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Dans le cadre du centre d’assistance informatique (CAI) des apporteurs et plus particulièrement l’équipe en prise d’appels avec comme missions principales la formation et le soutient des front offices dans le but de contribuer à la satisfaction des utilisateurs. Les compétences clés requises sont : Compétence sur l’environnement de travail informatique (système, réseau, impression) Connaissance ou expérience d’un plateau d’appels assistance Capacité à former et transmettre ses connaissances en réalisant des supports de formation variés Travailler en équipe et culture du service client La connaissance de l’environnement assurantiel est un véritable +