Mission freelance Proxy Product Owner / Business Analyst — Produit ITSM Gestion des Incidents Majeurs

Profil

• Bac +4/5 (école d’ingénieur ou université)

• Expérience significative en Product Management, Proxy PO ou Business Analysis

• Très bonne maîtrise des méthodes Agile (Scrum / Kanban) et de la gestion de backlog

• Aisance avec les outils : Jira, Confluence, ServiceNow, O365 (Office, TEAMS, OUTLOOK...), SharePoint

• Bonne compréhension des environnements IT complexes et ITSM / ITIL

• Français et anglais courants (oral et écrit) - indispensable

• 10 d'expérience minimum

Je recherche un Proxy Product Owner / Business Analyst ayant une bonne bonne compréhension des environnements IT complexes et ITSM / ITIL, 10 ans d' experience minimum

Contexte :

Dans le cadre du renforcement de ses équipes de Production, au sein de la division Stabilité et Résilience, le Group Control Tower recherche un profil ayant une dimension IT pour intervenir sur un périmètre à double composante :

• Infrastructure : Réseau, Télécom, Sécurité, Data, Cloud, Serveurs

• Applicatif / Métier : Banque de détail, Banque d’investissement, Assurance, Fonctions support…

Vous intégrerez une équipe dynamique et innovante, au cœur de projets stratégiques pilotés par la data et l’intelligence artificielle, avec une approche résolument agile.

Description du poste

En tant que Proxy Product Owner / Business Analyst, vous intervenez en soutien direct du Product Owner sur un produit stratégique de gestion des incidents majeurs de production, utilisé par une large communauté d’utilisateurs.

Au cœur d’un écosystème complexe reposant sur 5 équipes techniques pluridisciplinaires (Microsoft, Service Now, IA, Automation, Agentique), vous jouez un rôle clé dans la traduction des besoins métiers en solutions fonctionnelles robustes, exploitables et à forte valeur ajoutée.

Vous contribuez activement à la qualité du delivery, à la continuité opérationnelle du produit et à l’adoption utilisateur.

Missions principales

• Analyse et formalisation des besoins métiers sous forme d’epics, features, user stories et critères d’acceptation

• Être le relais opérationnel du Product Owner auprès des équipes techniques

• Co piloter l’exécution du produit avec les différentes équipes engineering

• Contribution à la priorisation du backlog, au release planning et au suivi de la roadmap

• Définir et garantir les Definition of Ready / Definition of Done

• Réaliseation des tests fonctionnels (nouvelles fonctionnalités et non régression)

• Participation aux rituels agiles (daily, sprint planning, reviews, rétrospectives…)

• Accompagnement aux utilisateurs dans l’adoption des fonctionnalités et leur montée en compétence

• Contribuation à l’amélioration continue du produit et des pratiques de delivery

Profil

• Bac +4/5 (école d’ingénieur ou université)

• Expérience significative en Product Management, Proxy PO ou Business Analysis

• Très bonne maîtrise des méthodes Agile (Scrum / Kanban) et de la gestion de backlog

• Aisance avec les outils : Jira, Confluence, ServiceNow, O365 (Office, TEAMS, OUTLOOK...), SharePoint

• Bonne compréhension des environnements IT complexes et ITSM / ITIL

• Français et anglais courants (oral et écrit) - indispensable

• 10 d'expérience minimum

Personnalité

• Esprit analytique, structuré et orienté solution

• Excellent communicant, capable d’évoluer dans un écosystème transverse et multiculturel

• Proactif, autonome, avec un fort sens des responsabilités

• Orienté valeur, qualité et satisfaction utilisateur

• À l’aise dans des contextes à forte criticité opérationnelle

Livrables attendus

• Backlog produit structuré et maintenu (epics, features, user stories)

• Spécifications fonctionnelles et critères d’acceptation

• Documentation produit à jour (guides utilisateurs, FAQ, supports)

• Supports de communication et d’animation (slides, dashboards, board)

• Comptes rendus d’ateliers et de points de suivi

• Tableaux de bord de suivi opérationnel et de qualité