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Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Support Fonctionnel Métier sénior – Application de planification RH transverse Nous étudions prioritairement les candidatures adressées à freelance à insyco . fr avec les éléments suivants : Argumentaire écrit répondant précisément au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence KTR/SFM/5067 dans l’objet de votre message Description du poste Dans le cadre d’une prestation au sein d’une Direction des Systèmes d’Information d’un grand groupe national, un outil groupe a été mis en place afin : d’uniformiser et d’optimiser la planification des ressources humaines et matérielles, de planifier l’activité d’environ 8 000 collaborateurs, de s’appuyer sur des applications mobiles, d’être utilisé quotidiennement par environ 500 utilisateurs. La prestation recherchée vise à renforcer l’équipe en charge : du support utilisateur, du maintien en condition opérationnelle (MCO), du suivi des anomalies et des évolutions, de la rédaction des spécifications, de la recette, de l’accompagnement au déploiement, de la mise à jour des manuels et tutoriels, de l’animation du club utilisateur. L’équipe projet travaille selon des rituels issus des méthodes Agiles, qu’il conviendra de suivre et d’accompagner. Activités principales de la prestation Support fonctionnel métier par téléphone et par mail / tickets ITSM Paramétrage logiciel Accompagnement et formation des utilisateurs Accompagnement sur site lors des déploiements Saisie et suivi du backlog des anomalies et des demandes d’évolution Participation aux comités et réunions projet

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un AMOA Support Fonctionnel Planification (Support utilisateur & MCO outils de planification) . Nous étudions prioritairement les candidatures adressées à freelance à insyco.fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité et mobilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence KTR/PLANIF/5065 dans l’objet de votre message Contexte Au sein d’une Direction IT transverse d’un grand groupe audiovisuel national, le département en charge des Urbanisations et Applications pilote l’évolution et le maintien opérationnel d’une quinzaine d’applications couvrant : la planification, l’optimisation des moyens et des activités, la gestion des incidents et des demandes de services, la gestion des actifs et matériels, la sécurité, la gestion immobilière. Dans ce cadre, la prestation portera sur : un outil interne groupe de planification et d’optimisation des ressources humaines et matérielles, déjà déployé auprès d’environ 8 000 collaborateurs, avec un prochain déploiement à une direction nationale opérationnelle, un nouvel infocentre décisionnel permettant l’analyse des données issues de l’outil de planification, une application mobile dédiée au personnel planifié. Activités principales de la prestation Intégré(e) à l’équipe support utilisateur et MCO, le prestataire assurera : Le support fonctionnel métier (téléphone, mail, tickets ITSM) Le suivi et le pilotage des développements en lien avec les experts techniques et les TMA / intégrateurs L’organisation et la mise en œuvre des recettes L’accompagnement des utilisateurs (formation, assistance, rédaction et mise à jour des manuels et tutoriels) Le paramétrage fonctionnel des applications Le suivi du backlog des anomalies et des demandes d’évolution La participation et l’animation du club utilisateur La participation aux comités du service et aux projets transverses L’accompagnement et le respect des rituels Agile instaurés au sein de l’équipe projet Livrables attendus Comptes-rendus de recettes et de comités Suivi du backlog et des anomalies Documentation utilisateur (manuels, tutoriels) Rapports d’accompagnement et de formation

Dans le cadre du futur déploiement global de sa plateforme d’intelligence Artificielle , notre client recherche un chef de projet afin de prendre en charge les actions de communication et d’accompagnement lié à la généralisation de cette technologie. Pre-Requis • Contexte international : anglophone et francophone • Outils bureautiques (MS Office) et graphique (Outils vidéo + Canva) • Expertise outil IA La prestation consistera à : • La conception des plans d’accompagnement • La définition de parcours pédagogiques facilitant l’adoption • La production de contenus à destination des utilisateurs (procédures, tutoriels vidéo, emails...) • La mise en oeuvre des actions identifiées • La conception et l’animation des webinars • La collecte et l’exploitation des feedback utilisateurs (en français et en anglais) • La création de reporting pour le management Outil bureautique (Canva , Photoshop , ..)