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Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l'activité Services en région Auvergne-Rhône-Alpes, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein de l'équipe des techniciens d'intervention pour un de nos client dans le secteur public, et en collaboration avec le gestionnaire de production, vous réalisez la planification des tickets d'incidents et des demandes d'intervention et en assurez le suivi. Vos responsabilités : - Prendre en compte les dossiers adressés par le support N1, en vérifier le contenu et la cohérence, et si nécessaire demander les corrections afin de garantir une bonne prise en charge - Assurer une planification optimale des interventions (incidents et demandes) en fonction des urgences, des sites, des stocks d'équipement et des ressources, pour les techniciens qui interviennent dans les collèges - Informer téléphoniquement les gestionnaires des collèges des interventions prévues - Vérifier la bonne mise à jour du parc suite à la clôture des tickets par les techniciens - Se coordonner avec le gestionnaire de production - Ouvrir et suivre les tickets d'incidents auprès de la société de maintenance pour les vidéoprojecteurs - Réaliser le reporting sur l'activité en lien avec les chargés de relation dans les collèges L'environnement technique :Outils de bureautique (Office 365), support N1, outil de ticketing Référence de l'offre : jr7fedr6cf

Nous recherchons un(e) Product Manager Office pour notre client dans le cadre d’un projet visant à améliorer et sécuriser la synchronisation des roadmaps entre les diverses équipes I/O (fonctions centrales et métiers) . Cette mission implique de répondre aux objectifs suivants : Offrir une meilleure visibilité aux parties prenantes sur l'ensemble du flux. Gérer efficacement la planification. Mettre en place un capacitaire adapté. Gérer les priorités de manière efficiente. Dans ce contexte, au sein de l'équipe pilotage IT et en collaboration avec les différentes équipes I/O, le/la PMO aura pour responsabilités : Contribuer au recensement et au cadrage des besoins et des activités en adéquation avec les objectifs. Réviser et affiner la structure de la roadmap, en documentant les éléments clés. Évaluer et éventuellement remettre en question l'outil actuel (Excel pour l'instant). Mettre à jour la roadmap selon l'évolution du projet. Définir un mode de gestion et de partage efficace de la roadmap, en tenant compte des activités en adéquation : processus, fréquence, gouvernance, contributeurs. Documenter et communiquer ces éléments aux parties prenantes, puis les mettre en œuvre.