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Qui sommes-nous ? Clostera est une société de conseil & intégration de solutions IT à taille humaine et localisée à Paris, résolument tournée vers l'humain et l’innovation : l’innovation génératrice de valeur ! CLOSTERA place le bien-être de ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers d’une approche « employee centric » individualisée. Nos domaines d’expertise : Cloud et Infrastructures Systèmes, Réseaux & Cybersécurité ; Service Management & ITSM ; Project management ; Data & IA ; Services Applicatifs métiers & Digitaux. Rejoignez nous ! Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Ingénieur Réseau N 2 expérimenté en CDI pour intervenir sur une mission stratégique au sein de l’un de nos clients Grands Comptes. Ce que vous ferez : Dans le cadre d’un projet stratégique d’envergure nationale, nous renforçons l’équipe Support Technique de notre client en charge du maintien en conditions opérationnelles (MCO) et du traitement des incidents critiques sur des infrastructures réseau complexes. L’objectif : garantir la satisfaction des utilisateurs finaux et assurer la stabilité de réseaux LAN, WLAN et WAN à grande échelle, dans un contexte où les process sont en cours de structuration et doivent être optimisés. Prendre en charge les incidents issus des outils de supervision et/ou remontés par les clients. Établir un diagnostic précis et circonstancié puis assurer le suivi complet de l’incident jusqu’à sa résolution. Contribuer au traitement des incidents critiques sur des environnements sensibles. Analyser et proposer des améliorations pour optimiser les processus de support. Collaborer avec les ingénieurs experts et les acteurs externes pour garantir une résolution rapide et efficace. Partager vos connaissances et contribuer à la montée en compétences de l’équipe. Précision : disponibilité pour des interventions en horaires décalés (HNO environ 1 semaine sur 2) Votre positionnement vous permettra de mettre en œuvre une expertise technique de haut niveau et de jouer un rôle clé dans la réussite d’un projet national de transformation réseau.