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Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Consultant Administration et gestion de flotte mobile (Build /Support N3) (H/F) à Lille, France. Contexte : Les missions attendues par le Consultant Administration et gestion de flotte mobile (Build /Support N3) (H/F) : Build & Innovation Optimiser et faire évoluer Workspace ONE (WS1) Gérer les environnements Apple Business Manager et Android Enterprise (Zero-Touch) Administrer les équipements durcis (ex : Zebra via StageNow) Piloter son backlog (Jira) en autonomie dans un cadre Agile Support & transmission Assurer le support N3 sur incidents complexes (iOS, Android, devices durcis) Rédiger une documentation complète et à jour (Confluence) Former les équipes N1/N2 pour déléguer le run et se concentrer sur l'innovation Livrables Base de connaissances (KB) pour N1/N2 (guides, troubleshooting) Documentation Confluence structurée et maintenue Guides d'exploitation (Runbooks) Standards & bonnes pratiques mobilité Procédures d'onboarding/offboarding devices Compétences Expert confirmé en Workspace ONE et mobilité (iOS / Android Enterprise) Expérience sur grandes flottes et idéalement terminaux durcis Maîtrise des outils Atlassian (Jira, Confluence) Excellentes capacités de synthèse, pédagogie et transmission Forte orientation produit & innovation (proactif, force de proposition)

Vous êtes Lead QA confirmé(e) et vous connaissez bien le secteur des médias ? Nous recherchons un(e) consultant(e) pour accompagner la direction Produit & Technologies d'un acteur majeur de l'information numérique, avec des plateformes Web et mobiles à forte audience. Le contexte Ces plateformes doivent rester fiables et disponibles en permanence, surtout lors des grands événements d'actualité. Vous travaillerez avec plusieurs équipes de développement. Votre rôle : piloter la stratégie qualité et faire progresser les pratiques de test. Vos missions Animer l'équipe QA : coordonner les testeurs, répartir la charge, faire monter les profils en compétences et participer aux recrutements. Définir et piloter la stratégie de tests sur le Web et le mobile : tests fonctionnels, exploratoires, d'intégration, de bout en bout et de non-régression. Garantir la qualité des référentiels de tests : plans, cas de tests et procès-verbaux de recette. Définir et déployer la stratégie d'automatisation avec les équipes techniques. Suivre les KPI qualité (couverture, anomalies, tendances) dans Power BI ou Jira Dashboards, puis les présenter aux comités de pilotage. Animer la communauté QA, analyser les causes racines des incidents et proposer des plans d'action préventifs. Formaliser les décisions de recette et les recommandations Go/No-Go.

Contexte Notre client, un acteur majeur du secteur des médias, développe et fait évoluer des plateformes d'information à très forte audience, accessibles sur le Web et en applications mobiles (iOS et Android). Ces plateformes doivent rester fiables, performantes et disponibles, y compris lors des pics de trafic liés à l'actualité. Dans ce cadre, la Direction Produit & Technologies recherche un(e) Lead QA transverse. Vous interviendrez auprès de plusieurs équipes de développement pour piloter la stratégie qualité, coordonner les activités de test et faire progresser les pratiques QA. Vos missions Management de l'équipe QA : animer et coordonner les testeurs, répartir les activités, suivre la charge, accompagner la montée en compétences, participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux profils. Stratégie de tests : définir et piloter la stratégie globale (tests fonctionnels, exploratoires, d'intégration, de bout en bout, non-régression) sur Web et Mobile. Référentiels de tests : garantir la qualité et la mise à jour des plans de tests, des cas de tests et des procès-verbaux de recette. Automatisation : contribuer à la définition et au déploiement de la stratégie d'automatisation, avec les équipes techniques. Reporting qualité : définir et suivre les indicateurs clés (couverture de tests, volume et typologie des anomalies, tendances), puis les présenter aux instances de pilotage. Amélioration continue : animer la communauté QA, partager les bonnes pratiques, analyser les causes racines des anomalies et incidents de production, proposer des plans d'action préventifs. Gouvernance QA : faire évoluer les méthodes, outils et processus, et formaliser les décisions de recette et les recommandations Go/No-Go. Livrables Stratégie de tests documentée et tenue à jour Tableaux de bord qualité (KPI), via Power BI ou Jira Dashboards Comptes rendus de la communauté QA Reporting consolidé pour les comités de projet et de pilotage Procès-verbaux de recette et décisions Go/No-Go

