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Tes missions majeures chez AVA6 : - Assurer le support de niveau 3 du périmètre réseau : LAN, WIFI, Sécurité, accès WAN et proxy web - Accompagner le support de niveau 1 et 2 au quotidien afin de répondre aux demandes et incidents des utilisateurs - Améliorer les processus de gestion d'incident et demande en accompagnant le prestataire d'infogérance (support réseau de niveau 1 et 2) par la rédaction de modes opératoires et de procédures détaillées - Améliorer les procédures de modification/déploiement (Automatisation, Scripting...) - Effectuer les mises à jour des outils réseau (Palo Alto, FortiAnalyzer, Fortimanager) - Aider l'équipe interne à définir un Core-Model puis opérer l'homogénéisation des configurations des équipements - Réaliser les mises à jour des DAT et DEX - S'assurer du bon déploiement d'équipements et solutions dans le cadre des projets réalisés par l'équipe interne et les intégrateurs réseau