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Mission principale Le Team Leader encadre une équipe de techniciens Helpdesk dédiée à un client. Il veille à la qualité du service délivré, au respect des engagements contractuels et à l’atteinte des objectifs de performance. Interlocuteur privilégié entre l’équipe, le Delivery Manager et le client, il assure à la fois un rôle de manager de proximité et de garant opérationnel. Responsabilités Encadrer et animer une équipe de techniciens Helpdesk de 6 à 8 personnes. Assurer la gestion des plannings et l’organisation du plateau. Suivre les indicateurs de performance (SLA, taux de résolution, satisfaction client) et mettre en place des plans d’action correctifs. Veiller au respect des processus ITIL, des procédures internes et des consignes client. Accompagner les techniciens dans leur montée en compétences (coaching, formation, suivi individuel). Gérer les escalades et servir d’appui technique de niveau 2 sur des cas complexes. Être en capacité de prendre en charge des appels utilisateurs en débord lors de pics d’activité afin de soutenir l’équipe. Rendre compte régulièrement au Delivery Manager ou au client via des reportings. Assurer l’animation du comité technique hebdomadaire. Compétences techniques Bonne maîtrise des environnements de support Helpdesk : Windows 10/11, Active Directory, Office 365, outils collaboratifs. Une très bonne maitrise de l'outil SAP For Hana. Expérience avec un outil ITSM (ServiceNow, Remedy, GLPI ou équivalent). Notions de l’approche ITIL (gestion des incidents, demandes et escalades). Capacité à analyser des tableaux de bord et à exploiter des indicateurs de performance.

Architecte SAP eWM - Robotique - RFID - Picardie (3 jours/semaine sur site) - 1 heure de Paris - OBJET : Notre client souhaite augmenter la capacité de son entrepôt logistique actuel et moderniser ses opérations. Cela inclut la robotisation et l'automatisation de l'entrepôt. Le client utilise actuellement SAP S/4 dans son entrepôt. PORTÉE : Ce dont il s'agit : définir l'architecture cible de haut niveau pour l'intégration de systèmes externes avec SAP S/4 EWM dans le cadre de l'extension de l'entrepôt. Ce dont il ne s'agit PAS : une implémentation SAP EWM traditionnelle CONTEXTE TECHNIQUE : Pour l'automatisation et la robotisation, l'architecture s'appuiera sur Movu Robotics, Promalyon et d'autres solutions non encore définies pour les robots mobiles autonomes et la RFID SAP Integration Suite (Intégration cloud) Gestion des API SAP SAP Advanced Event Mesh (AEM) SAP Application Interface Framework (AIF) LIVRABLES : Exigences métier et d'intégration validées (y compris l'identification des flux de processus) Architecture d'intégration cible de haut niveau (y compris les spécifications d'interface système pour SAP – MOVU et pour SAP – Promalyon) Évaluation des besoins de développement standard par rapport aux besoins de développement sur mesure dans SAP (y compris les modifications dans SAP Liste des éléments WRICEF estimés nécessaires pour la phase de construction d'un projet PROFIL RECHERCHÉ : Architecte SAP avec plus de 10 ans d'expérience et une solide expertise en S/4 EWM et en interfaces avec des systèmes externes. Avoir réalisé au moins 3 intégrations entre S4-EWM et des systèmes externes 3 intégrations menées à bien entre SAP et systèmes externes (plateformes robotique de type AMRs, AGVs, bras robotiques ou entrepots automatisés) Experience avec la suite d'intégration SAP (Cloud Integration), SAP API Management, SAP Advanced Event Mesh (AEM) and SAP Application Interface Framework (AIF) seraient un vrai plus. Expérience avec MOVU Robotic ou Promalyon seraient aussi un atout. Démarrage autour du 1er Juin - Langues : français/anglais Durée : 3 à 6 mois renouvelable LOCALISATION : Près d'Amiens. 1er mois sur site à temps plein, puis du Mardi au Jeudi chaque semaine (lundi / vendredi en TT). Merci de nous transmettre votre CV pour considéraion immédiate

Intégré(e) au sein d'une équipe technique, vous interviendrez sur un projet d'envergure concernant la gestion de la publicité foncière et des hypothèques pour le compte d'une grande administration publique. Dans ce cadre, vos missions principales seront les suivantes : Assurer le développement, la maintenance et l'évolution des fonctionnalités de l'application. Participer activement aux différentes évolutions applicatives du projet. Prendre en charge les travaux d'optimisation sur les moteurs de recherche de la solution.

Dans le cadre d’une mission pour un client industriel, nous recherchons un SAP Technical Architect qui connaisse SAP EWM. Le client souhaite augmenter la capacité de son warehouse tout en modernisant fortement ses opérations via la robotisation et l’automatisation. L’environnement repose sur SAP S/4HANA EWM et nécessite la conception d’une architecture d’intégration haut niveau entre SAP et des systèmes externes de type robotique et automatisation industrielle. 🎯 Scope de la mission La mission consiste à définir une architecture cible d’intégration SAP ↔ systèmes robotisés, incluant : Analyse des besoins business et des flux logistiques Cartographie des processus (warehouse & automation flows) Définition de l’architecture d’intégration haut niveau Spécification des interfaces systèmes : SAP ↔ Movu Robotics SAP ↔ Promalyon autres solutions AMR / RFID / automation Analyse des écarts standard SAP vs développements spécifiques Identification des objets WRICEF nécessaires Recommandations d’architecture d’intégration SAP S/4 EWM 📍 Informations mission 📅 Démarrage : 01/06/2026 ⏳ Durée : 3 à 6 mois (renouvelable) 📍 Localisation : Amiens (présence sur site full time le premier mois et après 3 jours par semaine)