Mission freelance Business Analyst – Application de gestion des rendez-vous clients (H/F)

Dans le cadre d’un projet de transformation digitale au sein d’un grand groupe bancaire, le Business Analyst contribuera à la conception et au déploiement d’une nouvelle application de gestion des rendez-vous clients. Celle-ci permettra aux utilisateurs de prendre, consulter et modifier des rendez-vous, et sera interfacée avec un robot qui contactera automatiquement les clients à l’heure prévue.
En lien étroit avec les équipes métiers, de développement et de production informatique, vous recueillerez et formaliserez les besoins, participerez à la définition des fonctionnalités et des parcours utilisateurs, puis rédigerez les spécifications, les User Stories et leurs critères d’acceptation. Vous animerez des ateliers et des réunions de suivi, contribuerez à la gestion du backlog et suivrez les développements jusqu’à la validation des fonctionnalités livrées. Vous veillerez à la qualité des livrables et au respect des engagements dans un environnement Agile, tout en contribuant à l’amélioration des pratiques de Business Analysis grâce aux outils d’intelligence artificielle. Mission de 12 mois, renouvelable deux fois, avec présence à Villejuif trois jours par semaine.