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Le collaborateur aura 2 missions: Activité principale = le suivi de l'activité CYBER avec des compétences de chef de projet et de bonnes connaissances sur le poste de travail, Activité annexe = la participation à l'activité RUN de l'équipe (rédaction de fiches solution dans la base de connaissances sous Service Now). Il sera en relation avec les équipes techniques Poste de travail du client et le prestataire réalisant les spares en prévision d'une crise CYBER. Il travaillera en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe et de la direction en utilisant les outils et les modes opératoires de l’équipe. Parmi ces rôles : Il devra traiter les incidents créés par le prestataire : suivi des incidents, gestion des escalades vers les équipes concernées afin d'en garantir le bon niveau de réactivité…. Il devra piloter les tests et recettes en lien avec le prestataire dans le cadre des montées de version des masters, des nouveaux modèles de laptops, de l'outillage et des procédures mises en place. Il devra être garant de la mise à jour de la documentation et des outils donnés au prestataire pour réaliser sa prestation. Il devra suivre la production des spares réalisée par le prestataire (Masters, mises à jour, délais…). Il devra gérer le stock de spares (suivi de sa constitution, âge, rotation, suivi de la recomposition..). Il devra valider la facturation de la prestation (vérification des quantités communiquées, montant de facturation…). Il devra coordonner l'exercice annuel de gestion de simulation de crise (test de dispositif de déclenchement, tests de masterisation massive sur les bancs d'intégration).