Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Expert·e protection des données (RGPD, DPO) à Paris

Almatek recherche pour l'un de ses clients , un expert Hashicorp Vault Sur Paris. Profil: un expert Hashicorp Vault (administrateur de la plate-forme, pas le déploiement) L’objectif est d’administrer les différents produits d’Hashicorp aux utilisateurs (Secret engines, auth methods, policies, PKI, transit..) Localisée en IDF, 2/3 jours de TT semaine, anglais. Almatek recherche pour l'un de ses clients , un expert Hashicorp Vault Sur Paris. Profil: un expert Hashicorp Vault (administrateur de la plate-forme, pas le déploiement) L’objectif est d’administrer les différents produits d’Hashicorp aux utilisateurs (Secret engines, auth methods, policies, PKI, transit..) Localisée en IDF, 2/3 jours de TT semaine, anglais.

Dans le cadre du programme Performance , visant à déployer un ERP Cloud, deux solutions sont actuellement à l’étude : Oracle ERP Fusion Cloud Workday Finance Solutions L’architecte SI interviendra au cœur de la transformation du SI pour garantir la cohérence, la performance et la pérennité des choix d’architecture. 🎯 Missions principales 🧭 Vision & Architecture Traduire les enjeux stratégiques métiers en orientations d’architecture SI concrètes Définir la cible applicative et technologique Garantir une intégration cohérente de l’ERP avec l’écosystème (solutions satellites) 🧱 Conception & Structuration Concevoir les scénarios d’architecture et trajectoires de transformation Définir les standards, principes et patterns d’intégration Assurer la cohérence globale du SI 🤝 Gouvernance & Collaboration Fédérer les parties prenantes (IT, métiers, intégrateurs) Accompagner et challenger les décisions structurantes Faciliter les arbitrages et formaliser les choix d’architecture 🔄 Pilotage & Qualité Suivre les KPIs d’architecture Piloter la dette technique et la qualité du SI Contribuer à l’ amélioration continue 🔗 Coordination transverse Assurer la cohérence entre les différents programmes du Transformation Office Harmoniser les pratiques et décisions d’implémentation 🏗️ Positionnement Rattaché à l’ Enterprise Architecture (EA) Intégré à la Transformation Office En interaction étroite avec la direction de programme et les équipes projets

Contexte Détails de la mission Le client utilise la solution Genesys On Premise pour la distribution de ses appels téléphoniques. Cette solution ne sera bientôt plus disponible. Dans ce cadre, le client a retenu Amazon Connect comme solution cible pour la distribution de ses appels téléphoniques et a créé le Programme Néoflux pour mettre en œuvre cette nouvelle solution. Nous recherchons un Directeur de Projet pour porter la déclinaison de ce Programme. Le nouveau Directeur de Projet devra prendre la suite en organisant la mise en place de tous les autres services (agences, plateaux téléphoniques de commerciaux, plateaux téléphoniques de gestionnaires sinistres, les autres services centraux). Principaux KPI de succès : 1. Satisfaction clients inchangé ; 2. Productivité des collaborateurs inchangée. MISSIONS Assurer la correcte coordination avec le Programme Groupe ; Assurer la préparation des instances (comité de projet, comité de pilotage, comité de suivi…) ainsi que les comptes-rendus ; Assurer la coordination des différents contributeurs experts. PROFIL COMPETENCES Profil très expérimenté, minimum 10 ans dans la conduite de projets de transformation, si possible dans un contexte Assurance avec des connaissances dans les centres d’appels. Expert GENEYS- EXPERT Expert Amazon Connect

Contribution à la mise en œuvre des solutions cloud Informatica , migration des applications PowerCenter sur site et Talend ; la conception, les tests et la documentation de la nouvelle solution ; Soutien aux équipes de projet et aux entités en France ou à proximité/offshore (Europe, Asie, Amérique) ; Appliquer les meilleures pratiques de développement dans la livraison et soutenir les autres membres de l'équipe de développement ; Veiller au respect des directives de sécurité. Technologies: Informatica IDMC CDI, Oracle, SQL server.

