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Contexte : Grand acteur national du secteur des services et de la mobilité, notre client mène une transformation digitale ambitieuse visant à offrir une expérience client omnicanale fluide et performante. Dans ce cadre, la Direction Clients & Numérique recherche un Architecte CRM Salesforce pour intervenir sur un écosystème CRM structurant, au cœur des services digitaux et des applications métiers. L’environnement comprend : CRM Salesforce Service Cloud (BtoC & BtoB) Applications agents (Salesforce / Heroku) Fronts web et applicatifs connectés au CRM DataLake Azure Power BI Marketing Cloud 🎯 Missions : En tant qu’Architecte CRM, vous aurez un rôle transverse et stratégique : Analyse des releases Salesforce et études d’impacts Définition des bonnes pratiques de développement Supervision de l’architecture fonctionnelle et technique Pilotage du backlog technique CRM Identification des dépendances inter-applicatives Conception des nouvelles fonctionnalités transverses Documentation d’architecture (Confluence) Gouvernance des environnements : Gestion des métadonnées Stratégie de branches et déploiements Gestion des environnements et refresh Contrôle des versions Vous contribuerez activement à la robustesse, la qualité et la pérennité du CRM. 🛠 Compétences requises : Indispensables : Maîtrise avancée de Salesforce Service Cloud Expertise Platform Salesforce / LWC / Community Certification Salesforce Administrateur (ADX201) Expérience Agile (minimum 2 ans) Connaissances RGPD Maîtrise JIRA & Confluence Atouts : Certification Développeur Salesforce APEX, Visualforce, SOQL, Aura, LWC Développement API / Web services NodeJS / ReactJS / VueJS Heroku & Heroku Connect Marketing Cloud Power BI Azure DataLake

Développeur CRM Salesforce – Service Cloud NANTES- EXPERT -Salesforce Service Cloud, APEX, LWC, SOQL, intégrations API, NodeJS/Heroku, Power BI, Environnement AGILE 10/05/2026 3 ans Nantes (3 jours sur site par semaine requis) Salesforce Service Cloud, APEX, LWC, SOQL, intégrations API, NodeJS/Heroku, Power BI, Environnement AGILE La mission consiste à contribuer à la conception, à l’évolution et à la fiabilisation d’un socle applicatif CRM central, au sein d’une équipe agile dédiée, afin de soutenir une transformation digitale structurante et d’améliorer en continu la qualité, la performance et la robustesse des services délivrés. Elle vise à concevoir, développer et optimiser des fonctionnalités CRM et des intégrations applicatives, en garantissant que chaque évolution s’inscrive dans une démarche cohérente, industrialisée et alignée avec les besoins métiers et utilisateurs. Le rôle repose sur la capacité à produire des développements robustes et maintenables, à maîtriser les mécanismes d’intégration avec des applications web et des services externes, et à assurer une qualité irréprochable sur l’ensemble du cycle de vie applicatif. Une attention particulière est portée au respect des bonnes pratiques, à la standardisation des développements et à la réduction de la dette technique. La mission implique également de challenger les solutions existantes, d’identifier des axes d’optimisation et de proposer des améliorations en matière d’architecture, d’automatisation et de gouvernance applicative. Elle s’inscrit dans un objectif global d’amélioration continue : sécuriser les parcours utilisateurs, fiabiliser les traitements, fluidifier les interactions entre les équipes et transformer les contraintes opérationnelles en leviers de performance durable.