Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Salesforce à Paris

COMPÉTENCES TECHNIQUES • Plateforme Marketing Cloud Next — configuration de l’org, Journey Builder, Automation Studio, messagerie transactionnelle, envois multicanaux (email, push, SMS, in-app) • Personnalisation email à grande échelle — blocs de contenu dynamiques, logique de personnalisation AMPscript/SSJS, rendu piloté par Data Extensions, personnalisation en temps réel via l’activation des segments Data 360 • Marketing agentique sur tout le funnel — conçoit et met en place des points d’entrée de parcours déclenchés par des agents ; intègre les signaux Agentforce (risque de churn, intention d’upsell) dans la logique des campagnes MC Next pour des communications autonomes et contextuelles • Mesure & ROI marketing — configure les événements de tracking MC Next (ouvertures, clics, conversions) alimentant Data 360 ; construit des structures de données prêtes pour l’attribution, exploitables dans les tableaux de bord ROI Tableau Next • Boucle Data 360 + Tableau Next — ferme la boucle de mesure : Data 360 fournit des signaux d’audience et comportementaux en temps réel à MC Next ; Tableau Next restitue les performances de campagne et les revenus influencés par les agents aux équipes marketing • Parcours d’onboarding & de réengagement — architecture de campagnes pour les parcours de récupération, logique de suppression, gestion du re-consentement, cadre de tests A/B • Délivrabilité & conformité — gestion de la réputation d’expéditeur, gestion du consentement et des désinscriptions, configuration conforme au RGPD, suivi des taux de rebond et de plaintes

COMPÉTENCES TECHNIQUES (HARD SKILLS) • Administration de la plateforme Salesforce — configuration de l’org, profils, ensembles d’autorisations (permission sets), gestion des métadonnées, surveillance de la santé du système, hygiène de l’org • Media Cloud — catalogue produits, gestion des commandes, gestion des droits (entitlements), grilles tarifaires, configuration de la facturation pour le modèle commercial GO! • Migration SF0 vers SF1 — stratégies de migration, mapping des objets, validation des données, planification des bascules (cutover), tests de non-régression post-migration • Gestion des releases — change sets, Salesforce DX, gouvernance des pipelines CI/CD, stratégie de rafraîchissement des sandboxes, séquencement des déploiements • Vision des dépendances multi-cloud — compréhension des impacts des changements de configuration de la plateforme sur MC Next, Data 360 et les couches Agentforce • Gestion de la dette technique — identification des configurations héritées bloquant les fonctionnalités AELA ; proposition et mise en œuvre de remédiations progressives • Rigueur documentaire — maintien des décisions d’architecture, des choix de configuration et des runbooks de migration tout au long du projet

Contexte Mon client est à la recherche d'un PMO Successfactors. Mission clé pour piloter les projets SF en cours. Rôle de chef d’orchestre pour garantir la visibilité, le suivi et la coordination des initiatives SuccessFactors. Mission 1- Gestion de projets SuccessFactors : Piloter les phases de design, build et test (expérience requise sur 1-2 projets SF). Identifier les livrables attendus à chaque étape et en assurer le suivi. 2 - Coordination & Reporting : Préparer et suivre les plannings projets. Rédiger les comptes-rendus (CR) et assurer le suivi des réunions. Reporter (pas d’engagement sans validation préalable). 3 - Représentation & Animation : Animer les réunions alignées avec les directives. Assurer l’interface entre les équipes techniques et métier (anglais bilingue obligatoire).