Contexte de la mission Dans le cadre du développement et de l'évolution de plateformes numériques à forte audience, une direction Produit & Technologies recherche un(e) Lead QA transverse pour accompagner les équipes en charge de plusieurs offres d'information accessibles sur le Web et les applications mobiles. Ces plateformes nécessitent un haut niveau de qualité, de disponibilité et de fiabilité, notamment lors d'événements d'actualité majeurs. Dans ce contexte, le/la consultant(e) interviendra auprès de plusieurs équipes de développement afin de piloter la stratégie d'assurance qualité, de coordonner les activités de test et de garantir l'amélioration continue des processus qualité. Il/elle assurera également le management fonctionnel de l'équipe QA, le suivi des indicateurs de performance et la communication des résultats auprès des instances de pilotage. Nous recherchons un(e) Lead QA / Test Manager confirmé(e), disposant d'une expérience significative en assurance qualité logicielle et en coordination d'équipes de test, idéalement dans un environnement produit Web et Mobile à forte audience. Le/la candidat(e) devra maîtriser la définition et le pilotage de stratégies de tests complexes, tout en étant capable de fédérer plusieurs équipes autour d'objectifs communs de qualité. Une forte capacité d'analyse, de synthèse et de communication est attendue pour assurer un reporting fiable auprès des équipes techniques, des responsables produit et du management. Une expérience dans le secteur des médias est indispensable, de même qu'une bonne maîtrise des méthodologies Agiles et des outils de gestion des tests. Une sensibilité aux enjeux de performance, de disponibilité et de continuité de service sera particulièrement appréciée. Objectifs et livrables Le/la consultant(e) sera responsable des missions suivantes : Pilotage et animation de l'équipe QA : coordination des testeurs, répartition des activités, suivi de la charge, accompagnement de la montée en compétences et participation au recrutement et à l'intégration de nouveaux profils. Définition de la stratégie de tests : élaboration et pilotage de la stratégie globale de tests fonctionnels, exploratoires, d'intégration, de bout en bout et de non-régression sur les environnements Web et Mobile. Gestion des référentiels de tests : garantie de la qualité et de la mise à jour des plans de tests, cas de tests et procès-verbaux de recette dans les outils dédiés. Pilotage de l'automatisation : contribution à la définition et au déploiement de la stratégie d'automatisation des tests, en collaboration avec les équipes techniques. Reporting et suivi de la qualité : définition et suivi des indicateurs clés (couverture de tests, volume et typologie des anomalies, tendances qualité), consolidation des résultats et présentation aux instances de pilotage. Amélioration continue : animation de la communauté QA, partage des bonnes pratiques, analyse des causes racines des anomalies et incidents de production, proposition de plans d'action préventifs. Gouvernance QA : contribution à l'évolution des méthodes, des outils et des processus qualité, ainsi qu'à la formalisation des décisions de recette et des recommandations Go/No-Go. Livrables attendus Stratégie de tests documentée et régulièrement mise à jour. Tableaux de bord des indicateurs qualité (KPI), notamment via Power BI ou Jira Dashboards. Comptes rendus des réunions de la communauté QA. Reporting consolidé de l'activité QA à destination des comités de projet et de pilotage. Contribution à la formalisation des procès-verbaux de recette et des décisions Go/No-Go. Compétences demandéesCompétencesNiveau de compétence XRay ou Zephyr Confirmé Secteur media Confirmé Management fonctionnel Expert Environnements Web & Mobile iOS / Android Expert stratégie de tests, tests fonctionnels, exploratoires, d'intégration, de bout en bout et de non-régression. Expert BDD et Gherkin Expert JIRA Expert

