Client qui ne me répond plus, activité en berne sur le projet

Bonjour,

Je travaille depuis 6 mois pour une ESN sur une mission de 3 ans (durée du contrat avec son propre client final). Mon contrat prévoie un nombre d'heures "global" à adapter selon les priorités, pour équilibrer entre les pics d'activité et les périodes creuses. Disons qu'en moyenne ça revient à 3 jrs/sem sur toute la durée du contrat.

Problème : depuis 2 mois, mon référent opérationnel ne me répond plus, mais plus du tout. Je ne participe plus à aucune réunion, ne reçois aucune invitation, ne peux pas suggérer de m'investir dans de nouveaux travaux, je suis littéralement ghosté du projet.

Je relance respectueusement mon référent sachant qu'on sortait d'une phase très intense et qu'il a plus de 100 collaborateurs à gérer, je propose un échange tél dans la semaine, puis la semaine suivante, etc. Mais rien. Et je ne sais vraiment pas pourquoi.

Je me connecte chaque jour sur mon laptop : pas de mails, messagerie instantanée vide. Je tombe à 0,5 à 1 jr/sem de tâches récurrentes sur lesquelles je suis autonome, point.

Parfois, le client de mon client cherche même à me joindre directement pour me poser des questions ou me demander d'intervenir sur tel ou tel sujet, mais je ne peux pas répondre favorablement au motif que toute demande doit passer et être validée par mon référent client/ESN.

Le problème est que (1) je n'ai que ce client et (2) que je ne peux éthiquement pas facturer des jours pendant lesquels je ne fournis pas de travail.

Les congés arrivent et je sens qu'il ne se passera rien avant fin août.

Bref, je suis tiraillé car je ne veux pas me tirer une balle dans le pied en me mettant à dos mon référent à force de le solliciter (je vous jure que je le relance avec tact) et celui de ne plus rien pouvoir facturer faute de demandes et d'objectifs.

J'en viens même à me demander si je ne devrais pas by-passer et contacter le niveau de management supérieur, mais ça pourrait être interprété avec un discours "tu viens te plaindre alors que tu dois gérer ça avec ton référent". Pire, le "by-pass" pourrait même revenir aux oreilles de mon référent, et là...

Ou alors je quitte le navire, mais je n'ai rien d'autre à me mettre sous la dent pour l'instant.

Vous êtes-vous retrouvé dans cette situation ? Et si oui, comment en êtes-vous sorti ?