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Nous cherchons un profil avec de nombreuses années d’expérience dans la virtualisation, une grande autonomie et une capacité de travail élevé sur plusieurs sujets. Dans le cadre de son activité dans l’équipe Build, cette personne sera amenée à travailler : Sur des traitements d’obsolescence, de la validation de patch de sécurité, voir de leurs application sur certains composants en production. Du support aux équipes d’exploitation, ou participation à la résolution d’incidents majeurs. Sur du diagnostic autour de la performance, Sur des projets d’évolution d’infra (renouvellement matériel), ou mise en place de nouvelles infras pour de nouveau besoin. Sur des qualifications pour des projets métiers. Sur des déploiements d’Appliance. Sur de l’automatisation via script powershell, ou Javascript (VRA/VRO) Sur de la mise en place de tableau de bord de compliance ou d’exploitation.

Le/a Responsable du RUN devra s’assurer de la priorisation des évolutions et du maintien en condition opérationnelle des applications ou solutions de son périmètre de gestion (applications ou solutions internes a l’entreprise ou pour nos clients DSI ). Il/Elle devra être le garant du suivi des incidents et des indicateurs de qualité et du respect des engagements contractuels de service. Il/Elle manage une équipe composée essentiellement d’ops RUN ou administrateur de production et sera en relation avec des experts métiers et techniques tant au sein de la Factory qu'auprès de nos clients. MISSIONS Définition et évolution des process du service Définir le mode de fonctionnement du service RUN, en validation avec son manager, afin de répondre aux enjeux et exigences des métiers Communiquer, diffuser et rappeler si nécessaire le fonctionnement du service en interne auprès des différentes Factories mais aussi auprès de nos clients. Etablir les procédures et les traitements afin d'améliorer ou optimiser le fonctionnement et les performances des applications en production (DEX). V alider l’outillage nécessaire au bon fonctionnement. Intégrer des processus dans l’ ITSM groupe (INC, CHG et REQ …) S’assurer du respect des engagement contractuels (plans de sauvegarde, SLA, RPO, RTO, GTI, …) Interface avec les autres services du groupe il/elle doit se tenir informé(e) des incidents / changements / évolutions du SI, à venir de manière proactive afin d’anticiper les impacts potentiels sur son périmètre. En relation avec le service d’architecture il/elle contribue à la veille technologique des solutions et l’implémentation de nouvelles solutions technologiques. Management du service Définir l'organisation du service ainsi que les processus d'astreintes. Encadrer et animer l’équipe composée d'ingénieurs et d'administrateurs de production. Planifier les interventions (MEP applicative, Changement, …) et l'allocation des ressources aux différentes taches et actions qui incombent au service. Contribuer au recrutement et prendre en charge tout ou partie du recrutement des nouveaux collaborateurs du service Veiller au bon niveau des compétences des équipes Mesure et contrôle des opérations Définir ou faire évoluer les outils de pilotage de l’activité de RUN, production de dashbord , fourniture de KPI correspondant aux engagements du catalogue de service. Organiser et animer les différentes instances de suivi internes à l’entreprise mais aussi auprès de nos clients DSI . (Copil clients, ComOP …) Mesurer la satisfaction et analyser les motifs de non-qualité.