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Lead QA transverse : stratégie de test et pilotage d'une équipe QA web et mobile Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/LQA/5573 dans l'objet de votre message Définition du besoin Le/la consultant.e interviendra en tant que Lead QA transverse. Il/elle aura pour charge de piloter, d'animer et de coordonner l'activité d'une équipe de plusieurs profils QA intégrés au sein des équipes de développement. Il/elle sera le garant de la stratégie de tests, de la mise en place des bonnes pratiques et de l'amélioration continue des processus qualité sur l'ensemble des périmètres applicatifs. Contexte de la prestation La prestation se déroulera pour le compte d'une direction en charge des produits numériques, au sein des équipes en charge de plusieurs offres numériques grand public accessibles sur le web et les applications mobiles. Ces plateformes gèrent une très forte audience et exigent une continuité de service, une qualité irréprochable et une réactivité critique lors des grands événements. En tant que référent.e, il/elle assurera un reporting régulier auprès des instances de pilotage (comités de projet et de pilotage) et sera l'interlocuteur privilégié pour toutes les questions relatives à la stratégie d'assurance qualité. Objectifs Définition, pilotage et garant de la stratégie d'assurance qualité pour les produits numériques de ces offres, management fonctionnel de l'équipe QA, amélioration des processus et communication d'indicateurs de qualité fiables pour éclairer la prise de décision. Activités principales attendues Pilotage et animation d'équipe QA Animation et coordination d'une équipe de testeurs Suivi des activités, répartition des tâches et montée en compétences de l'équipe Points de suivi individuels et collectifs Participation au processus de sélection des nouveaux profils QA (onboarding) Définition de la stratégie de tests et des bonnes pratiques Définition et application de la stratégie de tests globale (tests de bout-en-bout, non-régression, etc.) Garant de la bonne tenue des artéfacts de tests (plans de tests, cas de tests, PV de recette) dans les outils dédiés Pilotage de la stratégie d'automatisation des tests en collaboration avec les équipes techniques Reporting et Communication Mise en place et suivi des indicateurs de performance qualité (KPIs) sur la couverture de tests, la densité et la typologie des anomalies Reporting consolidé de l'activité QA et de la qualité des produits auprès des comités de projet et de pilotage Utilisation des outils de visualisation de données (ex : PowerBI) pour analyser et présenter les tendances Amélioration Continue et Gouvernance QA Animation de la Guilde QA pour partage des bonnes pratiques et évolution des processus Analyse des causes racines des anomalies et des incidents de production pour proposition de plans d'action préventifs Force de proposition sur l'évolution des outils et des méthodes de l'équipe QA Livrables attendus Stratégie de tests documentée et mise à jour Tableaux de bord de suivi des KPI Qualité (ex : via PowerBI, Jira Dashboards) Comptes-rendus des réunions de la Guilde QA Reporting consolidé pour les instances de pilotage Support à la formalisation des PV de recette (Go/No-Go)

Contexte de la missionDans le cadre du renforcement de notre dispositif de sécurité applicative, nous recherchons un(e) pentester confirmé(e) pour réaliser des tests de sécurité offensifs sur notre périmètre d'applications, principalement web et mobile, et accompagner les équipes métiers dans la compréhension et la correction des vulnérabilités identifiées. Vos missionsRéaliser des tests d'intrusion (pentests) sur des applications web et mobile Effectuer des tests de vulnérabilité en mode RUN via les scanners déployés Rédiger les rapports de tests : constats, niveau de criticité, recommandations de remédiation Préparer et animer les réunions de restitution auprès des équipes métiers Assurer le suivi du planning annuel des tests de sécurité Maintenir en condition opérationnelle l'outillage de tests Participer aux projets d'amélioration du service (outillage, méthodologie) Livrables attendusComptes rendus détaillés des tests de sécurité Restitutions orales auprès des métiers, avec organisation des réunions Planning annuel des tests de sécurité à jour

Embarque dans l'aventure SWOOD Partners ! 🌟 Nous sommes à la recherche d'un(e) QA Mobile/Web, prêt(e) à allier rigueur, sens du détail et esprit d'équipe pour garantir la qualité d'applications mobiles utilisées par des millions d'utilisateurs. Si la QA te passionne, que tu aimes traquer le moindre bug, travailler avec des équipes dynamiques et que tu souhaites vraiment faire la différence, la communauté produit de SWOOD n'attend que toi ! 🚀 Concrètement, tu seras amené à : Analyser les exigences fonctionnelles et User Stories pour concevoir des scénarios, cas de test et jeux de données adaptés Réaliser des tests Web et/ou mobiles approfondis sur iOS et Android (multi-versions, multi-écrans, installation/mise à jour, notifications push) Qualifier, prioriser et documenter les anomalies, et en assurer le suivi jusqu'à résolution Valider les API et échanges backend (lecture JSON, codes HTTP, Postman) Contribuer à la stratégie de test de fonctionnalités IA / systèmes non-déterministes Veiller au respect des bonnes pratiques d'accessibilité mobile Pourquoi nous rejoindre ? 🤩 ✨ Accès à la propriété : chaque Swoodies peut acheter des actions chez SWOOD ! Faire partie et évoluer dans la Communauté Product Management, pour apprendre et partager avec d'autres experts. Un accompagnement au top : un suivi RH, un suivi BM et un suivi PL (un expert design ou produit) pour construire un plan d'évolution personnalisé. ⚡ On valorise ton impact, pas juste ta rentabilité. Des moments de partage, de fun et de best practices avec tous les Swoodies ! ➕ Et plus encore… Prêt(e) à transformer l'avenir avec nous ? 💡 Alors capitalise sur ton talent ! Et prends part (au sens propre comme au figuré 😏) au développement de SWOOD Partners !

