Le poste Project Management Monitoring & Alerting
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Au sein de la Direction Informatique , le Domaine « End to End RUN Connected Services & My Brand » est en charge de la qualité opérationnelle de l’ensemble de la chaîne de valeur couvrant les produits Groupe disponibles sur smartphones et l’ensemble de la chaîne d’outils et plateformes de connexion off-board / on-board du produit permettant de :
- Configurer les composants ‘on-board’ lors de la fabrication du produit.
- Activer les services à la livraison du produit.
- Utiliser au quotidien les services connectés depuis un smartphone.
- Collecter des données de santé du produit, des systèmes embarqués, des données d’usage du client, des métriques des systèmes d’assistance pour permettre d’améliorer la maintenance et la fiabilité du produit..
Le fonctionnement opérationnel de ces systèmes 24h/24 et 7j/7 est indispensable pour supporter le bon fonctionnement de l’industrie, des services commerciaux et l’usage de ses services, tout en accompagnant les transformations digitales indispensables.
Dans ce contexte, la qualité et la performance des outils de monitoring est indispensable. Pour s’adapter à ces enjeux, le Domaine E2E RUN recherche une prestation de Project Management Monitoring & Alerting, dont les principales activités sont les suivantes :
- Mise en place d’un plan d’actions pour amélioration la performance du monitoring
- Mise en œuvre d’une stratégie robuste pour les outils de monitoring entre les solutions Grafana et Dynatrace
- Assurer une totale couverture du monitoring sur le périmètre fonctionnel VS8
- Mise en place et suivi d’outils des outils de monitoring et alerting
- Pilotage et optimisation de l’engagement des équipes du partenaire pour faire évoluer ces solutions
- Mise en place de KPI de suivi projets / produits
- Définir et préparer la stratégie d’introduction de l’IA
Profil recherché
- Expertise en project management Agile
- Expertise sur les outils de monitoring Dynatrace et Grafana
- Maitrise de la méthodologie Agile et certification SAFe
- Maitrise de l’anglais
- Maitrise d’au moins un outil de gestion des processus (e.g. Service Now)
- Connaissance des concepts de ML, Generative AI, RAG, Corpus, LLM, d’agent, d’assistant, de prompt, d’hallucination et d’AI model
- Savoir formuler des requêtes efficaces pour interagir avec les IA génératives et obtenir les résultats souhaités
- Connaissance et usage critique de l’IA en prenant en compte ses limites et ses biais
- Connaissance des exigences RGPD et des aspects éthiques en lien avec l’IA
- Les compétences suivantes constitueront un plus :
o Maitrise des enjeux de cloud publique (Azure, GCP ou AWS)
o Certification ITIL ou équivalent
o Connaissances en architectures IOT et technologies associées (http, mqtt, tcp,bluetooth, mno).
Environnement de travail
Organisation hybride avec 3 jours de télétravail et 2 jours sur site à Guyancourt et Boulogne-Billancourt.
Environnement orienté Agile (Scrum / SAFe), intégrant des outils de monitoring tels que Dynatrace et Grafana, ainsi qu’un outil de gestion des processus comme ServiceNow.
Forte exposition aux technologies d’IA : ML, Generative AI, RAG, LLM, agents, prompts, avec une utilisation maîtrisée et critique des modèles, en tenant compte des biais, des limites et des exigences RGPD.
Maîtrise de l’anglais professionnel attendue.
Atouts supplémentaires : connaissances cloud (Azure, GCP ou AWS), certification ITIL, bases en architectures IoT (HTTP, MQTT, TCP, Bluetooth, MNO).
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