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Offre d'emploi Chargé de support - EDI (H/F)
CITECH
Publiée le
Échange de données informatisé (EDI)
1 an
35k-45k €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
CITECH recrute ! 👌
✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Chargé de support - EDI (H/F) 🚀
🚚 Votre mission est pour un client spécialisé dans les solutions de transport à destination des entreprises les plus prospères au monde. Il offre les services suivants : chargement partiel, courtage de camions, logistique du dernier kilomètre, intermodalité, camionnage, expédition terrestre et aérienne, expédition mondiale et transport géré. 🚛
🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌
🔸 Mise en place de flux EDI entre nos partenaires (agences, clients, confrères)
🔸 Support pour les flux en place
🔸 Le travail se fera en relation directe avec les partenaires via mail, teams, téléphone

Offre d'emploi Data Quality Analyst (H/F)
Accelite
Publiée le
Agile Scrum
Analyse
Base de données
40k-50k €
Paris, France
En tant que Data Quality Analyst (H/F), vous intervenez au sein d’un grand compte bancaire pour assurer le développement et la mise en œuvre des indicateurs et dashboards sur la qualité des données au sein de la production informatique mutualisée (gestions des données de l’IT), dans un contexte technique complexe, et en méthode agile. Vous assurez le développement des méthodes de contrôle qualité des données avec des dashboards / KPI permettant de piloter les remédiations.
Les missions sont :
Maitrise Data Quality Management : identification / formalisation des exigences de qualité, mise en place des contrôles et des modalités de suivi de la qualité des données nécessaire.
Maitrise Data preparation : développement de flow de préparation, traitement des données afin d’extraire les données essentielles et optimiser les performances dans la data visualisation.
Maitrise Data vizualisation : Le développement de dashboards mettant en évidence l’état de santé des bases de données sur différents axes (inventaire, état, résilience, backup, obsolescence.
Meta Data Management : analyse fine et compréhension des data sources et données nécessaire à collecter, traitement pour génération des indicateurs et tableaux de bord.
Infrastructures IT : connaissance générale sur les différentes solutions de production informatiques et leurs interactions (serveurs, réseaux, télécom, stockage, filtrage, répartition de charge, mainframe, virtualisation, docker, ITIL, ITSM, sécurité informatique, middleware, etc).
Compétences recherchées :
-Maîtrise Tableau / PowerBI (optionnel)
-Maîtrise Dataiku
-Maitrise Python
-Maîtrise langage SQL (sur PostgreSQL principalement / Oracle / MSSQL)
-Aisance consommation de données sur des systèmes distribués (Kafka, ELK, S3 storage)
-Connaissance en méta data management, type outil Talend Data Catalogue
-Aisance sur les outils agile scrum : Jira / Confluence
-Maitrise de l’anglais

Mission freelance SPICE Chef de projet / Change manager - Junior / Intermédiaire (iso/iec 15504)
HumanCraft
Publiée le
Change management
Conduite du changement
1 an
400-500 €
Miribel, Auvergne-Rhône-Alpes
Contexte
Le client, un équipementier de rang 1 dans l’automobile, souhaite mettre en place une démarche Spice, afin d’améliorer la qualité des applications développées en interne. Un cabinet les accompagne déjà sur l’architecture globale qui doit être mise en place pour respecter la norme. Cependant, il souhaite renforcer leurs équipes avec un chef de projet sur le terrain qui va accompagner les équipes dans la transformation de l’organisation et des outils.
Voici les différentes missions :
- Chefferie de projet : gestion de problème et de risque niveau (Cout, Qualité, Délais)
- Écrire des processus, Standards
- Mise en place de process / Standards
- Mise en place des outils ALM (outil de gestion de projet R&D)
- Suivi de l’implémentation des standards sur le terrain
- Conduite du changement
- Organiser et centraliser les communications avec les parties prenantes (Personne sur le terrain, management, Cabinet)
- Mise en place de formation