Contexte de la mission : Les entreprises dans les énergies renouvelables ont des besoins de superviser l'accès à leurs différents sites (éoliennes, parcs solaires) et équipements. Elles implémentent généralement une solution basée sur une application mobile utilisée par les personnes sur site, un site web de supervision et un backend pour les connecter en temps réel. Les solutions déployées actuellement demandent cependant à l'utilisateur de remplir de nombreuses informations sur l'application pour déclarer ses actions. L'objectif de ce projet est de définir et développer un système de démonstration de bout en bout qui inclura des technologies modernes pour simplifier les interventions humaines à la fois pour l'utilisateur et les superviseurs. Le système pourra inclure des fonctionnalités telles que de la cartographie de parc avec visualisation d'équipements et de personnes, différentes solutions de positionnement (GPS, beacon Bluetooth, QR code), la visualisation schématique des équipements et de leur état, la mise en place d'un système automatisé de décision sur les accès ainsi qu'un simulateur pour le tester. Responsabilités : - Proposer une architecture et des briques techniques pour le projet ; - Développer les différents composants ; - Déployer les applications (mobile, API, web) ; - Documenter le travail réalisé ; - Optionnel : Mettre en place l'infrastructure cloud du backend.

Cette consultation vise à ouvrir et structurer le chantier Mobile Analytics au sein de l'équipe deja en place. La mission consiste à harmoniser l'analyse des applications mobiles et tablettes avec les pratiques déjà déployées sur le web, tout en prenant en compte les spécificités de la mobilité, en définissant de nouveaux indicateurs et en produisant une vision complémentaire et globale lorsqu'un même service est disponible sur plusieurs canaux. - Expérience confirmée en Mobile Analytics ou Product Analytics sur des applications mobiles métiers complexes, Android et/ou iOS, incluant des usages terrain et des contextes de connectivité dégradée. - Maîtrise de la reconstruction des parcours entre écrans, événements et sessions, de la construction de funnels mobiles et de la mesure des conversions et abandons. - Expérience dans la construction de référentiels de parcours mobiles et de conventions de mesure à l'échelle d'un portefeuille applicatif. - Capacité à segmenter les usages par population, système d'exploitation, version applicative, modèle de terminal, réseau, territoire et contexte d'utilisation. - Maîtrise de Datadog RUM Mobile, Countly ou d'un outil équivalent de Mobile/Product Analytics, avec capacité à exploiter sessions, événements, écrans, erreurs, crashes et performances. - Capacité à transposer et harmoniser un socle de KPI web vers les applications mobiles et tablettes, puis à concevoir un référentiel d'indicateurs complémentaires adapté aux spécificités Android, iOS, aux formats d'écran et aux contextes de mobilité. - Expérience confirmée dans l'analyse multicanale et la production d'une vision consolidée de services disponibles sur le web, le mobile et la tablette, avec capacité à distinguer les indicateurs comparables de ceux propres à chaque canal. - Capacité à formaliser les règles de calcul, seuils d'interprétation, segmentations et limites des nouveaux KPI mobiles, puis à les intégrer dans des supports de restitution pérennes. - Maîtrise fonctionnelle des plans de taggage mobiles, des événements et attributs personnalisés, du cycle de vie de l'application, de la recette Android/iOS et des problématiques de collecte hors ligne. - Capacité à analyser l'impact des versions, crashes, ANR ou blocages, temps de démarrage, latence réseau, permissions, notifications, deep links et synchronisations sur les parcours. - Capacité à documenter, vulgariser et partager les méthodes, résultats, biais et limites spécifiques aux analyses mobiles.