Je suis à la recherche pour un de nos clients d'un Expert fonctionnel de la solution CSM Pro de l'éditeur ServiceNow. Le projet consiste à remplacer la solution CRM actuelle (PEGA) par la solution progicielle CSM PRO (SERVICENOW) tout en donnant une priorité forte à l’utilisation des fonctionnalités standards de la solution retenue, via des mécanismes de paramétrage, dans une logique de simplicité, de maintenabilité et d’évolutivité. Le Client est le Maître d’Œuvre Intégrateur des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing dans leur écosystème et souhaite recourir à une ressource pour garantir l’atteinte des résultats dans les délais impartis à savoir : Pour les solutions CRM, FAQ/Chatbot : un Pilote positionné en T4-2026 respectivement pour les périmètres Entreprise et Individu, puis un déploiement généralisé pour l’ensemble de nos utilisateurs (Entreprise et Individu) à fin juin 2027. La solution Marketing pourrait faire l'objet d'un cadrage courant S2-2027 et être déployée au plus tard fin 2028 sur les périmètres Individu et Entreprise. A la fin du projet, le Client devra avoir mis en place un véritable Centre de Compétence composé, pour l’essentiel, de collaborateurs du Client. Ce profil devra être expert de la solution avec un minimum de 5 à 7 d’expérience (idéalement de la version actuelle « Zurich » ou version récente précédente sorties dans un délai de 2 à 3 ans) Avoir au moins une expérience d’intégration du CSM PRO Service Now dans une organisation similaire avec un grands nombres d’utilisateurs (au moins 7 000) dans l’idéal dans le secteur des assurances et ou mutuelles complémentaires. Ce projet d’intégration se déroulera comme suit : Intégration des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing dans l’écosystème. Pour les solutions CRM, FAQ/Chatbot : un Pilote positionné en T4-2026 respectivement pour l’ensemble des périmètres métiers, puis un déploiement généralisé pour l’ensemble des utilisateurs 13 000 à fin juin 2027. La solution Marketing pourrait faire l'objet d'un cadrage courant S2-2027 et être déployée au plus tard fin 2028 sur tous les périmètres métier. En phase build (qui se fera conjointement avec l'éditeur) de : - Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception sur les processus, les fondations de la plateforme et des interfaces - Corédiger et valider les User Stories (livrables des ateliers de conception) - Définir, hiérarchiser la backlog du produit à livrer - Gérer les cycles Agiles - Participer à la configuration des différents types de sollicitations reçues de la part des clients qui constituent les processus métiers à paramétrer dans le CRM. - Paramétrer le CRM (parcours clients, fiches clients, distribution, routages, flux entrant/sortants) en respectant la solution native et le standard de la solution - Configurer FAQ/Chatbot à partir de référentiels de connaissance à construire - Configurer la solution Marketing - Former et transférer les compétences sur le paramétrage fonctionnel en vue de l'autonomie du Centre de Compétence - Participer aux cérémonies agiles du projet

Pour le compte de notre client, dans le cadre d’un rachat potentiel d’entreprise , nous recherchons un expert industriel pour évaluer une usine spécialisée dans le façonnage de pierre naturelle (marbre) . Le consultant analysera l’ état du parc machines , incluant 5 commandes numériques , ponts roulants et scanner , afin de mesurer le niveau d’usure et la fiabilité des équipements. Il évaluera également la capacité opérationnelle à passer d’une seule équipe à au moins deux équipes et accompagnera l’entreprise dans la définition d’un plan de développement industriel . La mission requiert expertise technique, vision stratégique et expérience dans le secteur industriel.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Expert Citrix Sur Paris 13. Contexte : Dans le cadre du projet de convergence des infrastructures Citrix , nous cherchons un profil d'expert Citrix sur les technologies Netscaler et WEM. Le Consultant sera onboardé dans une équipe projet/technique et contribuera activement à la mise en place de l'infrastructure cible fidèle à l'architecture définie en amont. Compétences requises : Compétences techniques Citrix Netscaler - Expert – Impératif Citrix WEM - Expert – Impératif Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Impératif)

Je suis à la recherche d'analystes IBM mainframe avec une expérience sur des projets de migration de données. - Développement COBOL - Debug - Suivre les certifications - Correction des anomalies - Livraison des programmes et des chaines Pour l’ensemble du projet de migration, voici les livrables nécessaires au cours de la migration: Livrables standards projets (specs fonctionnelles et techniques) Production de compteurs massiques qui valideront la qualité de la migration Respect du rétroplanning de livraison