Offre d'emploi Product Owner confirmé (Anglais impératif)
ICSIS
Publiée le
Agile Scrum
Animation
BigQuery
2 ans
38 700-95 900 €
Lille, Hauts-de-France
La mission consiste à :
- Accompagner les Métiers afin de définir et de formaliser leurs besoins
- Elaborer la vision Produit
- Rédiger les US, construire la backlog, suivre son évolution
- Identifier un MVP
- Préparer et exécuter la recette transverse en étroite relation avec les Métiers et le Scrum Master
- Animer la Road Map au travers des KPIs d’usage des produits, maîtriser la valeur générée
Compétences demandées :
- 5 ans d’expérience en tant que Product Owner dans des contextes internationaux
- Expertise Agile (certification souhaitée)
- Animation d’équipe
- Gestion de la Backlog
- Anglais indispensable
- Connaissances et bagage techniques appréciés
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Offre d'emploi Développeur Fullstack Java / Angular
ICSIS
Publiée le
Agile Scrum
Angular
AngularJS
3 ans
86k-100 300 €
Lille, Hauts-de-France
La mission consiste à :
- Mise à jour de l’architecture et travaux de conception
- Développement de nouvelles fonctionnalités/features/APIs
- Rédaction des documentations techniques
- Analyse et amélioration des performances du SI
- Revue de code et accompagnement des membres de l’équipe
- Missions basées en métropole lilloise avec présence sur site obligatoire 3j/semaine
Compétences demandées :
- Min. 3 ans d’expérience en développement (hors stage et alternance)
- Java 11+, SpringBoot, Node JS, Angular (ou Vue / React), API, Kafka, BDD relationnelles et non relationnelles...
- Intégration continue
- Culture Devops, connaissances Docker et Kubernetes
- Environnement GCP
- Maîtrise et pratique de l’Agile
- Anglais un +
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-lien masqué-

Mission freelance Data Quality Analyst (H/F) - Tableau / Dataiku
Accelite
Publiée le
Agile Scrum
Analyse
Big Data
1 an
400-500 €
Paris, France
En tant que Data Quality Analyst (H/F), vous intervenez au sein d’un grand compte bancaire pour assurer le développement et la mise en œuvre des indicateurs et dashboards sur la qualité des données au sein de la production informatique mutualisée (gestions des données de l’IT), dans un contexte technique complexe, et en méthode agile. Vous assurez le développement des méthodes de contrôle qualité des données avec des dashboards / KPI permettant de piloter les remédiations.
Les missions sont :
Maitrise Data Quality Management : identification / formalisation des exigences de qualité, mise en place des contrôles et des modalités de suivi de la qualité des données nécessaire.
Maitrise Data preparation : développement de flow de préparation, traitement des données afin d’extraire les données essentielles et optimiser les performances dans la data visualisation.
Maitrise Data vizualisation : Le développement de dashboards mettant en évidence l’état de santé des bases de données sur différents axes (inventaire, état, résilience, backup, obsolescence.
Meta Data Management : analyse fine et compréhension des data sources et données nécessaire à collecter, traitement pour génération des indicateurs et tableaux de bord.
Infrastructures IT : connaissance générale sur les différentes solutions de production informatiques et leurs interactions (serveurs, réseaux, télécom, stockage, filtrage, répartition de charge, mainframe, virtualisation, docker, ITIL, ITSM, sécurité informatique, middleware, etc).
Compétences recherchées :
-Maîtrise Tableau / PowerBI (optionnel)
-Maîtrise Dataiku
-Maitrise Python
-Maîtrise langage SQL (sur PostgreSQL principalement / Oracle / MSSQL)
-Aisance consommation de données sur des systèmes distribués (Kafka, ELK, S3 storage)
-Connaissance en méta data management, type outil Talend Data Catalogue
-Aisance sur les outils agile scrum : Jira / Confluence
-Maitrise de l’anglais