Dans le cadre du développement de notre pôle Intégration & API , nous recherchons un Ingénieur Intégration Senior MuleSoft / Salesforce pour intervenir sur des projets stratégiques à forte valeur ajoutée. Votre rôle : En tant qu’Ingénieur Intégration Senior, vous serez responsable de la conception, du développement et de la gouvernance des API et des flux d’intégration, principalement autour de MuleSoft et en interaction avec l’écosystème Salesforce . Vos missions Analyser les besoins fonctionnels et techniques avec les équipes métiers et IT. Concevoir le design des API et des flux d’intégration (contrats, modèles de données, versioning). Rédiger et maintenir les spécifications d’API ( RAML / OpenAPI ). Développer, déployer et maintenir des API et intégrations sur MuleSoft Anypoint Platform . Intégrer et orchestrer des flux entre MuleSoft et Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud…). Mettre en œuvre les bonnes pratiques d’intégration : sécurité, performance, gouvernance, gestion des erreurs. Promouvoir les patterns d’architecture d’intégration : API-led connectivity , microservices, synchro/asynchro. Contribuer à la mise en place de pipelines CI/CD et à l’automatisation des déploiements. Participer à des ateliers techniques et accompagner les équipes internes et clients. Jouer un rôle de référent technique sur votre périmètre.

Kajenthi@RED Global – Recherche un Tech Lead SFCC – Freelance – Longue durée - Paris – 1 jour sur site par semaine RED recherche un Tech lead SFCC (Salesforce Commerce Cloud), sur Paris, Hybrid, 1 jour sur site par semaine. Il faudra piloter les développements sur SFCC (B2C) , encadrer l’équipe technique et garantir la qualité/architecture des solutions e-commerce. Détail de la mission : · Commencement ASAP · Freelance 6 mois + · Paris, 1 jour sur site par semaine Responsabilités : Lead technique et encadrement des développeurs Conception et évolution de l’architecture SFCC Développements (JavaScript, ISML, SFRA) Intégration avec systèmes tiers (API, CRM, PIM…) Code review, performance, bonnes pratiques Collaboration avec équipes métier et produit Profil : 5+ ans en développement web dont forte expérience SFCC Expérience en tant que Tech Lead Maîtrise JS, SFRA, intégrations API Environnement Agile, anglais professionnel Si vous êtes intéressé par la mission, n’hésitez pas à m’envoyer votre CV sur

Hanson Regan recrute un expert Salesforce Commerce Cloud (SFCC) basé à Paris pour une mission freelance de 2 mois, potentiellement renouvelable si un autre projet se présente (très probable). Au sein de l'équipe E-commerce, notre mission consiste à déployer le front-end du site e-commerce de nos clients dans les plus brefs délais. Dans ce contexte, nous recherchons un expert SFCC disponible immédiatement. • Disponibilité : Immédiate - intégration rapide requise • Compétences : o Développeur SFCC Senior (5 à 8 ans d'expérience) sur SFRA o Développeur Senior sur SCAPI, travaillant en architecture headless o Capacité à assurer le rôle d'architecte de solutions, ou un rôle similaire o Plus de détails ci-dessous. - Présence sur site : 40 % à 60 % (norme client) - Anglais : niveau professionnel requis N'hésitez pas à me contacter si cette opportunité vous intéresse.

En tant que Program Manager expérimenté, vous interviendrez sur deux activités principales : la gestion de programmes d’intégration avec les systèmes Salesforce des différentes entitées la gestion de projets stratégiques, y compris des projets transverses à l’échelle du Groupe. Le consultant retenu sera rattaché au Directeur des Opérations (COO). Coordonner les parties prenantes internes ainsi que les prestataires/fournisseurs afin d’assurer la bonne exécution de plusieurs projets ; Garantir la livraison des projets dans le respect des délais, du périmètre et du budget ; Contribuer à la définition du périmètre et des objectifs des projets en impliquant les parties prenantes clés afin d’assurer la faisabilité technique ; Élaborer des plans projets détaillés pour suivre et piloter l’avancement ; Gérer les évolutions de périmètre, de planning et de coûts à l’aide de méthodes de contrôle appropriées ; Assurer le reporting et escalader les sujets au top management si nécessaire ; Gérer la relation avec les parties prenantes clés ; Mettre en œuvre les actions de gestion des risques ; Créer et maintenir une documentation projet complète ; Produire des supports (tableaux, diagrammes, cartographies de processus) pour formaliser les besoins.

