeline de développements ultérieurs et gérer la priorisation, • Préparer, coordonner et exécuter les activités de tests (y compris les tests de non-régression), • Mettre à jour/préparer le guide de l'utilisateur, si nécessaire, • Découvrir de nouveaux cas d'utilisation potentiels pour l'automatisation basée sur la RPA et préparer une analyse coûts-avantages pour chacun d'eux, • Maintenir et améliorer les processus automatisés basés sur des technologies externes (par exemple, Hotdocs), • Produire la documentation requise du projet (business case, charte de projet, exigences détaillées, document de cas de test, etc.), • Tester le nouveau système de gestion des contreparties actuellement déployé à la Banque.