Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Dépannage

Au sein d'une équipe, pour une société de plusieurs milliers de salariés, sur un site très étendu, votre rôle consiste à assurer l'installation et la maintenance des équipements multimédia (Ecran, TV, vidéoprojecteur, système de visio-conférence) et de veiller à leur bon fonctionnement. Vos missions : Diagnostic et résolution d'incidents sur les équipements multimédia Installation des équipements Interventions de maintenance préventive et curative Tâches simples de manutention et de bricolage Reporting de votre activité et suivi de vos interventions

Intégré(e) au sein d'une équipe chargée du Service desk à distance et de proximité, votre rôle est central dans la résolution des incidents bureautiques de l'organisation, l'installation et la migration du matériel. Contact privilégié des utilisateurs de l'entreprise, vous devez qualifier au mieux les incidents afin d'en assurer la prise en charge puis de proposer des solutions rapides et performantes. Avec l'appui du responsable du service et après une période de montée en compétences, vous menez à bien les missions suivantes : Maintenance et support utilisateurs sur site et à distance Installation/dépannage d'applications Dépannage matériel : PC, imprimantes, écrans, PXI ... Préparation du matériel pour envoi sur sites Participer à la mise à jour du parc (inventaire matériel, …) Brassage réseaux Reporting

Expert solutions MacBook H/F - Niort Dans ce cadre, Experis recherche un Expert solutions MacBook (H/F) en CDI en prestation pour l'un de nos clients basé à Niort. Ses missions : Participer aux rituels agiles de l'équipe Apporter un devoir de conseil sur la mise en œuvre d'une stratégie de déploiement automatisée accompagnée de MFA tout en respectant les normes de sécurité Prendre part à la stratégie identifiée Participer aux déploiements et/ou remise en conformité des matériels Prendre part à la résolution des incidents et autres dépannages nécessaires à nos utilisateurs.

En tant que Technicien informatique itinérant, et autonome dans la gestion de votre organisation, et vous serez amené à : - Intervenir en itinérance sur les différents sites de l'entreprise implantés à l'échelle régionale - Assurer le support informatique et la résolution des pannes pour les utilisateurs et les dirigeants. - Réaliser des formations utilisateurs sur les outils et bonnes pratiques. - Effectuer le dépannage de niveau 1 et 2 (N1/N2). - Assurer un reporting rigoureux de vos interventions et activités. - Prendre en charge et suivre les tickets via l'outil ServiceNow. - Rédiger et maintenir les procédures techniques et fonctionnelles à jour.

Nous recherchons pour l'un de nos clients niortais un expert bonita : - Participer aux rituels agiles de l'équipe. - Assurer l’assemblage dans le respect du plan d’urbanisme des systèmes d’information de l’entreprise et de l’architecture retenue pour le périmètre technologique Bonita - Assurer la cohérence des flux inter-applications, de l'intégrité des données et de la sécurité de l'ensemble. - Assurer l'intégration, le développement et le paramétrage pour le périmètre technologique Bonita - Prendre part à la résolution des incidents et autres dépannages nécessaires à nos utilisateurs.

Présentation Nous collaborons avec un fournisseur mondial d’infrastructures de marché financier opérant dans un environnement de compensation régulé et critique. Leur équipe IT Shared Applications se renforce et recherche un Analyste Support Applicatif pour maintenir et optimiser des systèmes critiques en production, soutenant les opérations post-trade à l’échelle européenne. Ce rôle combine dépannage technique, automatisation et gestion des incidents dans des environnements de production complexes. Vous serez directement responsable de la stabilité des applications, de la résolution rapide des incidents et de l’amélioration continue de la fiabilité des systèmes.

Nous recherchons actuellement un expert macOS pour l'un de nos clients sur le bassin niortais : - Participer aux rituels agiles de l'équipe. - Apporter un devoir de conseil sur la mise en œuvre d'une stratégie de déploiement automatisée accompagnée de MFA tout en respectant les normes de sécurité. - Prendre part à la stragégie identifiée. - Participer aux déploiements et/ou remise en conformité des matériels. - Prendre part à la résolution des incidents et autres dépannages nécessaires à nos utilisateurs.