Kajenthi@RED Global – Recherche Multiple Senior Développeur Mulesoft et Salesforce – Freelance - Paris – 2 jours sur site – Contrat jusque 31/12/2026 RED recherche Multiple Développeur Mulesoft et Salesforce, en Freelance, Paris – 2 jours sur site – Contrat jusque 31/12/2026. Je recherche 1 Dev Mulesoft + Sales Cloud / Service Cloud ET 1 Dev MuleSoft + Salesforce Marketing Cloud Votre rôle sera d’intervenir sur la conception, le développement et l’optimisation des solutions Salesforce. Vous contribuerez à la mise en place de fonctionnalités clés, à l’amélioration continue de la plateforme ainsi qu’à la fiabilité des choix techniques. Profil recherché / Compétences requises Expérience Minimum 5 ans d’expérience significative en développement Salesforce et Mulesoft Descriptif de la mission : Concevoir et développer des solutions Salesforce complexes Garantir la cohérence et la qualité de la solution technique Améliorer la qualité des livrables Identifier les besoins techniques et proposer des solutions adaptées aux problématiques rencontrées Assurer la qualité du code (revues techniques, bonnes pratiques Salesforce) Compétences indispensables 1 Dev sur Mulesoft et Sales Cloud / Service Cloud 1 autre Dev sur MuleSoft et Salesforce Marketing Cloud Si vous etes intéressé par la mission, pourriez-vous m’envoyer votre CV sur

Description et livrables de la prestation Le prestataire intègre l'équipe Support Fonctionnel d'une société d'assurance mutuelle, opérant dans un environnement applicatif fortement intégré à l'écosystème AXA (réassurance, outils, infrastructure partiellement mutualisée). L'équipe Support Fonctionnel est l'interlocuteur de référence des utilisateurs métier pour toutes les problématiques applicatives en production. Elle travaille en lien direct avec la DSI (Direction des Systèmes d'Information) et les équipes de délivery pour la remontée et le suivi des anomalies. La volumétrie est significative : environ 10 000 sollicitations annuelles transitent par la boîte de service (migration en cours vers Jira Service Management prévue fin 2026). Les traitements couvrent l'ensemble du cycle de vie des contrats d'assurance : souscription, production, sinistres, relation client, plateformes digitales sociétaires et gestion électronique de documents. --- LIVRABLES ET ACTIVITÉS DÉTAILLÉES --- 1. GESTION DES INCIDENTS FONCTIONNELS ET DEMANDES D'ÉVOLUTION - Analyser, qualifier et valider les demandes de correction et d'évolution remontées par les utilisateurs métier - S'assurer de la complétude des tickets avant transmission aux équipes de développement - Créer et suivre les tickets dans les outils dédiés : Jira (MSC) et SILVA - Assurer le suivi des corrections auprès des équipes dev et informer les utilisateurs de l'avancement - Participer ponctuellement aux phases de recette et au suivi des déploiements en production (MEP) 2. SUPPORT À L'UTILISATION DES APPLICATIONS MÉTIER - Assister les utilisateurs confrontés à des erreurs ou dysfonctionnements sur l'ensemble des applications métier en production - Guider les utilisateurs vers la bonne utilisation des applications - Proposer des solutions de contournement temporaires pour débloquer les situations urgentes 3. CORRECTION ET AMÉLIORATION DE LA QUALITÉ DES DONNÉES - Débloquer les situations utilisateurs via des corrections unitaires en base - Réaliser des opérations de rattrapage massif (corrections par lots) à la suite d'erreurs généralisées ou de migrations - Vérifier la bonne synchronisation entre les systèmes et le flux de données - Outils : SQL Server, Data Loader (Salesforce), Cetautomatix 4. GESTION DES TRAITEMENTS MÉTIER RÉCURRENTS ET CYCLIQUES - Participer à la vérification de la continuité de fonctionnement des programmes lors d'évolutions fonctionnelles ou d'IT Refresh 5. GESTION DES ESPACES DIGITAUX - Gérer les incidents de connexion aux espaces interne - Résoudre les problématiques fonctionnelles sur les processus métier disponibles en ligne - Gérer l'import des parcs pour les espaces Collectivité - Assurer la qualité des données sur les espaces digitaux (contrats absents, données erronées, modèles de documents manquants) 6. SUPPORT SUR LES OPÉRATIONS DE TRANSFERT / FUSION / SUPPRESSION - Assister les utilisateurs dans les opérations de gestion des entités client (détachement / rattachement de contrats entre sociétaires) - Gérer la fusion d'objets (contrats, sinistres, requêtes) entre sociétaires - Soutenir les transferts de portefeuille ou d'activités 7. EXTRACTIONS ET IMPORTS DE DONNÉES - Réaliser des extractions spécifiques non disponibles via les outils de reporting standards - Gérer les imports et mises à jour de données pour des besoins de correction - Outils : SQL Server, Oracle, Cetautomatix 8. GESTION DES HABILITATIONS - Gérer les accès et droits utilisateurs aux applications métier (arrivées, départs, révisions périodiques) - Contribuer aux audits annuels via extractions et traçabilité des demandes 9. COMMUNICATION ET DOCUMENTATION - Informer les utilisateurs des incidents majeurs et des montées de version (MEP) - Élaborer et maintenir la documentation fonctionnelle et technique (Confluence, Modop, Mémos, Scripts) Mobilité 3 jours de télétravail 2 jours sur site Paris

