Offre d'emploi Technicien Support Informatique
Île-de-France
Lùkla
Le poste Technicien Support Informatique
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L'accueil des utilisateurs sur les différents sites précédemment cités de l’entité client dite Relay,
La prise en charge des demandes d'assistance, dépannage, prêts.
La préparation ainsi que la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone)
L'ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés
La gestion des matériels remis ou reçus par le Relay (mise à jour de parc)
Le suivi d'activités opérées dans le cadre de G2S Relay sur l'outil de gestion d'activité du Relay
La mise à jour des différents référentiels
L’enrôlement de smartphones, paramétrage de PC
Environnement Technique :
Windows 11,
Office365,
AD,
iOS,
Android,
Intune,
Service Now
Profil recherché
3 ans d’expérience en support
Logique, rigueur et fiabilité
Bon esprit d’équipe : gouvernance par le client avec suivi opérationnel SCC hebdomadaire
Sens du service et de la satisfaction clients
Sens de l’organisation et autonomie
Communication professionnelle ; interpersonnelle énergique, facilitatrice et bienveillante
Pédagogie, capacité d’accompagnement des utilisateurs au quotidien
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