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Propulse IT recherche pour un de ses clients un Ingénieur d'exploitation WEB. Rôle : assure et est responsable avec son équipe (4 personnes) du maintien en conditions opérationnelles des différents environnements techniques / applications web, ainsi que de la mise en œuvre des processus liés aux changements (mise en production, gestion des demandes, et des incidents). Missions : • Assurer le Niveau 1 du MCO de plateformes d'hébergement web (recette, préproduction et production) en collaboration avec l'Infogérant et le support N2/N3 de l'équipe interne. • Prioriser et organiser les besoins avec l'infogérant / hébergeur de nos plateformes : o Gestion des mises en production des applications numériques o Gestion des changements et des incidents Niveau 1 o Validation des livrables (tests de non-régression technique, de montée en charge etc…) • Assurer l'interface entre les équipes de développement/produits et les prestataires de services • Communiquer sur les changements, les plannings et sur les incidents • Maintenir les différents documents techniques Profil : • Expérience professionnelle sur des sites internet à fort trafic (Médias, E-commerce) et d'exploitation de leurs infrastructures en environnement de production open source. • Expérience professionnelle en pilotage de prestations d'hébergement et infogérance de sites internet à fort trafic. • Connaissances des pratiques ITIL, Agiles et DevOps • Bonne expression orale et écrite en Français et Anglais technique

Objectif du poste Concevoir, administrer et livrer les composants JCL et applications batch TWS nécessaires à l’exécution des programmes en environnement Mainframe Z/OS Conception et industrialisation Participer à la conception des applications batch en apportant des préconisations d’architecture, d’exploitabilité, de découpage et d’automatisation. Développer et industrialiser les applications dans l’ordonnanceur TWS , conformément aux normes et standards de production . Créer et ordonnancer les JCL nécessaires, puis les mettre à disposition des équipes d’édition. Installer et exécuter les applications de reprises ou d’initialisation. Administration et environnement Participer à la création et à l’administration des environnements Mainframe/ZOS hors production Étudier l’existant et définir les règles de fonctionnement des environnements. Étudier et documenter le processus de refresh automatique . Administrer et livrer les environnements sur la partition Z/OS Exploitation et support Exploitation et suivi de la production. Gestion des demandes et des incidents. Assistance aux équipes d’édition et au pilotage d’environnement pendant les phases de recette en cas d’incident. Assurer la maintenance et l’amélioration du parc applicatif Mainframe (évolutions liées aux contraintes d’exploitation, performances, normes de production, etc.). Maintenance et mise à jour des consignes d’exploitation. ⚠️ Interventions ponctuelles le soir et le week-end (environ 4 fois/an).

PROPULSE IT recherche un ingénieur d'explotation et Incident Manager Senior (+10 ans d'experience) Ce poste est un renfort dans une équipe de Supervision et Gestion des Incidents qui a pour mission : - Gestion des incidents : analyse et diagnostic, traitement et résolution des incidents - Pilotage de la supervision - Pilotage de la cellule de crise - Supervision des SI Supervision : Centrée sur les activités temps réel, la surveillance et le traitement des incidents et des demandes sur l'ensemble des services et systèmes exploités Analyse d'Exploitation : Centrée sur l'analyse à froid des incidents d'exploitation, les activités de support métier à la supervision, le traitement des problèmes et l'accompagnement du changement en production. La Mission : L'objectif principal consistera à poursuivre l'alignement avec l'infogérance Supervision de niveau N0-N1 telle que souscrite depuis le début d'année. Au coté de la pilote du marché d'infogérance, la prestation aura pour mission de consolider la description des processus, les consignes, modes opératoires et les dossiers d'exploitations confiés à l' infogérant. Les résultats seront les suivants : - Faire progresser la QoS en améliorant la qualité du diagnostic, en identifiant puis en appliquant la procédure correspondant au problème rencontré - Améliorer la qualité de la communication durant les Incidents Majeurs - Soulager les équipes internes qui sont aujourd'hui beaucoup sollicitées par notre infogérant, leur permettant ainsi de continuer à améliorer le processus cellule de crise et améliorer l'écosystème de surveillance (suppression des faux positifs) En parallèle, la prestation soulagera les Incidents Manager et Analystes d'Exploitation de E247. Le profil recherché est de type « Incident Manager / Analyste d'exploitation » ayant opéré en proximité d'une supervision de niveau N0/N1. Gestion de Cellule de Crise (C.Crise) : - Proposition d'amélioration du processus actuellement en place - Gestion de C.Crise sur des véritables incidents en production (rôle d'Incident Manager) - Pilote des éventuels C.Crise lors de gros changements Exploitant : - Amélioration de la Surveillance, des consignes, en relation avec la Supervision N0-N1. - Dépollution des alarmes récurrentes - Les différents projets impacts l'équipe Participe aux bilans de fin de Garantie (VSR)