Nous sommes organisés en 3 équipes Agile (Scrum) et accompagnés par un ScrumMaster. Chaque Team est responsable d'un ou plusieurs produits. La mission concerne l'équipe Mobile constituée de 3 squads. Chaque squad est composée d'un PO, de 2 développeurs iOS et 2 développeurs Android, d'un testeur et d'un UX. L'application mobile FDJ iOS est développée en Swift ainsi que SwiftUI/UIkit et est accessible depuis l'AppStore. Elle génère un gros trafic de plusieurs millions d'utilisateurs actifs par mois et engendre un conséquent chiffre d'affaires. Livrables Objectifs et livrables Au sein de l'équipe « App Mobile », le consultant aura pour mission la conception technique des nouvelles fonctionnalités de l'application, le développement de ces fonctionnalités, la correction des anomalies et la rédaction des tests unitaires associés. Le Prestataire devra : Rédiger la doc de conception technique Développer les Users Stories Corriger les anomalies et mettre à jour ses tickets dans JIRA et Service-Now Rédiger des tests unitaires Livrables associés Le Prestataire devra fournir les livrables suivants : Rédaction de la doc de conception technique dans Confluence Commit du code source dans GITLAB Mise à jour de JIRA

Au sein de la Digital Factory d'INFOBAM, vous rejoignez l'équipe produit qui conçoit et fait vivre les produits digitaux de plusieurs enseignes de distribution dans les territoires ultramarins : plateformes e-commerce, programmes de fidélité et nouveaux services, sur web et applications mobiles. L'équipe est de taille réduite, en contact direct avec les directions métier, et chaque décision produit se voit rapidement en production. En tant que Product Manager Digital, vous portez vos sujets du besoin à la production, puis vous en assurez le suivi (TMA sur votre périmètre). A ce titre, vos missions seront les suivantes : Cadrer les demandes métier et utilisateur : identifier le problème réel derrière la demande formulée, puis définir ce qui sera fait, pourquoi, et ce qui ne le sera pas Concevoir les solutions selon la nature du sujet : parcours, ergonomie et maquettes lorsqu'il y a une interface ; règles de gestion, pertinence de recherche, paiement ou flux de données lorsqu'il n'y en a pas ou peu, dans tous les cas, arbitrer les cas limites et les cas d'erreur Rédiger des user stories et des critères d'acceptation directement exploitables par les développeur Construire et dérouler des cahiers de recette complets, scénarios nominaux et cas d'erreur, et valider la qualité avant toute mise en production Prioriser les évolutions de votre périmètre selon la valeur métier et utilisateur, suivre l'usage et les indicateurs de vos produits en production, et en proposer les évolutions à la roadmap Dialoguer avec les interlocuteurs métier des enseignes, tenir les engagements pris et faire remonter les arbitrages au bon niveau

Au sein des équipes de développement, vous participerez à l'ensemble du cycle de vie des projets, depuis l'étude des besoins jusqu'à la mise en production et la maintenance des applications. À ce titre, vos principales responsabilités seront : Étude et analyse fonctionnelle des besoins Développement d'applications web et mobiles Réalisation des tests unitaires et fonctionnels Participation aux phases de recette Mise en production des évolutions Maintenance corrective et évolutive des applications Participation à la gestion de projets Veille technologique et sélection des outils de développement Rédaction de documentation technique et fonctionnelle Transfert de compétences auprès des équipes Optimisation des performances et sécurisation des applications dans un contexte exigeant Vous pourrez être amené à intervenir sur différentes couches de la stack Web, avec une attention particulière portée à la performance, à la qualité et à la sécurité des développements. Environnement techniqueFlutter Dart PHP natif Symfony 6.x JavaScript Git APIs REST ElasticSearch Redis Intégration continue (CI)

FIRST CONSEIL recherche un Business Analyst confirmé pour accompagner un acteur majeur du secteur bancaire dans l'évolution de ses parcours digitaux web et mobiles. Vos missions Recueillir et analyser les besoins auprès des métiers et du Product Owner. Animer les ateliers de cadrage et identifier les impacts fonctionnels. Rédiger les user stories, les spécifications fonctionnelles et les critères d'acceptation. Participer à l'affinage et à la priorisation du backlog. Analyser les échanges entre les applications, les API et les systèmes partenaires. Accompagner les développeurs dans la compréhension des besoins. Préparer et participer à la recette fonctionnelle, suivre les anomalies et valider les corrections. Contribuer à l'analyse des incidents et à l'amélioration des parcours utilisateurs.