Expert Technique Centre de Contact (Genesys Cloud) 🎯 Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de notre Centre de Contact, nous recherchons un Expert Technique Centre de Contact chargé d’assurer l’exploitation, l’optimisation et l’évolution de ses solutions de téléphonie et de relation client. Rattaché(e) au Responsable du Centre de Contact , l'expert devra justifier d’au moins 6 ans d’expérience dans le domaine, dont 2 ans minimum sur Genesys Cloud en prestation avérée. Il/elle sera garant(e) de la documentation technique , de la qualité opérationnelle et de l’évolution des différents modules applicatifs de l’écosystème. 📝 Objectifs & Livrables Exploitation & Support Assurer le suivi et la résolution des incidents dans le respect des SLA. Participer aux comités de suivi des incidents . Garantir la stabilité et la performance de la plateforme. Évolutions & Optimisation Optimiser et faire évoluer les Callflows Genesys Cloud et les paramétrages associés. Améliorer le reporting temps réel et différé . Participer aux upgrades et évolutions de la plateforme. Co‑construire avec les équipes métiers les évolutions du routage d’appel . Documentation & Supervision Rédiger la documentation technique et fonctionnelle liée à l’exploitation et à l’architecture. Créer et maintenir les dashboards de supervision et de métrologie pour les équipes d’exploitation. Genesys Cloud Zabbix / Graphite / Grafana (supervision & métrologie) Verint (enregistrement) Terraform (sauvegarde/restauration de configuration Genesys Cloud) PowerShell (automatisation)

Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation des environnements de virtualisation, notre client engage une migration de son infrastructure VDI historique basée sur Citrix vers une solution Azure Virtual Desktop (AVD) . Nous recherchons un Expert VDI afin de piloter et sécuriser cette transition, tout en garantissant la performance, la stabilité et l’expérience utilisateur. Rattaché aux équipes infrastructures et en interaction avec les équipes cloud, sécurité et production, vous interviendrez sur les missions suivantes : Analyser l’existant Citrix (architecture, usages, dépendances techniques) Définir l’architecture cible AVD en cohérence avec les standards cloud Azure Concevoir et mettre en œuvre la migration (move out Citrix) Industrialiser les déploiements via des outils d’automatisation (Terraform, ARM, etc.) Optimiser les performances des environnements VDI (latence, consommation, UX) Gérer les problématiques de sécurité, d’accès et d’identité (Azure AD, MFA, Conditional Access) Assurer la migration des profils utilisateurs (FSLogix, profils roaming, etc.) Accompagner les équipes internes (transfert de Compétences, documentation, bonnes pratiques) Participer aux phases de tests, recette et mise en production Assurer un support de niveau expert sur les incidents complexes

CONTEXTE Objectif global : Accompagner l'équipe de gestion des vulnérabilités Contrainte forte du projet Périmètre étendu et sensible, Environnement international, MISSIONS - Administration fonctionnelle des plateforme Hackuity SaaS (en Prod) et on-prem (en construction). Besoin d'une vraie expérience dans le domaine du paramétrage (pas uniquement en tant qu'utilisateur) - Analyse des vulnérabilités et accompagnement des équipes en charge des remédiations - Gestion du RUN courant, MCO des produits de sécurité et résolution d'incidents - Prise d'astreinte récurrente Compétences techniques QUALYS VMDR - Confirmé - Impératif HACKUITY - Expert - Impératif SPLUNK DASHBOARD - Junior - Souhaitable QUALYS POLICY COMPLIANCE - Débutant - Appréciable Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Impératif) Définition du profil Mise en application de la Politique de Sécurité Contrôle de la Politique de Sécurité, notamment par des Contrôles Périodiques de Niveau 1 Valide et instruit les dérogations contrevenant à la Politique de Sécurité Maintien en Conditions Opérationnelles des Infrastructures de Sécurité (supervision, prise en charge et résolution des incidents/problèmes, installation et configuration) Participation aux audits (internes / externes) Mise en applications des recommandations d'audit et des demandes de remise en conformité Rédaction de guides et standards de sécurité Donne son avis pour l'implémentation des solutions de sécurité Proposition de solutions innovantes pour améliorer la sécurité, la qualité, les performances et les coûts d'exploitation Assure la veille technologique