Mission freelance Product Owner Data (H/F)
Accelite
Publiée le
Apache Hive
Apache Kafka
Apache Maven
1 an
450-600 €
Paris, France
En tant que Product Owner DATA (H/F), vous intervenez au sein de la filiale assurance d’une grande banque, pour participer à la construction des entrepôts de données du domaine Protection au sein du datalake.
Eléments de dimensionnement :
Périmètre d’intervention : appui aux activités sur l’ensemble de la Ligne Métier Assurance en France et à l’International pour le domaine Protection (tous clients, tous distributeurs / canaux)
Direction des projets DATAHUB du périmètre Protection au sein du Datalake
Vous aurez pour missions :
- (Faire) construire les fondations et les usages sur ce Domaine en assurant la disponibilité et la qualité des données pour l’ensemble des cas d’usage métiers de ASSU et de nos distributeurs
-Travailler en étroite collaboration avec l’IT pour mettre en œuvre la stratégie data de ASSU
-Accompagner les utilisateurs sur le Domaine
Finalités de la Prestation :
-Améliorer le partage de connaissances quantitatives au sein d’ASSU concernant le Domaine
-Améliorer la factorisation des investissements IT pour augmenter le reuse
-Réduire le coût de manipulation des données par les métiers
-Réduire les problèmes de cohérence entre les métiers
-Préparer les investissements pour les futurs usages
Compétences recherchées :
-Vous disposez d’une expérience de + 10 ans minimum
-Connaissance sur la protection souhaitée mais non obligatoire
-Connaissance et expérience dans la gestion de projet en V et en agile
Techniques :
-Maîtrise des outils décisionnels (Business Object, Tableau, SAS, R, Power BI, etc.)
-Maîtrise des enjeux autour des entrepôts de données et de leur construction
-Connaissance de technologies No-SQL mainstream : Hive, Spark, etc.
Projets data :
-Animation de grands projets data transverses : capacité d’analyse et de synthèse, regard critique sur les demandes utilisateurs, sensibilisation aux enjeux RGPD, gestion des utilisateurs, maîtrise de la communication via la documentation type du Datalake, animation d’ateliers de spécifications, réunions de restitutions
-Réalisation de grands projets data transverses : interface entre les utilisateurs et l’IT afin de définir les travaux de l’équipe MOE (rédiger les US) et de les valider (recette utilisateur)
-Qualités rédactionnelles et documentaires suffisantes pour communiquer aux utilisateurs et aux différentes parties prenantes sur le domaine
-Sensibilisation à la Gouvernance des Données
-Être un ancien utilisateur d’un Datalake et / ou de plusieurs autres types d’entrepôts (SAS, Oracle)
-Être un ancien utilisateur SAS, R, Power BI, Tableau, BO, etc.
-Report et remontée de vigilance au PO du Datalake sur le domaine
Comportemental :
-Souhait de s’inscrire dans un projet de transformation d’entreprise
-Capacité à donner du feedback à l’équipe Feature Team Data et à travailler quotidiennement avec l’IT
-Capacité à prendre du feedback auprès des utilisateurs et à en décliner ou pas un plan d’actions
-Capacité à faire le lien entre les métiers et les ressources MOE, MOA
-Entrepreneur(se), passionné(e), curieux(se)

Offre d'emploi Product Owner Data (H/F)
Accelite
Publiée le
Apache Hive
Apache Kafka
Apache Maven
45k-65k €
Paris, France
En tant que Product Owner DATA (H/F), vous intervenez au sein de la filiale assurance d’une grande banque, pour participer à la construction des entrepôts de données du domaine Protection au sein du datalake.
Eléments de dimensionnement :
Périmètre d’intervention : appui aux activités sur l’ensemble de la Ligne Métier Assurance en France et à l’International pour le domaine Protection (tous clients, tous distributeurs / canaux)
Direction des projets DATAHUB du périmètre Protection au sein du Datalake
Vous aurez pour missions :
- (Faire) construire les fondations et les usages sur ce Domaine en assurant la disponibilité et la qualité des données pour l’ensemble des cas d’usage métiers de ASSU et de nos distributeurs
-Travailler en étroite collaboration avec l’IT pour mettre en œuvre la stratégie data de ASSU
-Accompagner les utilisateurs sur le Domaine
Finalités de la Prestation :
-Améliorer le partage de connaissances quantitatives au sein d’ASSU concernant le Domaine
-Améliorer la factorisation des investissements IT pour augmenter le reuse
-Réduire le coût de manipulation des données par les métiers
-Réduire les problèmes de cohérence entre les métiers
-Préparer les investissements pour les futurs usages
Compétences recherchées :
-Vous disposez d’une expérience de + 10 ans minimum
-Connaissance sur la protection souhaitée mais non obligatoire
-Connaissance et expérience dans la gestion de projet en V et en agile
Techniques :
-Maîtrise des outils décisionnels (Business Object, Tableau, SAS, R, Power BI, etc.)
-Maîtrise des enjeux autour des entrepôts de données et de leur construction
-Connaissance de technologies No-SQL mainstream : Hive, Spark, etc.
Projets data :
-Animation de grands projets data transverses : capacité d’analyse et de synthèse, regard critique sur les demandes utilisateurs, sensibilisation aux enjeux RGPD, gestion des utilisateurs, maîtrise de la communication via la documentation type du Datalake, animation d’ateliers de spécifications, réunions de restitutions
-Réalisation de grands projets data transverses : interface entre les utilisateurs et l’IT afin de définir les travaux de l’équipe MOE (rédiger les US) et de les valider (recette utilisateur)
-Qualités rédactionnelles et documentaires suffisantes pour communiquer aux utilisateurs et aux différentes parties prenantes sur le domaine
-Sensibilisation à la Gouvernance des Données
-Être un ancien utilisateur d’un Datalake et / ou de plusieurs autres types d’entrepôts (SAS, Oracle)
-Être un ancien utilisateur SAS, R, Power BI, Tableau, BO, etc.
-Report et remontée de vigilance au PO du Datalake sur le domaine
Comportemental :
-Souhait de s’inscrire dans un projet de transformation d’entreprise
-Capacité à donner du feedback à l’équipe Feature Team Data et à travailler quotidiennement avec l’IT
-Capacité à prendre du feedback auprès des utilisateurs et à en décliner ou pas un plan d’actions
-Capacité à faire le lien entre les métiers et les ressources MOE, MOA
-Entrepreneur(se), passionné(e), curieux(se)

