Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Scripting à Bordeaux

Bonjour, Je suis à la recherche Support Applicatif Weblogic : Missions principales : Ø Administration et exploitation d’un cluster Weblogic : configuration, monitoring, troubleshooting. Ø Gestion des environnements applicatifs : déploiement, mise à jour, validation post-déploiement. Ø Support N2/N3 : diagnostic et résolution des incidents, analyse des logs, suivi des performances. Ø Automatisation et optimisation des processus via scripting (Batch, Shell, Python). Ø Mise en place et maintenance des pipelines CI/CD avec Jenkins et GitLab. Ø Contrôle et sécurisation des opérations : respect des standards et bonnes pratiques. Ø Rédaction et mise à jour des procédures techniques et documentation d’exploitation. Ø Collaboration transverse avec les équipes projets et infrastructure pour garantir la continuité de service. Ø Participation aux comités techniques et force de proposition pour l’amélioration des environnements.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Bordeaux ou Boulogne Billancourt 🏠 Télétravail : 2 jours 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur clé du digital français, expert en solutions de visibilité et de relation client. L’entreprise allie technologie, data et accompagnement humain pour offrir des expériences omnicanales performantes. Au cœur de cette dynamique, les plateformes de centre d’appels sont essentielles à la satisfaction client. En tant qu’ Administrateur des outils Call Center , tu garantis la disponibilité et l’évolution des environnements techniques, en participant à des projets innovants autour de la relation client. Tu auras pour missions de : Assurer le support technique de niveau 2 pour les utilisateurs Télévente et Service Client. Traiter les tickets transmis par le support N1 dans les délais impartis et capitaliser sur les solutions. Analyser, qualifier et résoudre les incidents techniques et applicatifs, ou les orienter vers le bon niveau d’expertise. Administrer les demandes de services : création et modification de comptes, profils, groupes de trafic, règles de routage, campagnes d’appels. Participer à la création et à l’évolution des campagnes d’appels et des scripts post-appel. Développer et modifier les SVI existants, tester les intégrations avec le CRM Salesforce. Contribuer à la mise à jour des procédures internes et à la base de connaissances. Collaborer avec les équipes partenaires et télécom pour le suivi des incidents et escalades. Participer à la montée en compétence de l’équipe sur les outils et processus du centre d’appels. Stack technique : Diabolocom, Salesforce, CTI, SVI, API, statistiques et supervision, campagnes d’appels, téléphonie IP, Odigo, middleware, environnement CRM, scripting, administration plateformes Call Center.

Support Technique Niveau 2 et 3 sur Cloudera Data Platform • Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents complexes impactant la plateforme Cloudera. • Assurer un support de niveau 2 et 3 pour les équipes techniques et métiers. • Gérer les escalades des incidents critiques et collaborer avec l’éditeur si nécessaire. • Implémenter et améliorer les outils de monitoring avancés pour détecter et anticiper les problèmes. • Optimiser la performance des services et traitements Hadoop, Spark et Kafka. Gestion et Optimisation de Kafka • Administrer et optimiser l’infrastructure Kafka sur Cloudera. • Gérer la scalabilité et la résilience des clusters Kafka. • Assurer une supervision efficace des topics, brokers et consommateurs. • Résoudre les incidents liés à la latence, au throughput et à la gestion des offsets. • Mettre en place des stratégies de sécurisation et de haute disponibilité de Kafka. Automatisation et Développement • Développer et maintenir des scripts Shell, Ansible et Python pour automatiser le support et l’exploitation. • Automatiser la gestion des incidents récurrents et les procédures de maintenance. • Déployer des pipelines CI/CD pour les services Cloudera, Kafka et les bases de données associées. Optimisation et Dimensionnement de l’Infrastructure • Travailler sur le dimensionnement et le tuning des clusters Cloudera pour une meilleure gestion des charges de travail. • Dimensionner les divers clusters ElasticSearch en fonction des consommations des ressources. • Analyser et proposer des évolutions d’architecture en collaboration avec les architectes en fonction des besoins métier. • Assurer une veille technologique et être force de proposition pour améliorer la plateforme. Documentation et Transmission de Connaissances • Documenter les incidents récurrents, les procédures de résolution, les bonnes pratiques et le manuel d’utilisation de l’offre. • Former les équipes internes sur les outils de monitoring, Kafka, Cloudera et l’analyse des incidents. • Rédiger des guides de troubleshooting pour faciliter le travail des équipes de support niveau 1 et 2.

Vous aimez les challenges, vous avez un esprit d’équipe, vous êtes facteur de motivation, fédérateur d’idées nouvelles, venez rejoindre nos équipes ! Dans le cadre de l’évolution et de l’optimisation des SI de nos clients, vous interviendrez en tant que Consultant sur des projets de mise en œuvre de tests de performance et de monitoring APM/ Observabilité. Grâce à votre expérience, vous intégrerez une équipe dédiée aux tests de performances des applications du client avant mise en production. Vous serez alors chargé de la qualification des besoins du projet en amont, de la réalisation des tests de performance ainsi que des recommandations méthodologiques et technologiques.

Rejoignez une équipe agile et ambitieuse pour relever un défi passionnant : La refonte et la modernisation du Système d'Information afin d’en garantir la performance, la fiabilité et la pérennité. En tant que Développeur(se) Expert(e) Back-End, vous serez un acteur clé de ce projet stratégique, indispensable à la croissance et à l’évolution de notre client. Vous contribuerez à façonner l’avenir de son infrastructure en développant des solutions innovantes et robustes, avec un impact direct sur sa réussite à long terme. Vous interviendrez sur des sujets variés : \- Processus métiers : Gestion commerciale, logistique, production \- Interconnexion des systèmes avec les marketplaces, fournisseurs et clients : EDI, web services, API | Vos missions | \- Échanger avec les équipes techniques et métiers pour identifier les enjeux et contraintes des projets \- Participer aux choix technologiques et garantir des solutions robustes, évolutives et performantes \- Concevoir, coder et déployer des fonctionnalités en suivant les bonnes pratiques \- Assurer l’évolution des fonctionnalités et optimiser les performances des systèmes existants \- Mettre en place des tests unitaires et automatisés pour garantir la fiabilité et la stabilité des applications \- Gestion des incidents, analyser et résoudre efficacement les dysfonctionnements techniques \- Proposer des améliorations et intégrer les dernières innovations pour optimiser les solutions existantes