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Vous intégrerez une équipe qui accompagne ses clients dans leur activité, en prenant en charge les travaux, incidents et déploiement des évolutions et projets qui lui sont confiées. Missions : Instruire et traiter les demandes de travaux émises par les clients dans l’exercice de leur activité de DOSI : paramétrage, requêtage, passage de traitements, gestion de flux… Instruire et traiter (ou faire traiter) les incidents affectés à l’équipe Assurer le suivi d’exploitation confiés par les Entités (suivre et traiter les incidents, problèmes de flux, planifier les traitements à la demande…) Prendre en charge les projets ou contributions projets confiés par les caisses référentes, en tout ou partie : cadrage, mise en œuvre, tests techniques, livraison dans les environnements clients, reporting Prendre en charge la mise en œuvre d’habilitations régionales Contribuer à la réalisation du Quittancement Annuel (travaux TFA). Contribuer à la mise en œuvre des versions (actions à réaliser par les Entités déléguées à l’équipe) Identifier et mettre en œuvre (ou contribuer à mettre en œuvre) des actions d'amélioration continue des activités du service (processus, outillage, communication et animation inter services…) Reporter sur son activité, les travaux confiés.