Mission freelance Senior PMO/Business analyst - data migration
RTV Consulting
Publiée le
Adobe Campaign
Agile Scrum
API REST
1 an
500-600 €
Paris, France
Dans le cadre de la mise en place d’un nouveau ’data model’ de gestion des ’contacts’ et ’partners’, vous serez en charge de:
- Assurer la qualité des livraisons dans les temps
- Gestion et priorisation du backlog global en coordination avec les POs et gestion des dépendances des évolutions
- Proposer un design de la solution pour atteindre les objectifs du projet
- Assurer la rédaction des Users Stories pour chaque application
- Assurer le suivi du developpement de la solution avec les développeurs
- Gestion des tests avec les stakeholders jusqu’à la mise en production
- Gestion de la migration et du nettoyage des données
- Parti prennante des comité de projet hebdomadaires et préparation des supports des steering committees
- Fournir la bonne communication sur les progrès du projet aux stakeholders
Mission freelance Expert API Management / iPaaS Middleware d’Intégration Applicative
Accetal
Publiée le
API
API REST
DevOps
3 mois
200-800 €
Paris, France
Nous recherchons pour un de nos clients du secteurs Energy & Utilities un expert API qui collabore et accompagne les équipes applicatives, projets et de développement dans leur mise en place d’échanges synchrones. Conçoit et rédige des supports de formation, assure les formations.
L’expert API Management / iPaaS Middleware d’Intégration Applicative a en charge la bonne santé des solutions API et Ipaas, l’accompagnement des développeurs dans le respect des normes et bonnes pratiques mises en place ainsi que l’amélioration continue de nos solutions d’APIM APIGEE et IPaaS.
Référent des solutions et effectue des prescriptions et recommandations (sécurité, log, supervision, bonnes pratiques) pour le développement et la mise en œuvre de solutions d’échanges synchrone (API, pile de messages ).
Conçoit, développe et fait évoluer des templates d’échanges synchrones sur les solutions APIGEE, Ipass, AWS et GCP. Diffuse et est en support aux développeurs sur les usages des templates.

Mission freelance Chef de Projet confirmé
ICSIS
Publiée le
Agile Scrum
AMOA
Comité de pilotage (COPIL)
2 ans
450-550 €
Lille, Hauts-de-France
La mission consiste à :
- Piloter la mise en œuvre de plusieurs projets/solutions homemade’ et on premise’
- Cadrage du projet avec les différentes équipes : Métier, Développeurs, Infra...
- Construction et suivi des budgets et des plannings
- Gestion des risques
- Allocations des ressources
- Préparation et animation des différents comités (Coproj, Copil)
- Reporting et gestion des alertes
- Mission basée en métropole lilloise (3 jours/semaine sur site client obligatoires)
Compétences demandées :
- Min. de 5 ans d’expérience en pilotage de projets stratégiques d’entreprise
- Connaissance des nouvelles technologies (Cloud, Web, Ops...), background technique apprécié
- Anglais obligatoire
- Excellent relationnel et excellent communiquant
- Maîtrise de l’Agile et du cycle en V
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-lien masqué-

