Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Ingénieur·e d'exploitation à Paris

PROPULSE IT recherche un ingénieur d'explotation et Incident Manager Senior (+10 ans d'experience) Ce poste est un renfort dans une équipe de Supervision et Gestion des Incidents qui a pour mission : - Gestion des incidents : analyse et diagnostic, traitement et résolution des incidents - Pilotage de la supervision - Pilotage de la cellule de crise - Supervision des SI Supervision : Centrée sur les activités temps réel, la surveillance et le traitement des incidents et des demandes sur l'ensemble des services et systèmes exploités Analyse d'Exploitation : Centrée sur l'analyse à froid des incidents d'exploitation, les activités de support métier à la supervision, le traitement des problèmes et l'accompagnement du changement en production. La Mission : L'objectif principal consistera à poursuivre l'alignement avec l'infogérance Supervision de niveau N0-N1 telle que souscrite depuis le début d'année. Au coté de la pilote du marché d'infogérance, la prestation aura pour mission de consolider la description des processus, les consignes, modes opératoires et les dossiers d'exploitations confiés à l' infogérant. Les résultats seront les suivants : - Faire progresser la QoS en améliorant la qualité du diagnostic, en identifiant puis en appliquant la procédure correspondant au problème rencontré - Améliorer la qualité de la communication durant les Incidents Majeurs - Soulager les équipes internes qui sont aujourd'hui beaucoup sollicitées par notre infogérant, leur permettant ainsi de continuer à améliorer le processus cellule de crise et améliorer l'écosystème de surveillance (suppression des faux positifs) En parallèle, la prestation soulagera les Incidents Manager et Analystes d'Exploitation de E247. Le profil recherché est de type « Incident Manager / Analyste d'exploitation » ayant opéré en proximité d'une supervision de niveau N0/N1. Gestion de Cellule de Crise (C.Crise) : - Proposition d'amélioration du processus actuellement en place - Gestion de C.Crise sur des véritables incidents en production (rôle d'Incident Manager) - Pilote des éventuels C.Crise lors de gros changements Exploitant : - Amélioration de la Surveillance, des consignes, en relation avec la Supervision N0-N1. - Dépollution des alarmes récurrentes - Les différents projets impacts l'équipe Participe aux bilans de fin de Garantie (VSR)

PROPULSE IT recherche un ingénieur d'explotation et Incident Manager Senior (+10 ans d'experience) Ce poste est un renfort dans une équipe de Supervision et Gestion des Incidents qui a pour mission : - Gestion des incidents : analyse et diagnostic, traitement et résolution des incidents - Pilotage de la supervision - Pilotage de la cellule de crise - Supervision des SI Supervision : Centrée sur les activités temps réel, la surveillance et le traitement des incidents et des demandes sur l'ensemble des services et systèmes exploités Analyse d'Exploitation : Centrée sur l'analyse à froid des incidents d'exploitation, les activités de support métier à la supervision, le traitement des problèmes et l'accompagnement du changement en production. La Mission : L'objectif principal consistera à poursuivre l'alignement avec l'infogérance Supervision de niveau N0-N1 telle que souscrite depuis le début d'année. Au coté de la pilote du marché d'infogérance, la prestation aura pour mission de consolider la description des processus, les consignes, modes opératoires et les dossiers d'exploitations confiés à l' infogérant. Les résultats seront les suivants : - Faire progresser la QoS en améliorant la qualité du diagnostic, en identifiant puis en appliquant la procédure correspondant au problème rencontré - Améliorer la qualité de la communication durant les Incidents Majeurs - Soulager les équipes internes qui sont aujourd'hui beaucoup sollicitées par notre infogérant, leur permettant ainsi de continuer à améliorer le processus cellule de crise et améliorer l'écosystème de surveillance (suppression des faux positifs) En parallèle, la prestation soulagera les Incidents Manager et Analystes d'Exploitation de E247. Le profil recherché est de type « Incident Manager / Analyste d'exploitation » ayant opéré en proximité d'une supervision de niveau N0/N1. Gestion de Cellule de Crise (C.Crise) : - Proposition d'amélioration du processus actuellement en place - Gestion de C.Crise sur des véritables incidents en production (rôle d'Incident Manager) - Pilote des éventuels C.Crise lors de gros changements Exploitant : - Amélioration de la Surveillance, des consignes, en relation avec la Supervision N0-N1. - Dépollution des alarmes récurrentes - Les différents projets impacts l'équipe Participe aux bilans de fin de Garantie (VSR)

