Panda Services est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée en ingénierie informatique. Présente sur le marché depuis plus de 22 ans, elle accompagne ses clients à travers des prestations d’assistance technique de haut niveau.

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité basé sur Paris pour intervenir directement auprès des utilisateurs et garantir le bon fonctionnement du parc informatique.

Vos principales missions :

Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs sur site.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de niveau 1 et 2.
Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes et périphériques.
Gérer les interventions sur les équipements utilisateurs (PC, téléphones, équipements mobiles).
Réaliser des opérations simples de brassage réseau.
Participer aux déploiements, renouvellements et déménagements de postes.
Assurer le suivi du parc informatique et la gestion du stock.
Documenter les interventions dans l'outil de ticketing.

Profil recherché

Vous disposez d'une première expérience en support informatique ou êtes issu(e) d'une reconversion professionnelle dans l'IT.
Les profils juniors et les candidats en reconversion professionnelle sont les bienvenus.
Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11 et Microsoft 365.
Connaissances de base en Active Directory, réseau et outils de ticketing.
Sens du service, autonomie, rigueur et excellent relationnel.
Capacité à intervenir directement auprès des utilisateurs avec pédagogie et professionnalisme.

Compétences techniques appréciées

Windows 10/11
Microsoft 365
Active Directory
ServiceNow, GLPI, Jira
Réseau de base (TCP/IP, brassage)
Support matériel et logiciel

Candidate profile

Vous disposez d'une première expérience en support informatique ou êtes issu(e) d'une reconversion professionnelle dans l'IT.
Les profils juniors et les candidats en reconversion professionnelle sont les bienvenus.
Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11 et Microsoft 365.
Connaissances de base en Active Directory, réseau et outils de ticketing.
Sens du service, autonomie, rigueur et excellent relationnel.
Capacité à intervenir directement auprès des utilisateurs avec pédagogie et professionnalisme.

Working environment

Un accompagnement personnalisé dès votre arrivée pour faciliter votre prise de poste.
Une opportunité idéale pour les profils juniors ou en reconversion professionnelle souhaitant évoluer dans les métiers du support IT.
Des missions variées au sein d'environnements techniques stimulants.
Un véritable parcours de montée en compétences grâce à l'accompagnement des équipes et aux formations internes.
Une équipe dynamique, collaborative et orientée satisfaction utilisateur.

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Charenton-le-Pont, Ile-de-France

Consultancy firm

Panda Services est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans l'assistance technique de haut niveau, présente sur toute la France via ses implantations à Paris, Montpellier et Lyon. Forte d'une croissance soutenue depuis sa création, elle accompagne ses clients dans la conception et l'évolution de leurs systèmes d'information, en mettant à disposition des profils variés — ingénieurs systèmes et réseaux, ingénieurs études et développement, chefs de projet, architectes. Son approche privilégie des relations de confiance et une adéquation permanente des compétences aux besoins métiers de ses clients

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