On recherche pour un client final un Ingénieur d’exploitation N2 avec une bonne connaissance des ordonnanceurs Vos principales missions Gérer la production du SI Diagnostiquer et traiter les incidents techniques Créer, importer et adapter des chaînes de traitement dans un ordonnanceur Gestion des infrastructures DATA/BigDATA Accompagner les mises en production, Contribuer au maintien en conditions opérationnelles Vos principales activités ▪ Diagnostiquer la nature et l’origine des incidents d’exploitation et ou des problèmes et mettre en œuvre les mesures correctives, ▪ Surveiller, en s’appuyant sur les outils de supervision notamment, l’état des ressources informatiques et intervenir de manière préventive si nécessaire. ▪ Participation active aux projets de l’équipe MCO

Dans le cadre du renforcement des équipes d’exploitation et d’industrialisation, le client recherche un Ingénieur d’Exploitation / DevOps Infrastructure capable de piloter la mise à disposition, l’automatisation et la supervision des environnements applicatifs (hors-prod et production). L’objectif : garantir la fiabilité, l’autonomie et la continuité des services techniques tout au long du cycle de vie des applications. Provisionnement des environnements : commandes d’infrastructures, VIP, ouvertures de flux (prod / hors-prod). Industrialisation & automatisation : conception de scripts (Ansible, Shell, Python), pipelines CI/CD (GitLab), templates d’IaC. Déploiements & intégration applicative : installation des packages et socles applicatifs, rédaction de procédures d’installation. Supervision & observabilité : mise en place et intégration des indicateurs (Dynatrace, ELK, XL Release), suivi de disponibilité. Exploitation & support N2 : gestion des changements, suivi des incidents, coordination des équipes pour rollback si nécessaire. Documentation & reporting : publication de l’état des applications, mise à jour des plans de production et PRA.

PROPULSE IT recherche un ingénieur d'explotation et Incident Manager Senior (+10 ans d'experience) Ce poste est un renfort dans une équipe de Supervision et Gestion des Incidents qui a pour mission : - Gestion des incidents : analyse et diagnostic, traitement et résolution des incidents - Pilotage de la supervision - Pilotage de la cellule de crise - Supervision des SI Supervision : Centrée sur les activités temps réel, la surveillance et le traitement des incidents et des demandes sur l'ensemble des services et systèmes exploités Analyse d'Exploitation : Centrée sur l'analyse à froid des incidents d'exploitation, les activités de support métier à la supervision, le traitement des problèmes et l'accompagnement du changement en production. La Mission : L'objectif principal consistera à poursuivre l'alignement avec l'infogérance Supervision de niveau N0-N1 telle que souscrite depuis le début d'année. Au coté de la pilote du marché d'infogérance, la prestation aura pour mission de consolider la description des processus, les consignes, modes opératoires et les dossiers d'exploitations confiés à l' infogérant. Les résultats seront les suivants : - Faire progresser la QoS en améliorant la qualité du diagnostic, en identifiant puis en appliquant la procédure correspondant au problème rencontré - Améliorer la qualité de la communication durant les Incidents Majeurs - Soulager les équipes internes qui sont aujourd'hui beaucoup sollicitées par notre infogérant, leur permettant ainsi de continuer à améliorer le processus cellule de crise et améliorer l'écosystème de surveillance (suppression des faux positifs) En parallèle, la prestation soulagera les Incidents Manager et Analystes d'Exploitation de E247. Le profil recherché est de type « Incident Manager / Analyste d'exploitation » ayant opéré en proximité d'une supervision de niveau N0/N1. Gestion de Cellule de Crise (C.Crise) : - Proposition d'amélioration du processus actuellement en place - Gestion de C.Crise sur des véritables incidents en production (rôle d'Incident Manager) - Pilote des éventuels C.Crise lors de gros changements Exploitant : - Amélioration de la Surveillance, des consignes, en relation avec la Supervision N0-N1. - Dépollution des alarmes récurrentes - Les différents projets impacts l'équipe Participe aux bilans de fin de Garantie (VSR)