Offre d'emploi Ingénieur(e) Sécurité et Réseau F/H
METSYS
Publiée le
Active Directory
Google Cloud Platform
Linux
43k-53k €
Lille, Hauts-de-France
Passionné(e) par l’infrastructure et la sécurisation des SI, tu souhaites intégrer une entreprise en plein développement où tu peux rapidement évoluer ? Le poste est certainement fait pour toi, je t’invite à y jeter un coup d’œil !
Le contexte
L’ingénieur Sécurité et Réseaux intègrera L’équipe Operation DOSI. Cette équipe a en charge le maintien en condition opérationnelle du système d’information avec la mise sous contrôle de sa performance, sa disponibilité et sa sécurisation. Le système d’information est en constante évolution avec une ouverture progressive vers le cloud. Le réseau est distribué et intégré avec de nombreux outils externes en mode SaaS / PaaS et le fournisseur de cloud public (GCP). Les enjeux de sécurité sont majeurs pour notre client et c’est dans ce contexte d’ouverture du SI et au sein de cette équipe que nous recherchons un ingénieur Sécurité et Réseau.
Les missions qui te seront confiées :
Être le point d’entrée de l’ensemble des sujets de sécurité et réseaux sur le périmètre de compétence ci dessous
Définir et mettre en œuvre des solutions touchant les périmètres réseau et sécurité
Identifier et structurer les sujets sécurité et réseau pour en proposer les priorités
Participer à des projets portés par l’ensemble des équipes informatiques et lead certains sujets portés par les équipes techniques
Être le point de contact des partenaires externes : Expert sécurité/SOC, Réseau, Constructeur

Mission freelance Ingénieur Support niveau 2-3
INSYCO
Publiée le
Administration systèmes et réseaux
SI
Support informatique
36 mois
100-500 €
Paris, France
Bonjour,
Nous recherchons pour notre client grand compte, secteur audiovisuel, un Ingénieur Support niveau 2-3 pour leur Système Informatisé Rédactionnel répondant au besoin ci-dessous.
Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées par MAIL à l'adresse < freelance à insyco . fr > avec les informations suivantes :
- Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin
- CV à jour (format Word)
- Date de prochaine disponibilité
- Tarif journalier
- Merci d’indiquer la référence EPE/4207 en objet du mail
--- LE CONTEXTE ---
Poste d'ingénieur support niveau 2-3 pour la phase de maintenance (évolutions / vie du produit) du nouveau NRCS (système informatisé rédactionnel) de notre client.
L'ingénieur renforcera l'équipe projet NRCS au sein du service "Ingénierie Process - Moyens des Rédactions" avec pour principale mission le support de niveau 3 du NRCS.
--- ACTIVITES PRINCIPALES ---
Sous la responsabilité d'un Chef de produit, participer aux activités de support N3 du système pour l'ensemble des rédactions de notre client.
Les principales activités assurées par l’ingénieur support sur le produit NRCS seront les suivantes (liste non exhaustive) :
- prendre en charge les tickets escaladés par les équipes de support N1 et N2, traiter ces tickets seul ou en coordination avec l'équipe NRCS et l'éditeur du NRCS, renseigner et retourner les tickets aux supports via l'outil de ticketing support EasyVista ;
- Reproduire des incidents de production sur des environnements hors production, les documenter pour faciliter l'analyse et la correction par l'équipe projet interne ou l'éditeur;
- participer à la rédaction d'une synthèse mensuelle sur les incidents en cours, proposer et mettre à jour des KPI mesurant la stabilité du système en production
- participer à la mise en place / mise à jour des référentiels documentaires (workflows techniques, procédures utilisateurs, dossiers d'exploitation, bulletins de communication, ..) ;
- assurer l'assistance technique auprès des supports de notre client lors des mises en production.
--- MODALITES DE PRESTATION ---
Des déplacements sur les sites régionaux ou ultramarins de notre client sont à prévoir dans le cadre de la mission.
La mission pourrait amener ponctuellement à travailler en horaires décalés.

