Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Développeur·euse front-end (JavaScript, Node, React, Angular, Vue...) à Toulouse

Notre client recherche un/une Business Analyst ServiceNow Senior H/F Description de la mission : Notre client, acteur majeur du secteur télécommunications, recherche son futur Business Analyst ServiceNow en freelance ! Contexte de la mission : L’objectif est de rationaliser la gestion des services informatiques grâce à ServiceNow, en déployant une solution ITSM alignée sur les meilleures pratiques de la plateforme. Cette initiative vise également à préparer l’intégration de nouvelles briques innovantes, telles que l’intelligence artificielle et les agents virtuels. Recueil et Analyse des besoins métier Identifie les besoins des parties prenantes (clients, utilisateurs, direction). Animation des ateliers en vue de recueillir et clarifier les attentes autour de la mise en place des processus ITSM Analyser les processus existants et identifier les irritants actuels pour proposer des améliorations. Reformuler les besoins exprimés de manière floue ou technique en exigences claires et exploitables. Traduction des besoins en solutions dans ServiceNow Rédiger des user stories orientées valeur client. S’assurer que les solutions proposées respectent les contraintes (SLA, OLA, …) définis. Critères d’acceptation pour les tests. Gestion du backlog Prioriser les demandes en fonction de leur impact sur le client final. Conseil et Modélisation des processus ITSM Expertise en termes de conseil et de bonnes pratiques Maintien des demandes du client dans le cadre de l’outil ServiceNow Identifier les rôles, les étapes, les points de décision et les outils impliqués. Interface entre les équipes, rôle de facilitateur Traduire les besoins métiers en exigences compréhensibles pour les équipes techniques. Coordonner les échanges entre les différents acteurs (utilisateurs, développeurs, intégrateurs, éditeurs, …) Faciliter la compréhension mutuelle et assurer la cohérence des livrables. Suivi de projet et accompagnement Participer aux tests fonctionnels (recette) de la solution Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouveaux processus ou outils. Rédiger des guides utilisateurs ou animer des formations. Participation avec le client à l’accompagnement du changement Préparer des supports de communication ou de formation pour les utilisateurs finaux. Organiser des sessions de démonstration ou de prise en main des nouveaux outils ITSM. Être le point de contact privilégié pour les retours utilisateurs post-déploiement. Gestion des demandes d’évolution Recueillir les demandes d’évolution des clients (fonctionnalités, ergonomie, automatisation). Évaluer la faisabilité et l’impact de ces demandes. Prioriser et planifier les évolutions avec les équipes techniques. Animation de la relation client Maintenir une communication régulière et transparente avec les parties prenantes. Gérer les attentes et arbitrer en cas de contraintes techniques ou de délais. Représenter la voix du client dans les décisions projet.

Tu aimes comprendre ce qui se passe derrière les pipelines et optimiser ce qui peut l’être ? Chez TOHTEM, tu plonges au cœur de l’usine logicielle et tu fais le lien entre développement et exploitation. Tu interviens dans un environnement technique riche : Java, Angular, Python, Datastage, Oracle, MySQL, PowerBI, Shell, Openshift, GCP… Tu collabores avec des équipes de développement variées et tu participes à la fiabilité et à l’automatisation des chaînes CI/CD. Ton terrain de jeu, ce sont les outils et la fluidité des déploiements. Tu analyses, ajustes, et proposes des solutions simples pour que tout tourne sans accroc. Voici tes principales missions : - Fournir un support sur les composants de l’usine logicielle (Bitbucket, Jenkins, AzureDevOps, Sonar, Checkmarx, Artifactory, XLDeploy, XLRelease) - Améliorer les scripts Groovy internes pour enrichir les fonctionnalités des pipelines Jenkins - Aider les développeurs à concevoir des pipelines adaptés à leurs produits - Collaborer avec les équipes pour identifier et résoudre les problèmes techniques - Participer à l’automatisation et à la standardisation des processus de livraison - Assurer la surveillance et la maintenance des environnements d’intégration et de déploiement - Documenter les bonnes pratiques et proposer des améliorations continues Tu fais partie d’une équipe technique où entraide et partage d’expérience sont essentiels. Chaque journée t’apporte de nouveaux défis à résoudre, toujours avec un équilibre entre autonomie et collaboration.

Pour un de nos clients e-commerce, nous recherchons un consultant passionné par l'ERP Microsoft Dynamics 365. Votre mission principale sera de vous plonger au cœur des besoins métier, en apportant votre expertise pour analyser et comprendre les attentes des différentes équipes. Vous serez l'accompagnateur clé des métiers afin d'optimiser, gérer et paramétrer Dynamics 365. En collaboration étroite avec un chef de projet méthode, vous formerez un duo complémentaire pour veiller à ce que chaque étape du projet soit alignée avec les objectifs stratégiques. Au quotidien, vous serez également chargé de faire le lien avec l'intégrateur en vue de favoriser les développements avancés nécessaires. Une fois le projet bien établi, vous fournirez un support essentiel aux utilisateurs tout en orchestrant des sessions de formation pour garantir une pleine maîtrise des outils par tous.

Contexte du poste Nous sommes un grand groupe dans le secteur Génie Civil. Nous recherchons un SRE spécialisé sur le cloud GCP pour renforcer nos équipes et nous aider à améliorer nos infrastructures ainsi que la stabilité de nos produits. Venez apporter votre pierre à l’édifice et partagez vos expériences au sein de l’équipe SRE mais aussi avec les équipes de développement. Rejoignez un environnement international, collaboratif et stimulant. Missions Concevoir et mettre en œuvre l’infrastructure automatisée des plates-formes sur Google Cloud Platform (GCP). Développer, actualiser et optimiser les pipelines CI/CD. Automatiser la gestion et le déploiement cloud. Diagnostiquer les problèmes de performance et de stabilité. Assurer la résolution des incidents en production. Contribuer à la construction d’une base de connaissances sur les incidents récurrents. Fournir un support aux équipes de développement. Stack technique : Conteneurisation : Google Kubernetes Engine (GKE), Docker Automatisation : Ansible, Puppet, Chef, Saltstack GCP, Terraform, libcloud, Spinnake Jenkin, Artifactory, Pipelines CI/CD / GitLab Elasticsearch Linux Python,PowerShell, bash ou JavaScript.