Vos principales missionsPhase 1 – Exploitation Applicative Analyse et reprise des incidents N2 sur environnements Linux / Windows / Mainframe IBM (MVS) Livraison et exploitation d’applications Cloud OpenStack / Linux Traitement des changements, problèmes et demandes de service via ServiceNow Participation au développement de scripts Bash/Python pour l’automatisation des remédiations Supervision et suivi de production via outils type Shinken / Centréon Phase 2 – Intégration Batch Réception et analyse des dossiers escaladés par le pôle de coordination Traitement des dossiers dans le respect des jalons (recette, homologation, production) Contrôle du premier passage en production et correction d’anomalies Gestion des changements urgents et incidents OPS (production et hors production) Suivi de plans de Haute Performance (HP) en coordination avec l’équipe EA-HP

Missions : - Diagnostiquer la nature et l’origine des incidents d’exploitation et ou des problèmes et mettre en œuvre les mesures correctives, - Surveiller, en s’appuyant sur les outils de supervision notamment, l’état des ressources informatiques et intervenir de manière préventive si nécessaire. - Participation active aux projets de l’équipe MCO - Participer à analyse d’incident en votre qualité de représentant de la MCO, proposer des solutions d’amélioration - Créer, importer et adapter des chaînes de traitement dans un ordonnanceur  Imposer une transversalité dans l’ordonnancement - Intégrer l’ordonnancement, la supervision, l’hyper vision et la mesure de performance dans toute la vie des projets - Proposer des solutions pour couvrir de façon rationnelle l’ensemble des applications, en termes d’ordonnancement et de supervision - Maintien en condition opérationnelles des outils de performances/ordonnanceur - Définir et mettre en places les outils de normalisation et de sécurisation de l'exploitation - Vérifier la disponibilité des services et des systèmes - Participer à la résolution des incidents critiques - Apporter une assistance technique et un support aux Incidents Managers, aux Service Delivery Manager - Rédiger ou contribuer à la rédaction et valider les fiches actions/fiches consignes, - Participer aux retours d’expérience (REX/Post mortem), en collaboration avec les Incidents Managers, Service Delivery Managers, - Contribue à la rédaction des documentations techniques (dossiers d’exploitation, fiches actions, …) et valide les paragraphes/chapitres propres à son activité - Participe à la définition et à la mise en œuvre des Plans de Reprise d’Activité - Participe, accompagne voir réalise les mises en productions techniques (hors applicatif) - Être force de proposition concernant l’amélioration continue du processus de gestion des incidents - Participer activement aux instances de pilotage opérationnelles de partenaires (hébergeurs, …) - Créer des Dashboards de mesure de performance. Warning : Le poste comporte des astreintes Compétences techniques : ▪ Administration d’un ordonnanceur (Autosys, IWS, VTOM, $U …) ▪ Des connaissances des environnements IT et en particulier des environnements DATA/Big DATA (Cloudera, Dataiku, Tableau…) sera un grand plus. ▪ Bonnes connaissances et familier de l’utilisation des outils standards de supervision et monitoring (Centreon, ELK, Dynatrace, Grafana) ▪ Avoir le sens du service et du travail en équipe pour collaborer avec les équipes des services d’infrastructures, les équipes Applicatives, nos interlocuteurs métier, ▪ Avoir une forte capacité de gestion des charges et des priorités, une capacité d’adaptation, un bon relationnel, un sens du service et de la pédagogie envers les utilisateurs ▪ Avoir des capacités à prendre des décisions, anticiper et impulser le changement Technologies : Os : Windows, Solaris, Linux Ordonnancement : Autosys, IWS, VTOM Serveur d’application : Websphere, Tomcat, JBOSS Serveur WEB : Apache Transfert : CFT Openshift, Splunk, GIT, Jenkins, Nexus, Promotheus, Grafana, DataViz, Kibana (ELK) Data Exploration : DataIku, Zeppelin, Tableau… Bureautique : Suite MS Office ITSM : Service Now Supervision : Centreon, Dynatrace