Missions : - Diagnostiquer la nature et l’origine des incidents d’exploitation et ou des problèmes et mettre en œuvre les mesures correctives, - Surveiller, en s’appuyant sur les outils de supervision notamment, l’état des ressources informatiques et intervenir de manière préventive si nécessaire. - Participation active aux projets de l’équipe MCO - Participer à analyse d’incident en votre qualité de représentant de la MCO, proposer des solutions d’amélioration - Créer, importer et adapter des chaînes de traitement dans un ordonnanceur  Imposer une transversalité dans l’ordonnancement - Intégrer l’ordonnancement, la supervision, l’hyper vision et la mesure de performance dans toute la vie des projets - Proposer des solutions pour couvrir de façon rationnelle l’ensemble des applications, en termes d’ordonnancement et de supervision - Maintien en condition opérationnelles des outils de performances/ordonnanceur - Définir et mettre en places les outils de normalisation et de sécurisation de l'exploitation - Vérifier la disponibilité des services et des systèmes - Participer à la résolution des incidents critiques - Apporter une assistance technique et un support aux Incidents Managers, aux Service Delivery Manager - Rédiger ou contribuer à la rédaction et valider les fiches actions/fiches consignes, - Participer aux retours d’expérience (REX/Post mortem), en collaboration avec les Incidents Managers, Service Delivery Managers, - Contribue à la rédaction des documentations techniques (dossiers d’exploitation, fiches actions, …) et valide les paragraphes/chapitres propres à son activité - Participe à la définition et à la mise en œuvre des Plans de Reprise d’Activité - Participe, accompagne voir réalise les mises en productions techniques (hors applicatif) - Être force de proposition concernant l’amélioration continue du processus de gestion des incidents - Participer activement aux instances de pilotage opérationnelles de partenaires (hébergeurs, …) - Créer des Dashboards de mesure de performance. Warning : Le poste comporte des astreintes Compétences techniques : ▪ Administration d’un ordonnanceur (Autosys, IWS, VTOM, $U …) ▪ Des connaissances des environnements IT et en particulier des environnements DATA/Big DATA (Cloudera, Dataiku, Tableau…) sera un grand plus. ▪ Bonnes connaissances et familier de l’utilisation des outils standards de supervision et monitoring (Centreon, ELK, Dynatrace, Grafana) ▪ Avoir le sens du service et du travail en équipe pour collaborer avec les équipes des services d’infrastructures, les équipes Applicatives, nos interlocuteurs métier, ▪ Avoir une forte capacité de gestion des charges et des priorités, une capacité d’adaptation, un bon relationnel, un sens du service et de la pédagogie envers les utilisateurs ▪ Avoir des capacités à prendre des décisions, anticiper et impulser le changement Technologies : Os : Windows, Solaris, Linux Ordonnancement : Autosys, IWS, VTOM Serveur d’application : Websphere, Tomcat, JBOSS Serveur WEB : Apache Transfert : CFT Openshift, Splunk, GIT, Jenkins, Nexus, Promotheus, Grafana, DataViz, Kibana (ELK) Data Exploration : DataIku, Zeppelin, Tableau… Bureautique : Suite MS Office ITSM : Service Now Supervision : Centreon, Dynatrace

