Le Technicien de Proximité assure un support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs, directement sur site. Il intervient pour résoudre les incidents, installer et maintenir les équipements informatiques, dans le respect des procédures et des délais définis.

Activités principales :

Réception et traitement des incidents ou demandes des utilisateurs sur site (PC, imprimantes, téléphonie, réseau local, etc.)
Installation, configuration et mise à jour des postes de travail, périphériques et logiciels
Support bureautique et assistance sur les applications métiers
Gestion des droits utilisateurs (Active Directory), accès réseau, et messagerie
Suivi et gestion des tickets via l’outil de ticketing
Réalisation de reporting d’activité et documentation technique
Intervention dans le cadre de projets (déploiements, déménagements, migrations, etc.)
Maintien à jour de l’inventaire matériel (gestion du parc)

Candidate profile

Formation :

Bac +2 en informatique (type BTS SIO, DUT informatique, ou équivalent)

Qualités personnelles :

Sens du service et de l’écoute
Très bon relationnel et présentation soignée
Autonomie, rigueur et réactivité
Capacité d’adaptation et gestion des priorités
Travail en équipe

Working environment

Compétences techniques : A adapter selon le besoin

Bonnes connaissances des environnements Windows (7, 10, 11)
Maîtrise de la suite Microsoft Office 365
Connaissance de l’Active Directory, Exchange, Intune (ou SCCM)
Notions de base en réseau (LAN, DHCP, DNS, VPN)
Utilisation d’un outil de ticketing (GLPI, ServiceNow, EasyVista…)
Connaissance des bonnes pratiques ITIL (souhaitée)

Contraintes du poste :

Déplacements ponctuels ou réguliers sur plusieurs sites (selon contexte)
Port de matériel possible

Discover OBJECTWARE MANAGEMENT GROUP

Paris, France

250 - 999 employees

IT services

Crée en 1999, Objectware est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, dont la notoriété sur les grands comptes de la place de Paris a fait un spécialiste reconnu des décideurs en Maîtrise d’ouvrage comme en Maîtrise d’œuvre. Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d'informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation).

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