Contexte du poste : Dans le cadre du renforcement des activités d’exploitation et d’intégration applicative, nous recherchons un ingénieur confirmé capable d’intervenir sur la conception, l’automatisation et l’industrialisation des processus d’exploitation, au sein d’environnements complexes et sécurisés (Mainframe, Unix). Missions principales : Concevoir, développer et tester les procédures d’exploitation dans une logique d’industrialisation et d’amélioration continue. Participer à la mise en œuvre des règles de sécurité applicative sur l’ensemble des plateformes (z/OS, Unix). Formaliser et consolider les consignes d’exploitation et de reprise d’activité. Garantir la conformité aux standards et modes opératoires établis. Accompagner les premières mises en exploitation et assurer un suivi technique rapproché. Élaborer et documenter les plans d’intégration. Veiller, en phase d’homologation, à la bonne couverture des tests liés aux contraintes de production (performance, charge, continuité de service). Développer et maintenir les scripts ou JCL nécessaires aux traitements batch. Automatiser les chaînes d’exploitation via l’ordonnanceur Control-M . Réaliser les déploiements sur les environnements de test et de production. Gérer les changements et évolutions des applications en production. Optimiser les procédures et normes d’exploitation existantes. Compétences attendues : Maîtrise indispensable de Control-M et z/OS . Solide expérience en intégration applicative et en exploitation batch. Connaissance des environnements Unix appréciée. Capacité à travailler en équipe, rigueur et sens du service. Objectifs et livrables : Intégration d’applications au sein du domaine Mainframe. Développement et maintenance de chaînes applicatives (ordonnanceur Control-M). Gestion des incidents et actions de maintenance sur environnement z/OS.

Le SOE est garant du bon fonctionnement des solutions opérationnelles de sécurité périmétrique de nos clients, il est l’interlocuteur privilégié du client final, sur les questions techniques, dans ce cadre il contribue à la satisfaction globale du compte. Il est responsable du Maintien en Condition Opérationnel et du Maintien en Condition de Sécurité de l’infrastructure client, définie au contrat. Le SOE est responsable du traitement des tickets (incidents, change, problème, release, information), lorsqu’ils sont transmis au niveau 2. Il assure la gestion du niveau 3 en coordination avec les partenaires internes et externes. Il peut être amener à organiser et gérer des réunions de crise, et fournir les rapports et compte rendus nécessaires. Le SOE fournit des conseils techniques, d’organisation auprès de nos clients, sur les solutions sécurité, cyber défense, dans ce cadre il peut être amené à organiser et à mener des comités d’exploitation, des réunions de suivi de projet. Le SOE évolue au sein du Security Operations Center, dans ce cadre, il aura la responsabilité technique de plusieurs comptes, et contribuera à l’évolution de l’équipe. Le SOE accompagne l’équipe commerciale, lors de nouvelles propositions Le SOE participe à l’intégration ou l’évolution de solutions, soit avec les équipes projets, soit de façon autonome Il veille au bon respect des délais et à la qualité des livrables Il assure la qualité du service rendu et le respect du contrat : S'assurer du respect des engagements et procédures définis par le contrat de service, sur son périmètre en coordination avec les autres acteurs du compte Garantir le bon fonctionnement des prestations et des demandes clients selon les conditions des contrats Proposer et organiser les prestations complémentaires Coordonner et participer aux comités périodiques d'exploitation Rédiger les comptes rendus et organiser les actions d'amélioration Sur la base des évolutions du client, il met en œuvre les changements organisationnels nécessaires en particulier sur le niveau 1 : Organise la montée en compétence sur l’environnement client du niveau 1 Initier la mise en place des procédures associées

