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Accompagnement en matière d'assistance aux utilisateurs sur les outils , Chronos, Peopledoc, Talentsoft et HR Access Assistance aux utilisateurs : - Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs via l'outil de ticketing EasyVista, la messagerie et le téléphone (assistance dans l'utilisation via l'éxecution d'un mode opératoire) - Rédiger et mettre à jour les documents utilisateurs (Mode Opératoires, ... ) - Faire des actions de communication régulières (Sharepoint, mails) - Réaliser des mises à jour de données unitaires/individuelles (habilitation, compteurs, cycles ....) en production - Effectuer un premier niveau de qualification des dysfonctionnements et transmettre les éléments aux experts de niveau 2 - Contribuer aux actions d'amélioration de la satisfaction des utilisateurs