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Métiers et fonctions Conseil métier, AMOA Assistant fonctionnel Spécialités technologiques Messagerie Applications Web Poste de travail, Workplace Outils de Supervision Ticketing Type de facturation Assistance Technique (facturation avec un taux journalier) Compétences et secteurs d'activité Technologies et Outils : Talentsoft, Easyvista, Excel, Access, SharePoint Secteur d'activité : Assurance Description et livrables de la prestation Objet de la mission : Assistance aux utilisateurs des outils RH Le prestataire assure un accompagnement opérationnel et fonctionnel pour les solutions Gestor.net, Chronos, Peopledoc, Talentsoft et HR Access, en réalisant : Réponse aux demandes d’assistance via ticketing (EasyVista), messagerie, téléphone, en apportant un appui selon les modes opératoires définis Rédaction, mise à jour et diffusion de documentation utilisateur (modes opératoires, guides, FAQ) Communication régulière auprès des utilisateurs (publications SharePoint, e-mails, notes d’information) Mises à jour de données en production (habilitations, compteurs, cycles, etc.) Qualification des dysfonctionnements en premier niveau, identification des causes, transmission aux experts de niveau 2 Contribution à l’amélioration continue de la qualité du service et de la satisfaction utilisateur

Dans le cadre de la transformation RH pour un de nos client, nous recherchons un Consultant Expert Talensoft afin de renforcer l'équipe et accompagner l’optimisation de la solution SIRH. Notre objectif : tirer pleinement parti des fonctionnalités de Talensoft pour fluidifier nos processus RH, améliorer l’expérience collaborateur et disposer d’outils performants pour soutenir notre stratégie de développement. En tant que Consultant Expert Talensoft, vous interviendrez sur un rôle clé, à la croisée des enjeux métiers et techniques : Audit & analyse Réaliser un état des lieux de l’existant (modules utilisés, paramétrages, process internes). Identifier les écarts, points de blocage et opportunités d’amélioration. Conseil & accompagnement Challenger la hiérarchie et les équipes RH sur les pratiques actuelles. Formuler des recommandations stratégiques pour optimiser l’usage de la solution. Contribuer à la conduite du changement et accompagner les utilisateurs. Paramétrage & optimisation Réaliser les paramétrages avancés de la solution (workflow, reporting, intégrations). Garantir la cohérence et la fiabilité des données. Déployer de nouvelles fonctionnalités en fonction des besoins métiers. ✅ Profil recherché Expérience confirmée sur Talensoft (implémentation, optimisation et support avancé). Connaissance des enjeux RH (recrutement, formation, gestion des talents, performance). Capacité à challenger et convaincre des interlocuteurs de différents niveaux hiérarchiques. Esprit analytique, force de proposition et autonomie dans la gestion des projets. Excellent relationnel, pédagogie et sens du service.

CONTEXTE : Experience : 3 ans et plus Métiers Fonctions : Conseil métier, AMOA, Assistant fonctionnel Spécialités technologiques : SIRH Assistance aux utilisateurs des outils RH Dans le cadre de son rôle de conseil et d’expertise, le prestataire assurera un accompagnement opérationnel et fonctionnel auprès des utilisateurs des solutions , Chronos, Peopledoc, Talentsoft et HR Access. MISSIONS Le prestataire sera chargé de : - Répondre aux demandes d’assistance des utilisateurs via les canaux mis à disposition (outil de ticketing EasyVista, messagerie, téléphone), en apportant un appui à l’utilisation des outils selon les modes opératoires définis ; - Rédiger, mettre à jour et diffuser la documentation utilisateur (modes opératoires, guides, FAQ, etc.) ; - Assurer la communication régulière auprès des utilisateurs (publications sur SharePoint, envois d’e-mails, notes d’information, etc.) ; - Réaliser des mises à jour de données unitaires ou individuelles en production (habilitations, compteurs, cycles, etc.) ; - Qualifier les dysfonctionnements en premier niveau, identifier les causes et transmettre, le cas échéant, les éléments aux experts de niveau 2 ; - Contribuer à l’amélioration continue de la qualité du service et de la satisfaction des utilisateurs.