Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Échange de données informatisé (EDI) à Lyon

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez mettre vos compétences au service d’un projet stimulant dans un environnement international, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Chef de projet EDI (H/F) . 👉 Notre client est une référence dans le secteur de la logistique. 👈 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Contribution aux projets clients Logistique, Transport et RHD (participation aux ateliers de spécifications, conception, paramétrage, tests, documentation, déploiement des solutions) 🔸 Maintien en condition opérationnelle de la solution (administration, exploitation, support utilisateur niveau 3, maintenance évolutive et corrective) 🔸 Pilotage des projets EDI : définition, planification, coordination, supervision des différentes étapes, du cadrage à la mise en production 🔸 Collaboration étroite avec les chefs de projet IT Logistique, Transport et Foodservice 🔸 Participation à des astreintes (environ 7 à 8 semaines par an)

En étroite collaboration avec le chef de projet IT Logistique, et Transport vous participerez aux différentes phases des projets (build et run) depuis le cadrage jusqu’à la mise en production. Les principales missions seront les suivantes :  Contribuer aux projets clients Logistique, Transport et Rhd, en participant aux ateliers de spécifications, en concevant, paramétrant, développant, testant, documentant et en déployant les solutions standards et spécifiques  Participer au maintien en condition opérationnelle de la solution (administration, exploitation, support utilisateur niveau 3, maintenance évolutive et corrective)

Contexte : Piloter un projet stratégique de facturation électronique dans un environnement complexe et multi-sites, avec une pluralité de systèmes d’information et des enjeux forts autour des master data (évolution du modèle de données, transcodification, qualité des données). Mission Cadrage et structuration du projet : définir les objectifs, livrables, planning et gouvernance. Constitution et animation des équipes : mobiliser les ressources nécessaires, coordonner les acteurs internes et externes. Pilotage transversal : faire avancer le projet en lien avec les directions métiers et DSI. Suivi budgétaire : établir et contrôler le budget, anticiper les écarts. Cadencement fort : garantir le respect des jalons et des échéances. Communication et reporting : assurer la transparence auprès des sponsors et des parties prenantes. Gestion des risques : identifier, analyser et mettre en place des plans d’action correctifs.

Lieu : Lyon (69) TJM : 300 € / jour HT Rythme : Temps plein sur site Nous recherchons pour notre client, société de Transport / Logistique, un Technicien Support Applicatif Logistique H/F dans le cadre d’une mission longue en Freelance. VOS MISSIONS : Au sein d’une petite équipe dédiée au support applicatif des applications logistiques, vos missions sont les suivantes : - Assurer le traitement efficace des incidents de niveau 2 transmis par le support de premier niveau, dans le respect des processus établis : o Analyser les dysfonctionnements sur les plans fonctionnel et technique o Prendre en charge la résolution des incidents en environnement de production o Suivre l’avancement des dossiers dans l’outil de gestion des tickets - Participer au bon fonctionnement de la chaîne globale de support : o Identifier les incidents liés à un manque d’accompagnement utilisateur et remonter les besoins de formation aux équipes concernées o Guider les utilisateurs pour garantir une utilisation optimale des applications o Maintenir un volume de tickets en cours cohérent avec les objectifs du service o Développer continuellement ses connaissances sur les applications et les fonctionnalités prises en charge o Contribuer à l’analyse des sollicitations du support afin de proposer des actions préventives ou correctives (formation, ajustements de paramétrage, etc.) o Collaborer avec les équipes de support niveau 2 situées dans d’autres entités ou zones géographiques o Participer à l’enrichissement et à la mise à jour des bases de connaissances en coordination avec les équipes de support de tous niveaux Environnement Technique : SQL, PL/SQL, API / Webservices, IWS, JIRA, Flux EDI, Oracle Forms, Windows 11

CITECH recrute ! 👌 ✨ Vous souhaitez évoluer dans un environnement métier stimulant, au cœur des opérations logistiques ? Nous avons LA mission qu’il vous faut ! Nous recherchons en effet un(e) Technicien Support Applicatif N2 Logistique (H/F) . Vous interviendrez pour un client reconnu dans le secteur des services et de la logistique, au sein d’une équipe support structurée et experte. Votre rôle sera essentiel pour garantir la disponibilité et la performance des applications logistiques critiques. 🚀 🙌🔽 Vos missions principales : 🔽🙌 🔸 Prendre en charge les incidents applicatifs N2 escaladés par le support N1, en respectant les procédures internes. 🔸 Réaliser l’analyse fonctionnelle et technique des incidents afin d’en identifier la cause, les prioriser et y apporter une solution adaptée. 🔸 Assurer le suivi complet des dossiers dans l’outil de gestion des incidents (IWS), de l’investigation jusqu’à la résolution. 🔸 Contribuer à la résolution des incidents de production sur les applications logistiques (dont WMS si expérience). 🔸 Accompagner les utilisateurs dans la bonne utilisation des applications, et remonter les besoins de formation lorsque nécessaire. 🔸 Collaborer avec les équipes support des autres pays du groupe, ainsi qu’avec les équipes N3. 🔸 Participer à l’analyse des appels reçus au Service Desk afin d’identifier les actions correctrices possibles (formation, paramétrage, documentation…). 🔸 Maintenir et enrichir les bases de connaissance en lien avec les équipes N1, N2 et N3. 🔸 Se former en continu sur les nouvelles fonctionnalités et applications de la chaîne support. 🔸 Participer aux astreintes (environ 1 fois par mois), après une période d’intégration d’environ 6 mois.