Ingénieur Exploitation N2 ▪ Administration d’un ordonnanceur (Autosys, IWS, VTOM, $U …) ▪ Des connaissances des environnements IT et en particulier des environnements DATA/Big DATA (Cloudera, Dataiku, Tableau…) sera un grand plus. ▪ Bonnes connaissances et familier de l’utilisation des outils standards de supervision et monitoring (Centreon, ELK, Dynatrace, Grafana) ▪ Avoir le sens du service et du travail en équipe pour collaborer avec les équipes des services d’infrastructures, les équipes Applicatives, nos interlocuteurs métier, ▪ Avoir une forte capacité de gestion des charges et des priorités, une capacité d’adaptation, un bon relationnel, un sens du service et de la pédagogie envers les utilisateurs ▪ Avoir des capacités à prendre des décisions, anticiper et impulser le changement Os :  Windows, Solaris, Linux Ordonnancement :  Autosys, IWS, VTOM Serveur d’application :  Websphere  Tomcat  JBOSS Serveur WEB :  Apache Transfert :  CFT Outils:  Openshift, Splunk, GIT, Jenkins, Nexus, Promotheus, Grafana, DataViz, Kibana (ELK) Data Exploration :  DataIku, Zeppelin, Tableau… Bureautique :  Suite MS Office ITSM :  Service Now Supervision :  Centreon  Dynatrace  Diagnostiquer la nature et l’origine des incidents d’exploitation et ou des problèmes et mettre en œuvre les mesures correctives,  Surveiller, en s’appuyant sur les outils de supervision notamment, l’état des ressources informatiques et intervenir de manière préventive si nécessaire.  Participation active aux projets de l’équipe MCO  Participer à analyse d’incident en votre qualité de représentant de la MCO, proposer des solutions d’amélioration  Créer, importer et adapter des chaînes de traitement dans un ordonnanceur  Imposer une transversalité dans l’ordonnancement  Intégrer l’ordonnancement, la supervision, l’hyper vision et la mesure de performance dans toute la vie des projets  Proposer des solutions pour couvrir de façon rationnelle l’ensemble des applications, en termes d’ordonnancement et de supervision  Maintien en condition opérationnelles des outils de performances/ordonnanceur  Définir et mettre en places les outils de normalisation et de sécurisation de l'exploitation  Vérifier la disponibilité des services et des systèmes  Participer à la résolution des incidents critiques  Apporter une assistance technique et un support aux Incidents Managers, aux Service Delivery Manager  Rédiger ou contribuer à la rédaction et valider les fiches actions/fiches consignes,  Participer aux retours d’expérience (REX/Post mortem), en collaboration avec les Incidents Managers, Service Delivery Managers,  Contribue à la rédaction des documentations techniques (dossiers d’exploitation, fiches actions, …)  Participe à la définition et à la mise en œuvre des Plans de Reprise d’Activité  Participe, accompagne voir réalise les mises en productions techniques (hors applicatif)  Être force de proposition concernant l’amélioration continue du processus de gestion des incidents

Espace Freelance recherche pour l'un de ses clients un Administrateur AS400 / Ingénieur d’Exploitation IBM i – Banque – Paris (H/F) Objectifs de la mission : Exploitation AS400 Gérer l’espace disque et les droits utilisateurs / objets. Surveiller et administrer les sauvegardes BRMS, gérer les restaurations. Superviser les plans batchs (RUN Production & Hors Production), traiter les incidents techniques. Gérer les PTF et participer aux mises en production (HNO, astreintes). Serveurs d’applications WAS Administrer, configurer et mettre à jour les environnements WAR Prod et Hors Prod. Assurer la supervision et les redémarrages des serveurs. Développement & Automatisation Automatiser les traitements batch via scripts CL ou programmes RPG (ordonnancement Automator). Mettre en place des outils d’observabilité (disque, performances, sécurité). Modernisation & Veille Participer aux projets de modernisation (webisation, hybridation d’architectures). Contribuer à la démarche d’amélioration continue et aux pratiques agiles.

En tant qu’ingénieur sécurité N3 vous rejoindrez l’équipe d’exploitation du centre de service dédiée à l’un de nos clients grands comptes. En tant que référent technique sécurité, vous jouerez un rôle clé dans la résolution des incidents complexes, l’accompagnement de l’équipe et l’amélioration continue des procédures et des pratiques d’exploitation. Votre mission principale sera d’assurer l’exploitation et le support de l’infrastructure sécurité et réseau du client, répartie sur deux data centers et plusieurs sites distants (LAN). Vos missions : Assurer l’exploitation, la supervision quotidienne (morning check, vérification de l’état de l’infrastructure, analyse des alertes de supervision) et le support de niveau 3 sur l’ensemble du périmètre sécurité et réseau du client. Prendre en charge le traitement des tickets de demandes et d’incidents, y compris la gestion des escalades et la résolution des incidents complexes. Piloter les opérations de maintien en condition opérationnelle et de sécurité (MCO/MCS) : upgrades, patchs, durcissement, gestion des vulnérabilités, suivi des alertes sécurité. Être le référent technique sécurité de l’équipe : accompagner, conseiller, former et soutenir les membres moins expérimentés, assurer le leadership technique. Contribuer à la rédaction, à la mise à jour et à l’amélioration continue des procédures et de la documentation d’exploitation. Être force de proposition pour l’optimisation des pratiques opérationnelles, des processus d’exploitation et de la gestion des incidents. Participer aux astreintes et assurer le support lors des interventions hors horaires ouvrés (HNO) selon les besoins du service. Contribuer à la veille sécurité et au partage des bonnes pratiques au sein de l’équipe