FIRST CONSEIL recherche un Testeur QA Web et Applications Mobiles –pour accompagner un acteur majeur du secteur bancaire dans la validation de ses parcours digitaux. Vos missions Analyser les exigences fonctionnelles et définir les scénarios de test. Préparer les jeux de données et exécuter les campagnes de recette sur les interfaces web et les applications mobiles. Réaliser les tests fonctionnels, de non-régression et de bout en bout. Identifier, qualifier et suivre les anomalies jusqu'à leur résolution. Collaborer avec les équipes métier et techniques pour sécuriser les livraisons. Assurer le suivi des résultats et contribuer à l'amélioration des pratiques de test.

Notre client Notre client mène une transformation de son organisation technologique et de son système d'information. Les enjeux techniques principaux : faire converger les architectures web et mobile et structurer les équipes en feature teams. Dans ce contexte, nous recherchons un Head of Engineering avec une forte expertise en architecture, capable d'accompagner une vingtaine de collaborateurs et d'industrialiser les pratiques de développement. Le poste Rattaché au DSI, vous travaillez en binôme avec le Head of Product pour garantir la réalisation de la roadmap et la qualité de service des applications. Votre rôle associe vision technique, management des équipes et pilotage opérationnel. Vous définissez un cadre de travail commun et accompagnez sa mise en œuvre dans la durée. Vos responsabilités Définir et faire évoluer l'architecture Définir les principes d'architecture et accompagner leur déclinaison avec les équipes. Piloter la modernisation et la décomposition progressive du progiciel historique. Accompagner les sujets d'API, de convergence web/mobile et de sécurité. Identifier les opportunités d'intégration de l'IA pour accélérer les pratiques d'ingénierie. Structurer et accompagner les équipes Manager un périmètre d'environ 20 personnes et accompagner son évolution vers des feature teams. Définir les modes de fonctionnement, les responsabilités et les interactions entre les équipes. Harmoniser les pratiques de développement, de documentation, de QA et de DevOps. Installer des processus communs pour renforcer la collaboration et l'industrialisation. Piloter la performance et le delivery Construire des indicateurs utiles pour mesurer la performance et la qualité des équipes. Structurer le suivi de l'activité et le reporting, notamment dans Jira. Anticiper les risques, gérer les dépendances et sécuriser les engagements de livraison. Structurer le RUN Organiser la maintenance et le fonctionnement opérationnel des applications. Formaliser la gestion des incidents, leur suivi et les actions correctives. Articuler les activités de Build et de RUN pour concilier évolution du produit et stabilité du service. ModalitésLocalisation : Reims Télétravail : 3 jours par semaine ; présence sur site les lundi et mardi. Durée : 6 mois renouvelables

L'objectif de la mission d'Expert Solution Fonctionnel consiste en décrire/reproduire les parcours utilisateurs, les use cases et les processus métiers de la solution applicative métier. La mission consiste également à assurer la rédaction des cahiers de charges pour la recette utilisateurs, fonctionnel et technique. Le consultant devra aussi décrire ou compléter les modes opératoires nécessaires pour la formation des utilisateurs de la solution et écrire les scripts permettant de gérer le niveau de support 1 & 2 dans le run/opération de la solution Plusieurs équipes transverses sont amenées à intervenir sur le périmètre : métier, fonctionnelle, technique, et le développement logiciel. Ce projet se déroule sur un périmètre large et complexe dans un environnement très évolutif. Les use case/processus métier devront prendre en compte 5 interfaces de la solution web et mobile. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes en charge de la duplication de la solution web et mobile. DESCRIPTIF DE LA MISSION • Analyser les parcours "utilisateurs type" et les décrire. • Décrire les processus métier et schémas fonctionnels associés • Décrire les processus techniques sur la base des schémas d'architecture (HLD) • Identifier les modifications/évolutions nécessaires (business, fonctionnels et techniques) et les composants concernés : matériels, logiciels et technologie • Rédiger le plan de tests, organiser et coordonner la recette des interfaces web et mobile de solution • Créer des cahiers de recette permettant de tester les usages et fonctionnalités par type d'utilisateur et interface. • Superviser et participer à la réalisation de la recette utilisateur et fonctionnelle pour garantir la qualité des interface web et mobile • Créer et/ou compléter les modes opératoires de la solution • Créer ou compléter les scripts pour le support N1 & N2 • Préparer les livrables et s'assurer de leur cohérence pour faciliter l'appropriation et le déploiement auprès des utilisateurs.