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Jours bloqués pour un client qui fait trainer

Le Touriste

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Inscrit : 13 janvier 2025
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Bonjour,

Que faire lorsqu’un client m’a demandé de bloquer des dates de disponibilité (ex : tous les lundi et mardi en mode régie pendant plusieurs mois) et qu’il n’est pas en mesure de me faire travailler aux dates prévues pour des raisons administratives ou liées au projet qui a pris du retard indépendamment de moi et que cette situation dure depuis plus d’un mois ?
Il y a un manque à gagner manifeste car je n’ai pas pu prendre d’autres tâches/clients pendant ces jours “bloqués”, mais à l’inverse je me vois mal facturer des jours pendant lesquels je n’ai pas travaillé (question d’éthique). Par ailleurs je dois saisir sur un intranet des comptes-rendus d'activité pour chaque journée travaillée et je doute que mon référent client valide des jours "bloqués" mais "non travaillés"...

Faut-il faire le dos rond, passer ces jours en pertes et profits, ne rien dire ni facturer car c’est un gros client potentiel et se lamenter en regardant ses revenus la fin du mois ?
Ou faire “comme si” ces jours étaient dus et facturer le client plein pot, puisque le fait de ne pas avoir pu travailler ces jours-là est exclusivement du fait du client ?

Délicat.

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