En bref : Technicien réseaux et télécoms H/F – CDI – Nice – jusqu'à 34K Océane recherche pour son client, une entreprise spécialisée dans les solutions de communication, un Technicien réseaux et télécoms (H/F) à Nice . VOS MISSIONS : - Installer, configurer et déployer les solutions 3CX / Mitel (IPBX, logiciels clients, passerelles, etc.) chez les clients, - Assurer l'intégration des solutions avec les réseaux existants (LAN, WAN, VPN, VoIP, etc.), - Configurer les postes téléphoniques (hardware et softphones) et les paramètres réseau pour garantir une communication fluide, - Fournir un support technique aux clients pour toutes les questions relatives aux solutions (paramétrage, fonctionnement, dysfonctionnements, etc.), - Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux solutions télécoms, - Réaliser les mises à jour logicielles et le dépannage des installations existantes, - Préparer les rapports de suivi d’intervention et les communiquer aux clients et à la direction.

Le client évolue dans le secteur des télécoms et utilise Salesforce pour piloter la planification et le suivi des interventions terrain (installation et dépannage de box fibre). Au sein de la DSI, vous interviendrez comme référent technique Salesforce sur la solution I360 basée sur Field Service et Service Cloud . Vos principales missions : Concevoir et implémenter des solutions Salesforce adaptées au métier Encadrer et accompagner les développeurs Salesforce Participer aux ateliers techniques et fonctionnels Assurer la qualité technique, la performance et la cohérence globale du SI Réaliser les développements complexes (Apex, LWC, Web Services, Tableau CRM) Compétences requises Salesforce Expert Field Service – confirmé Service Cloud – confirmé Apex / LWC – expert Talend – confirmé Tableau CRM – confirmé Conception & design de solutions Salesforce Encadrement technique et gestion de projet

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de la Banque, un ou une : Technicien Support Monétique. Ce poste est en mission intérimaire de 18 mois basé dans le Val de Marne, proche RER. Au sein de l'équipe dédiée aux solutions de paiement. Votre mission principale sera d'accompagner les conseillers en agence et leurs clients professionnels (PME, commerçants, restaurateurs, etc.) dans l'utilisation optimale des terminaux de paiement électronique (TPE), afin de garantir une expérience fluide et sécurisée pour tous. Assistance technique : Répondre aux demandes des conseillers en agence et de leurs clients pour le paramétrage, la configuration et le dépannage des TPE (installation, mise à jour, résolution d'incidents). Conseil : Former les conseillers à l'utilisation des solutions monétiques et les sensibiliser aux bonnes pratiques de sécurité. Suivi et amélioration : Assurer le suivi des incidents, analyser les retours terrain et proposer des améliorations pour optimiser l'expérience utilisateur.

CONTEXTE Experience : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Etudes & Développement ; Développeur Spécialités technologiques : BPM Compétences Technologies et Outils JavaScript SQL HTML Bonita GIT GitHub Java MISSIONS Missions : - Participer aux rituels agiles de l'équipe. - Assurer l’assemblage dans le respect du plan d’urbanisme des systèmes d’information de l’entreprise et de l’architecture retenue pour le périmètre technologique Bonita - Assurer la cohérence des flux inter-applications, de l'intégrité des données et de la sécurité de l'ensemble. - Assurer l'intégration, le développement et le paramétrage pour le périmètre technologique Bonita - Prendre part à la résolution des incidents et autres dépannages nécessaires à nos utilisateurs.

Vos missions: Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1 Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l'aide des outils mis à votre disposition : diagnostic, identification, formulation, résolution Assurer le support par la prise en main à distance Escalader, si besoin, les incidents au niveau 3 Remonter les évènements majeurs impactant l’activité de nos points de vente ou informations manquantes Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d’actions correctives en proposant de nouvelles améliorations EXPLOITATION Diagnostique et traite les incidents dans le respect des SLA et des procédures d'escalade définies Effectue la maintenance de dépannage de Niveau 1, de Niveau 2 ou de Niveau 3 (ce niveau sera précisé dans le cadre de l'appel d'offres). Assiste et conseille les utilisateurs Suit l'exploitation des équipements informatiques Installe ou Télédistribue les mises à jour Rédige ou modifie les procédures et consignes nécessaires à l'exploitation Assure la complétude et la qualité des informations des référentiels d'exploitation INSTALLATION, TESTS ET RECETTES Effectue l'installation et le paramétrage du matériel informatique, des logiciels et des composants réseaux Effectue les tests et recettes des équipements informatiques, téléphoniques ou réseaux SÉCURITÉ Respecte et suit les règles de sécurité définie par l'entreprise Applique les plans de sauvegarde et de secours définis Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage

Dans le cadre de l’intégration d’applications au sein d’un centre de production basé dans la région du Mans et de Chartres, nous recherchons un(e) professionnel(le) pour participer à l’intégration d’applications et à la construction ainsi qu’à la validation de traitements batch sur des systèmes d’information complexes. Cette mission s’inscrit dans un environnement technique mêlant des systèmes historiques et des solutions modernes. Principales responsabilités Concevoir, rédiger, mettre à jour et exécuter des traitements batch sur des systèmes répartis ou mainframe, qu’ils soient ordonnancés ou non. Assurer le suivi, le dépannage et la relance des traitements batch afin de garantir la continuité et la fiabilité des opérations. Communiquer efficacement avec les utilisateurs internes et, le cas échéant, avec des clients externes pour assurer la bonne compréhension et la résolution des incidents liés aux traitements batch. Compétences techniques requises Maîtrise de l’environnement Mainframe IBM : capacité à intervenir sur des systèmes centralisés et à comprendre les spécificités de la production informatique. Bonne connaissance de la production informatique : compréhension des enjeux liés à la gestion des traitements batch et à l’ordonnancement des tâches. Connaissance de l’ordonnanceur CONTROL’M (atout) : expérience avec cet outil serait appréciée pour faciliter l’intégration et le suivi des traitements. Maîtrise des outils JIRA et Service NOW : utilisation courante dans le cadre de la gestion des demandes et du suivi des incidents. Compétences sur les outils bureautiques : capacité à documenter, communiquer et organiser les informations liées à la mission.

Compétences techniques: Windows - Confirmé - Impératif Reseau - Confirmé - Souhaitable VMware - Confirmé - Souhaitable Communication Telephonique - Confirmé - Impératif Description détaillée Support installateurs Prendre en compte les appels des installateurs suite à des dysfonctionnements Traiter les demandes, incidents ou anomalies et déclenchement des actions de support correspondantes: diagnostic, identification, formulation, résolution Support clients Prendre en compte les demandes clients Suivi des déploiements Suivi des installations EXPLOITATION Diagnostique et traite les incidents dans le respect des SLA et des procédures d'escalade définies Effectue la maintenance de dépannage de Niveau 1, de Niveau 2 ou de Niveau 3 (ce niveau sera précisé dans le cadre de l'appel d'offres). Assiste et conseille les utilisateurs Suit l'exploitation des équipements informatiques Installe ou Télédistribue les mises à jour Rédige ou modifie les procédures et consignes nécessaires à l'exploitation Assure la complétude et la qualité des informations des référentiels d'exploitation INSTALLATION, TESTS ET RECETTES Effectue l'installation et le paramétrage du matériel informatique, des logiciels et des composants réseaux Effectue les tests et recettes des équipements informatiques, téléphoniques ou réseaux SÉCURITÉ Respecte et suit les règles de sécurité définie par l'entreprise Applique les plans de sauvegarde et de secours définis Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage

Technicien Support de Proximité (H/F) - Toulouse Nous recherchons un Technicien de Proximité H/F pour intervenir au sein d'un environnement grands comptes. Rattaché(e) à l'équipe support, vous assurez l'assistance de proximité aux utilisateurs en garantissant la disponibilité et la continuité des outils informatiques. Au quotidien : Accueillir les utilisateurs au centre d'accueil pour du support immédiat. Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques, logiciels, applicatifs et réseaux. Assurer le dépannage matériel (PC, périphériques, mobiles) et gérer les remplacements ou récupérations de matériel. Installer et configurer des postes de travail et applications selon les standards de l'entreprise. Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées si nécessaire. Suivre et documenter les tickets dans l'outil de gestion des incidents. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nouveaux outils

Vos missions principales Concevoir et implémenter des solutions cloud Azure Garantir la sécurité et la conformité des infrastructures cloud et on-premises Développer et maintenir l’ infrastructure as code (IaC) avec Terraform Automatiser les opérations via PowerShell ou Python Surveiller et optimiser les performances et les coûts Assurer le support de niveau 3 et le dépannage Collaborer avec l’équipe opérationnelle et encadrer les ingénieurs juniors Effectuer des revues et audits réguliers de l’infrastructure Se tenir informé des évolutions des services Azure , des technologies Cisco et des meilleures pratiques du secteur Gérer les technologies datacenter on-premises , notamment le réseau Cisco Nexus Implémenter et gérer les pare-feux et les contrôleurs de distribution d’applications (ADC)