Ingénieur Exploitation N2 ▪ Administration d’un ordonnanceur (Autosys, IWS, VTOM, $U …) ▪ Des connaissances des environnements IT et en particulier des environnements DATA/Big DATA (Cloudera, Dataiku, Tableau…) sera un grand plus. ▪ Bonnes connaissances et familier de l’utilisation des outils standards de supervision et monitoring (Centreon, ELK, Dynatrace, Grafana) ▪ Avoir le sens du service et du travail en équipe pour collaborer avec les équipes des services d’infrastructures, les équipes Applicatives, nos interlocuteurs métier, ▪ Avoir une forte capacité de gestion des charges et des priorités, une capacité d’adaptation, un bon relationnel, un sens du service et de la pédagogie envers les utilisateurs ▪ Avoir des capacités à prendre des décisions, anticiper et impulser le changement Os :  Windows, Solaris, Linux Ordonnancement :  Autosys, IWS, VTOM Serveur d’application :  Websphere  Tomcat  JBOSS Serveur WEB :  Apache Transfert :  CFT Outils:  Openshift, Splunk, GIT, Jenkins, Nexus, Promotheus, Grafana, DataViz, Kibana (ELK) Data Exploration :  DataIku, Zeppelin, Tableau… Bureautique :  Suite MS Office ITSM :  Service Now Supervision :  Centreon  Dynatrace  Diagnostiquer la nature et l’origine des incidents d’exploitation et ou des problèmes et mettre en œuvre les mesures correctives,  Surveiller, en s’appuyant sur les outils de supervision notamment, l’état des ressources informatiques et intervenir de manière préventive si nécessaire.  Participation active aux projets de l’équipe MCO  Participer à analyse d’incident en votre qualité de représentant de la MCO, proposer des solutions d’amélioration  Créer, importer et adapter des chaînes de traitement dans un ordonnanceur  Imposer une transversalité dans l’ordonnancement  Intégrer l’ordonnancement, la supervision, l’hyper vision et la mesure de performance dans toute la vie des projets  Proposer des solutions pour couvrir de façon rationnelle l’ensemble des applications, en termes d’ordonnancement et de supervision  Maintien en condition opérationnelles des outils de performances/ordonnanceur  Définir et mettre en places les outils de normalisation et de sécurisation de l'exploitation  Vérifier la disponibilité des services et des systèmes  Participer à la résolution des incidents critiques  Apporter une assistance technique et un support aux Incidents Managers, aux Service Delivery Manager  Rédiger ou contribuer à la rédaction et valider les fiches actions/fiches consignes,  Participer aux retours d’expérience (REX/Post mortem), en collaboration avec les Incidents Managers, Service Delivery Managers,  Contribue à la rédaction des documentations techniques (dossiers d’exploitation, fiches actions, …)  Participe à la définition et à la mise en œuvre des Plans de Reprise d’Activité  Participe, accompagne voir réalise les mises en productions techniques (hors applicatif)  Être force de proposition concernant l’amélioration continue du processus de gestion des incidents

Poste : Ingénieur d'Exploitation/SysOps (H/F) Type de contrat : Freelance Localisation : Niort (79) L’IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Artemys recherche actuellement un.e Ingénieur.e d'Exploitation/SysOps . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir auprès d’une société niortaise au socle technique varié et chalengeant (parfait si vous souhaitez une mission dynamique et enrichissante 😉) sur les missions suivantes : Assurer une assistance technique Superviser et vérifier l’état des applications et les plans de production de son périmètre d'intervention, contrôler leur bon fonctionnement Réaliser le support N2 et N3 des applications de son périmètre d’intervention Diagnostiquer la nature et l’origine des incidents et mettre en oeuvre les actions correctives Planifier et réaliser des interventions de déploiement et de maintenance Intégrer, déployer, qualifier les solutions informatique dans les environnements de tests et de production, réaliser les recettes techniques et valider les exigences non fonctionnelles. Ordonnancer le déroulement des travaux et mettre en œuvre les traitements d’exploitation/production des ressources informatiques Rédiger et mettre à jour les documentations d’exploitation Apporter un regard critique sur l’exploitabilité des solutions et être force de proposition sur l’amélioration continue.

Espace Freelance recherche pour l'un de ses clients un Administrateur AS400 / Ingénieur d’Exploitation IBM i – Banque – Paris (H/F) Objectifs de la mission : Exploitation AS400 Gérer l’espace disque et les droits utilisateurs / objets. Surveiller et administrer les sauvegardes BRMS, gérer les restaurations. Superviser les plans batchs (RUN Production & Hors Production), traiter les incidents techniques. Gérer les PTF et participer aux mises en production (HNO, astreintes). Serveurs d’applications WAS Administrer, configurer et mettre à jour les environnements WAR Prod et Hors Prod. Assurer la supervision et les redémarrages des serveurs. Développement & Automatisation Automatiser les traitements batch via scripts CL ou programmes RPG (ordonnancement Automator). Mettre en place des outils d’observabilité (disque, performances, sécurité). Modernisation & Veille Participer aux projets de modernisation (webisation, hybridation d’architectures). Contribuer à la démarche d’amélioration continue et aux pratiques agiles.