CONTEXTE ▪ Piloter et mettre en œuvre un portefeuille d'applications (maintenance ou nouveaux projets) Elaborer des spécifications techniques sur la base d'expression des besoins utilisateurs et de spécifications fonctionnelles MOA, Le profil intégrera une équipe de 5 experts BI dont l’organisation est la suivante : - 1 chef de projet interne , 5 prestataires externes MISSIONS • Participer au projet de l’étude de la conjoncture et du projet SI o Echanges avec les MOA o Estimation/Planification o Proposition et présentation des solutions techniques o Rédactions des documentations techniques o Rédaction cahier de recette ainsi que sa réalisation o Protocole de livraison afin de garantir que les livraisons soient complètes et fiables o Préparation de tous supports de présentation (suivi hebdomadaire, comité de suivi, comité de pilotage…) o Développements • Mise en œuvre d’une solution de téléchargement des package open-source de façon sécurisée o Description technique o Installation des packages uniquement s’ils ne contiennent pas de faille o Mise en œuvre avec les solutions JFROG ou NEXUS • Montée de version OS Server o Installation des applicatifs sur les nouveaux serveurs o Réalisation des demandes d’ouvertures de flux réseaux o Toutes adaptations techniques nécessaires o Tests de non-régression • Développements o Talend o Web services sécurisés o PowerShell o Gestion des demandes d’ouvertures entre les serveurs applicatifs • Montée de version des outils de développements o Installation / Configuration / Montée de version Talend o Installation / Configuration / Montée de version Java o Installation / Configuration d’Apache Tomcat • Gestion de projet o Réaliser à la demande des estimations de charge o Planification o Suivi d’avancement des tâches demandés o Suivi régulier au chef de projet et/ou responsable OSI o Mise à jour assidue des tickets de projets (MANTIS) ou de production (Lansweeper) • Gestion de la production o Suivi de production quotidien o Corrections/évolutifs • Sécurité informatique o Proposer des solutions sécurisées o Proposer son plan de continuité d’activité o Assurer le bon suivi sécuritaire de nos outils informatiques en lien avec les équipes RCA (Risque et Continuité d’Activités ) o Création et mise en place des certificats SSL sur des applicatifs • Force de proposition sur les améliorations possibles o Amélioration des traitements o Amélioration de la modélisation des données • Echanges avec les MOA et les agences o Compte rendu o Schéma technico-fonctionnel • Comité de suivi de projet o Aide à la préparation du support des comités de suivi et comité de pilotage o Compte rendu • Tout autre projet BI nécessitant des compétences BI Livrables attendus • Document d’architecture technique ; • Spécifications Techniques Générales (STG) ; • Spécifications Techniques Détaillées (STD) ; • Planning prévisionnel ; • Cahier de tests ; • Livrables de développement conformes aux normes applicables ; • Fiche de livraison ; • Dossier d’exploitation. Document technique nécessaire à la compréhension/décision Planning, plan de charge, suivi Compte rendu hebdomadaire de l’avancée des travaux Développements BI Documents de livraisons Préparation des comités

CONTEXTE Le projet consiste à remplacer la solution CRM actuelle par la solution progicielle CSM PRO (SERVICENOW) tout en donnant une priorité forte à l’utilisation des fonctionnalités standards de la solution retenue, via des mécanismes de paramétrage, dans une logique de simplicité, de maintenabilité et d’évolutivité. Nous recherchons un consultant fonctionnel sénior pour une mission d’intégration/paramétrage avec une expérience sur la solution CSM PRO SERVICENOW. Ce profil devra être expert de la solution avec un minimum de 5 à 7 d’expérience (idéalement de la version actuelle « Zurich » ou version récente précédente sorties dans un délai de 2 à 3 ans) Avoir au moins une expérience d’intégration du CSM PRO Service Now dans une organisation similaire avec un grands nombres d’utilisateurs (au moins 7 000) dans l’idéal dans le secteur des assurances et ou mutuelles complémentaires. MISSIONS En phase build (qui se fera conjointement avec l'éditeur) de : - Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception sur les processus, les fondations de la plateforme et des interfaces - Corédiger et valider les User Stories (livrables des ateliers de conception) - Définir, hiérarchiser la backlog du produit à livrer - Gérer les cycles Agiles - Participer à la configuration des différents types de sollicitations reçues de la part des clients qui constituent les processus métiers à paramétrer dans le CRM. - Paramétrer le CRM (parcours clients, fiches clients, distribution, routages, flux entrant/sortants) en respectant la solution native et le standard de la solution - Configurer FAQ/Chatbot à partir de référentiels de connaissance à construire - Configurer la solution Marketing - Former et transférer les compétences sur le paramétrage fonctionnel en vue de l'autonomie du Centre de Compétence - Participer aux cérémonies agiles du projet Livrables attendus "EPICs User Stories Cahier de tests PV de VABF" Selon les délais convenus avec le chef de projet et/ou les référents fonctionnels et techniques du projet Environnement technique - technologique CSM PRO (solution CRM ServiceNow) Compétences requises Connaissances techniques de la solution CSM PRO version Zurich (et FAQ/CHABOT/Marketing) pour assurer l'intégrité globale de la plateforme Connaissances d'architecture de la solution CSM PRO version Zurich (et FAQ/CHABOT/Marketing) pour assurer les bons choix au regard des besoins en utilisant les capacités standards de la plateforme Maitrise des bonnes pratiques de la plateforme CSM PRO pour utiliser l'ensemble des capacités standard de la plateforme Connaissances techniques d'intégration de la plateforme CSM PRO à un écosystème SI extérieur Expérience sur la méthode AGILE : SCRUM, KANBAN Connaissances techniques autres (javascript, … autres à préciser) Connaissances design de la solution CRM (FAQ/CHABOT/MARKETING) pour assurer les bons choix au regard des besoins en utilisant les capacités standards de la plateforme Connaissances fonctionnelles de la solution Maitrise de la définition, conception et mise en œuvre des processus métiers dans la solution CRM (FAQ/CHABOT/MARKETING) Connaissances des processus métiers Relation Client Capacités rédactionnelles (en langue française) : documentation technique, cahier des charges, communication et compte-rendu Capacités relationnelles, écrites et orales (sens de l’écoute et du dialogue, conduite de réunion, négociation) Sens du service et du client Force de persuasion Expérience requise Expérience éprouvée de projet de déploiement de solution CSM PRO version Zurich (FAQ/CHABOT/MARKETING) de taille/activité similaire demandée sur les 3 dernières années Expérience éprouvée des solutions ServiceNow (ITSM, Agenda, IA..) Expérience en pilotage de projet / démarrage de projet CRM de taille similaire Expérience recette métier sur des projets similaires Pratiques de méthodes agiles