Description de la mission : Dans le cadre d’un projet en forte croissance, nous recherchons un(e) freelance Salesforce expérimenté(e) pour intervenir sur des sujets à la fois techniques et fonctionnels. Altaprofits est à la fois un courtier en ligne et un cabinet de conseil en gestion de patrimoine. Créée en 1999, l’entreprise est adossée au groupe Generali France depuis 5 ans. Vous évoluerez au sein d’une structure dynamique, en pleine transformation, avec une forte ambition : faire du CRM un outil central au cœur de la stratégie de l’entreprise. Nous recherchons un profil polyvalent, capable d’intervenir à la fois comme développeur et administrateur avancé sur Salesforce. Missions principales : Configuration et optimisation de Salesforce Mise en place et gestion de campagnes Marketing Cloud Développement de fonctionnalités spécifiques Intégration avec des outils tiers Support et amélioration continue des process CRM Compétences requises : Très bonne maîtrise de Salesforce Sales Cloud Expérience sur Marketing Cloud est appréciable (automation, segmentation, campagnes) Intégration de l'IA dans Aircall avec Salesforce Bonne connaissance d’Agentforce (ou outils similaires de gestion/support client) Compétences en développement (Apex, Lightning, API…) Solide expérience en administration Salesforce (configurations avancées, flows, sécurité…) Autonome, rigoureux(se), force de proposition Bon relationnel avec les équipes métiers Expérience significative sur des projets similaires

Bonjour, Dans le cadre de ses projets clients, Visian est à la recherche d'un Développeur/Consultant Salesforce Développer, optimiser et déployer des parcours clients et des programmes relationnels en s’appuyant sur des communications 1-to-1 et 1-to-many sur l’ensemble des points de contact (emails, notifications mobile, social CRM, notifications aux conseillers clients, SMS, etc.), et piloter leur déploiement à l’échelle mondiale. Piloter des projets clés liés à l’évolution du CRM, notamment sur des sujets de ciblage avancé ou de refonte des parcours clients (cadrage, tests, mise en œuvre). Identifier de nouvelles opportunités de canaux CRM (notamment les réseaux sociaux) ou de nouvelles initiatives de communication afin d’améliorer l’engagement client. Mesurer la performance des projets, partager les enseignements et les bonnes pratiques, et définir des plans d’amélioration. Agir en tant qu’ ambassadeur de la communication client , en embarquant les parties prenantes et en promouvant les projets CRM auprès des équipes centrales et locales (formations, accompagnement).