À propos du poste Nous recrutons pour un éditeur de logiciels financiers de taille intermédiaire un Ingénieur Déploiement & Exploitation. Vous rejoindrez une équipe en charge de l’intégration et du maintien en conditions opérationnelles des plateformes chez des clients internationaux. Le poste est basé à Aix-en-Provence et toutes les interventions se réalisent à distance. Missions principales Déployer, configurer et valider les solutions logicielles sur des environnements Linux. Mettre en place et valider les intégrations avec prestataires externes. Investiguer et résoudre les incidents remontés durant les phases d’intégration et en production (analyse de logs applicatifs : Java, MySQL). Automatiser et industrialiser les opérations récurrentes (scripting). Participer aux mises en production et aux astreintes (planning, environ. une fois toutes les 5–6 semaines environ). Travailler en étroite collaboration avec les équipes Infrastructure, Développement et Chefs de projet. Rédiger et maintenir la documentation technique / runbooks.

En tant qu’ingénieur sécurité N3 vous rejoindrez l’équipe d’exploitation du centre de service dédiée à l’un de nos clients grands comptes. En tant que référent technique sécurité, vous jouerez un rôle clé dans la résolution des incidents complexes, l’accompagnement de l’équipe et l’amélioration continue des procédures et des pratiques d’exploitation. Votre mission principale sera d’assurer l’exploitation et le support de l’infrastructure sécurité et réseau du client, répartie sur deux data centers et plusieurs sites distants (LAN). Vos missions : Assurer l’exploitation, la supervision quotidienne (morning check, vérification de l’état de l’infrastructure, analyse des alertes de supervision) et le support de niveau 3 sur l’ensemble du périmètre sécurité et réseau du client. Prendre en charge le traitement des tickets de demandes et d’incidents, y compris la gestion des escalades et la résolution des incidents complexes. Piloter les opérations de maintien en condition opérationnelle et de sécurité (MCO/MCS) : upgrades, patchs, durcissement, gestion des vulnérabilités, suivi des alertes sécurité. Être le référent technique sécurité de l’équipe : accompagner, conseiller, former et soutenir les membres moins expérimentés, assurer le leadership technique. Contribuer à la rédaction, à la mise à jour et à l’amélioration continue des procédures et de la documentation d’exploitation. Être force de proposition pour l’optimisation des pratiques opérationnelles, des processus d’exploitation et de la gestion des incidents. Participer aux astreintes et assurer le support lors des interventions hors horaires ouvrés (HNO) selon les besoins du service. Contribuer à la veille sécurité et au partage des bonnes pratiques au sein de l’équipe

Contexte de la mission Au sein de l’équipe DEVICES, la mission sera d’assurer l’exploitation, le bon fonctionnement de nos postes clients Windows 11 sur les différents sites, l'intégration des nouveaux besoins et l’évolution de nos process de mastérisation de postes de travail Windows basés aujourd'hui sur MDT et que nous souhaitons remplacer par une nouvelle solution de provisionning. Ce rôle est à périmètre international pour nos magasins et services. Objectifs et livrables Maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure MDT Réaliser les tâches de mises à niveau des Masters selon les remontées des équipes techniques. Validation et intégration au Master des mises à jour système Packaging d'applications (Workspace One, Powershell) Intégration et déploiement des packages en lien avec les Masters et le catalogue d'applications. MCO et intégration du futur catalogue matériel (Laptop/Desktop) avec MDT. Pilotage de la qualité des déploiements (Mesure et communication des indicateurs) Revue et Rédaction de documentation technique. Build de la nouvelle solution de provisionning (WSO, Baremetal, Powershell GUI, DISM, Google Cloud) Windows afin de remplacer MDT. Support Niveau 4 Accompagnement des projets techniques de la feature workstation