Dans le cadre d’un programme d’amélioration de l’observabilité, nous recherchons un Expert ELK pour piloter l’évolution et la fiabilisation d’une plateforme de gestion des logs à grande échelle. Vous analyserez les flux existants, identifierez les goulots d’étranglement et proposerez des optimisations en matière d’ingestion, de stockage et de requêtage. Vous guiderez la mise en place de pipelines robustes avec Logstash ou Elastic Agent, en intégrant des mécanismes de parsing, d’enrichissement et de routage adaptés aux besoins métiers et techniques. Vous serez responsable de la structuration des index, de l’implémentation de politiques ILM et de l’optimisation des performances d’Elasticsearch. Vous travaillerez main dans la main avec les équipes DevOps et SRE pour intégrer ELK dans les pratiques d’exploitation et d’analyse post-incident. Vous participerez également à la création de dashboards avancés, à la définition d’alertes intelligentes et à la formation des équipes sur l’usage avancé de Kibana.

Build / Projets Participer à la conception et à l’évolution des solutions NICE / ININ (Genesys Engage / Interaction Center) Déployer et configurer des solutions d’enregistrement (voice recording, screen recording, compliance) Intégrer les solutions dans l’écosystème existant (SI, téléphonie, infrastructure) Contribuer aux phases de tests, validation et mise en production Participer activement au programme de transformation en cours Run / Exploitation Assurer le maintien en conditions opérationnelles des plateformes Gérer les incidents (niveau 2/3) et les problèmes Optimiser les performances et la disponibilité des systèmes Assurer le support aux équipes métiers et techniques Change & Support Prendre en charge les demandes de changement (évolutions, correctifs) Rédiger les procédures et documentations techniques Accompagner les équipes support (transfert de compétences) Participer à l’amélioration continue des processus

Contexte Objectif global : Administrer Sécurité Mainframe Description détaillée : Assurer le maintien en condition opérationnelle des référentiels de sécurité Prise en charge, suivi et résolution des incidents Prendre en charge les demandes d'évolution de nos clients Modifier le paramétrage des référentiels de sécurité Mener des projets techniques de mise en conformité Assurer le support auprès des clients Utiliser les outils standards et les processus de reporting et de gestion des demandes Etre force de proposition dans l'équipe Assurer des astreintes régulières Définition du profil : Mise en application de la Politique de Sécurité. - Contrôle de la Politique de Sécurité, notamment par des Contrôles Périodiques de Niveau 1 - Valide et instruit les dérogations contrevenant à la Politique de Sécurité. - Maintien en Conditions Opérationnelles des Infrastructures de Sécurité (supervision, prise en charge et résolution des incidents/problèmes, installation et configuration) - Participation aux audits (internes / externes) - Mise en applications des recommandations d'audit et des demandes de remise en conformité - Rédaction de guides et standards de sécurité - Donne son avis pour l'implémentation des solutions de sécurité - Proposition de solutions innovantes pour améliorer la sécurité, la qualité, les performances et les coûts d'exploitation - Assure la veille technologique Contrainte forte du projet : Réglementaire – LPM Compétences techniques : RACF - Confirmé - Impératif Sécurité - Confirmé – Important Connaissances linguistiques : Français Courant (Impératif) Anglais Lu, écrit (Secondaire)