Offre d'emploi Tech Lead Workplace H/F
ORPEA
Publiée le
Exchange Online
55k-70k €
Puteaux, Île-de-France
Au sein de notre siège social situé à Puteaux (92), vous serez rattaché(e) à la DSI Corporate du Groupe ORPEA, vous assurez la fonction de Tech Lead Workplace H/F en CDI.
Véritable référent technique, vous serez le point de contact privilégié pour tout sujet touchant au Workplace (notamment AD, GPO, outil de télédistribution et gestion de parc).
Vous devrez à la fois maitriser le périmètre existant et en assurer un suivi quotidien, et travailler à son évolution ou à de nouveaux projets.
Votre le rôle consistera notamment à :
1/ Sur les activités de Build
Au sein d’équipes projets, participer à la conception et mise en œuvre des solutions d’infrastructures en collaboration avec les architectes
Participer à la réalisation d’études, benchmarks et POC
Réaliser des audits techniques sur l’infrastructure
Vérifier et analyser les impacts techniques des nouvelles solutions en termes de sécurité, performance et exploitation
Assurer les phases de transition (Build to Run) et de mise en production des projets d’infrastructures
Coordonner les actions techniques réaliser par les divers intervenants
Rédiger les documents d’exploitation
dispenser des formations
Mettre à jour les outils de monitoring et référentiels (CMDB, base documentaire)
Entretenir une expertise sur les solutions en place et assurer une veille technologique
2/ Sur les activités Run
En partenariat avec notre infogérant (dans un contexte de transformation de l’organisation et de changement d’infogérant)
Coordonner les changements du domaine issus de projets ou de plan d’actions correctives
Gestion et suivi des demandes et des changements réalisés par l’infogérant
Participer aux cellules de crise et intervenir en support N3 sur incidents graves, et
Participer à la mise à jour applicative des serveurs en HO ou HNO
Assurer un suivi quotidien du Ticketing d’incident / Problèmes / changements du domaine Workplace
Réaliser des inventaires et revues de comptes de manière récurrente
Suivre et participer au plan de gestion de l’obsolescence Hardware et Software
Suivre et analyser le capacity plannning et gestion de la disponibilité des éléments de votre domaine technique. Proposer des plans d’actions d’évolution en cas d’alerte.

Mission freelance Architecte / Expert Cybersécurité
CAT-AMANIA
Publiée le
Architecture
Audit
Pentesting
2 ans
480-650 €
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Activités confiées :
- Analyses de risques en matière de cybersécurité sur les projets d’étude et d’implémentation des systèmes applicatifs et techniques du SI
- Accompagnement la conception de l’architecture technique et applicative des projets Métier en leur apportant l’expertise nécessaire sur le périmètre sécurité
- Conseil et assistance aux différentes parties prenantes internes ou externes à l’entreprise
- Enrichir les référentiels de sécurité afin de répondre aux exigences de la PSSI
- Donner des avis et conseils sécurité pour concevoir des infrastructures de sécurité modernes adaptées au contexte métier
- Participation à l’intégration de nouvelles solutions de sécurité
- Expertise sur les solutions de sécurité
- Réalisation de contrôles réguliers nécessaires à garantir la sécurité et la résilience des systèmes (Pentest, test de vulnérabilité, )
- Rédaction de feuille de route

Offre d'emploi Technicien Support Microsoft 365
CAPEST conseils
Publiée le
Azure Active Directory
Microsoft Access
Microsoft Analysis Services (SSAS)
25k-30k €
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France
Le rôle du Technicien Support en Solutions Microsoft est d’apporter un soutien opérationnel sur l’utilisation des solutions Microsoft auprès de nos clients et d’effectuer une veille constante des produits Microsoft.
Vous aurez la responsabilité de :
Prendre en charge la déclaration, le suivi et la résolution d’incidents
Participer à la résolution des déploiements et incidents en relation avec nos collaborateurs et les partenaires
Appliquer une méthodologie de diagnostic mettant en oeuvre vos compétences techniques
Suivre et mettre à jour vos interventions dans l’outil de gestion des incidents
Créer des articles dans la base de connaissances
Réaliser une veille technologique sur les produits Microsoft
Participer aux différents projets techniques liés aux solutions de collaboration Microsoft
Participer activement à l’amélioration des services proposés aux clients en étroite relation avec tous les services de la Direction des Services Clients
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