Pour un démarrage immédiat de mission longue chez l'un de nos clients à Paris, nous recherchons en urgence un(e) Développeur / intégrateur expérimenté sur Salesforce Les livrables sont : Packages/Change Sets conformes Documentation technique Documentation fonctionnelle Compétences techniques : Salesforce - Confirmé - Impératif Compétence Lightning - Confirmé - Impératif Connaissances Service Client - Confirmé - Serait un plus Connaissances Ventes - Confirmé - Serait un plus Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Secondaire) Description détaillée : Compréhension du besoin Diagnostic des anomalies Proposition de correctifs/solutions techniques Suivi des bonnes pratiques Salesforce Connaître le "Standard" Salesforce Développement de la solution technique (code Apex souhaité) + Développement sous Lightning Réalisation des tests unitaires Préparation des packages de livraison Déploiement des développements sur les différents environnements Salesforce Support sur les développements effectués en production Concepteur-développeur - Analyste fonctionnel - Confirmé

Nous recherchons un consultant QA Salesforce pour le compte d’un de nos clients dans le secteur banque/assurance dans le cadre d’un projet autour de Salesforce. Contexte Renfort de l’équipe QA pour exécuter les campagnes de test et de recette sur Salesforce. Rôles et responsabilités : Exécuter les tests et la recette Rédiger et jouer les cas de tests Suivre les anomalies Assurer le reporting Compétences requises : Expérience QA / recette Expérience Salesforce indispensable Rigueur et autonomie Détails : Durée : 2 ans Démarrage : ASAP Lieu : Paris

Consultant(e) Chargé(e) d'Affaires CRM & Solutions Centre de Contacts Niveau d'expérience attendu : entre 4 et 7 ans. Le contexte : Nous recherchons un(e) Consultant(e) Chargé(e) d'Affaires pour accompagner le développement et la gestion d'un portefeuille d'offres CRM et de solutions de centres de contacts au sein de la Direction des Systèmes d'Information d'un grand groupe. Vos missions principales : · Développement commercial et gestion de portefeuille · Identifier et démarcher les directions métiers clientes en interne · Analyser leurs besoins et proposer des solutions adaptées issues du catalogue d'offres · Élaborer et transmettre les devis · Assurer le suivi de la facturation mensuelle de l'ensemble du portefeuille Cadrage et pilotage de projets : · Recueillir et formaliser les besoins clients sous forme d'expressions de besoins structurées · Concevoir des solutions adaptées (CRM, téléphonie, enquêtes de satisfaction, etc.) · Piloter l'implémentation des solutions en méthodologie agile · Assurer le suivi des réalisations et l'interface entre les clients et les équipes techniques Accompagnement et formation : · Former les utilisateurs aux outils et solutions déployés · Accompagner les clients dans l'appropriation et l'évolution de leurs usages · Produire les supports de formation et la documentation associée Gestion et évolution de l'offre : · Maintenir et enrichir le catalogue des offres · Être force de proposition pour faire évoluer l'offre et améliorer les processus · Participer aux comités d'offre et aux instances techniques · Assurer le reporting et le suivi des activités via Jira Focus Salesforce : Une attention particulière sera portée à l'accompagnement des clients sur les produits Salesforce, Salesforce Analytics et Logepal. Livrables attendus : · Expressions de besoins et comptes rendus de réunions · Catalogue des offres actualisé et fiches produits · Devis et supports de facturation mensuelle · Supports de formation · Suivi d'activités via Jira Profil recherché : Compétences techniques indispensables : · Expérience confirmée dans le domaine des centres d'appels et de la relation client · Expertise des solutions CRM, avec une très bonne maîtrise de Salesforce · Connaissance des solutions de centres d'appels (Avaya notamment) · Maîtrise de la suite Office, particulièrement Excel (facturation, budgets) · Compétences commerciales : prospection, vente, négociation · Compétences marketing : élaboration de catalogues et fiches produits Compétences souhaitées : · Connaissances en réseau et informatique générale · Notions de technologies Cloud · Connaissance des solutions d'enregistrement de centres d'appels · Notions en comptabilité et finances Qualités personnelles : · Excellentes capacités relationnelles et rédactionnelles · Grande autonomie et rigueur · Force de proposition et orientation produit · Aptitude à travailler en mode Agile/DevOps · Intérêt marqué pour les solutions digitales

