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Notre client, basé à Nantes (44), est à la recherche d’un Spécialiste Odigo (H/F) pour l’accompagner sur la mise en place d’un SVI. MISSIONS · Analyser les besoins fonctionnels et définir les scénarios adaptés aux parcours clients · Concevoir, paramétrer et déployer le SVI Odigo afin de diriger efficacement les flux d’appels entrants vers les différents périmètres métiers · Automatiser le flux de traitement des appels · Configurer et maintenir les paramétrages Odigo en lien avec les règles métiers et les objectifs de performance · Tester, valider et mettre en production les évolutions du SVI ENVIRONNEMENT TECHNIQUE · Odigo