Consultant Salesforce – Revenue Operations / Finance (Freelance) 📍 Paris / Hybride – Démarrage mi-mai ⏱️ Mission : 3 à 6 mois renouvelables Contexte : Nous accompagnons un éditeur SaaS en forte croissance structurant sa fonction Revenue Operations. L’écosystème data & revenue a été fortement enrichi ces 12 derniers mois, alors que Salesforce repose sur une architecture plus ancienne. Cela génère aujourd’hui des frictions dans les flux de données entre Salesforce et les outils de finance (revenue recognition), avec des enjeux critiques de fiabilité et de granularité des données. Mission : Rattaché à la fonction Revenue Operations, en lien étroit avec un Salesforce Tech Lead et le Lead FP&A, vous interviendrez sur un rôle clé de résolution et d’optimisation : · Analyser les flux de données entre Salesforce et les outils finance · Identifier les points de friction et incohérences (data, process, logique métier) · Comprendre les besoins de granularité du revenu (finance) · Mettre en place des correctifs concrets et pragmatiques (quick wins) · Améliorer la qualité et la fiabilité des données utilisées pour : · revenue recognition · upsell / cross-sell · renouvellement · Clarifier et formaliser les règles métier entre Sales, RevOps et Finance · Intervenir directement dans Salesforce (paramétrage, logique, flows…) Objectif : fiabiliser le “last mile” sans refonte complète du système Profil recherché : · Expérience solide sur Salesforce (admin avancé / consultant fonctionnel) · Bonne compréhension des enjeux revenue / finance (SaaS idéalement) · Capacité à travailler sur des flux de données complexes · À l’aise dans des environnements imparfaits / legacy · Profil hands-on, capable d’exécuter et de corriger rapidement · anglais pro · Esprit analytique / “mathématique” (logique, granularité, cohérence data) Soft skills clés : · Pragmatique · Structuré · Autonome · Capable de naviguer entre équipes techniques et finance Bonus : · Expérience en environnement SaaS · Exposition à des outils de revenue recognition / BI / data (type Alteryx…) · Expérience en RevOps Modalités : · Freelance · Durée : 3 à 6 mois (renouvelable) · Démarrage : mi-mai · Localisation : Paris / Bordeaux / hybride

Notre client souhaite bénéficier d’une prestation dans le cadre d'un projet transformant au sein du département pilotage des projets métiers, portant sur des activités liées à la santé et à la prévoyance. Le contexte est marqué par des délais contraints, des dépendances fortes avec d’autres chantiers de l’entreprise et des enjeux métiers significatifs. Objectif principal : Produire et piloter l’ensemble des travaux nécessaires à la structuration, à la sécurisation et à la validation des processus métiers des opérations, depuis le cadrage jusqu’à la mise en oeuvre, en garantissant la qualité des livrables, le respect des jalons projet et l’appropriation par les métiers. La prestation attendue consiste à réaliser, pour le périmètre défini, les travaux suivants : Élaboration d’une stratégie de recette formalisant les principes, le périmètre, les scénarios, les rôles fonctionnels, les environnements, les critères d’entrée et de sortie. Conception et structuration d’un cahier de recette intégrant les cas de tests, jeux de données, résultats attendus et modalités de suivi des anomalies. Organisation et pilotage de la phase de recette, incluant la planification des campagnes, le suivi d’avancement, la consolidation des résultats et la gestion des écarts. Production et mise à jour de la documentation opérationnelle nécessaire à l’exploitation et à la compréhension des évolutions. Coordination fonctionnelle des contributions métiers de la direction des opérations, en assurant la cohérence des travaux, la traçabilité des décisions et le respect des jalons. Contribution à la conduite du changement par la production de supports et modes opératoires facilitant l’appropriation des nouveaux processus. L’ensemble des actions est réalisé selon une logique de résultat mesurable et livrable validable.