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Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme stratégique autour de l’IA Agentique , une grande organisation internationale souhaite accélérer la transformation de son système d’information grâce à des agents intelligents et autonomes capables de gérer des workflows complexes. Ce programme s’appuie sur plusieurs pôles (Delivery, Plateforme, Gouvernance) et une équipe Change & Enablement dédiée au pilotage de l’adoption et de la conduite du changement. Nous recherchons 1 à 2 consultants en Change Management pour accompagner le déploiement de ces nouveaux usages et assurer la montée en compétences des utilisateurs. Vos missions principales 1. Accompagnement au changement et montée en compétences Réaliser un diagnostic des compétences actuelles et définir les parcours de formation cibles . Concevoir et animer des formations présentielles, e-learning ou blended learning . Créer des supports pédagogiques (guides utilisateurs, FAQs, tutoriels, centres de ressources). Identifier et former des champions / power users . Organiser des hackathons et ateliers collaboratifs avec les équipes métier et les partenaires. 2. Pilotage et mesure de l’adoption Mettre en place des indicateurs de suivi : taux d’adoption, engagement, satisfaction. Créer des tableaux de bord et enquêtes de perception. Identifier les freins et leviers d’adoption , proposer des actions correctives continues. 3. Communication et engagement Élaborer une stratégie de communication alignée avec le programme global. Déployer des plans de communication par phase de déploiement . Concevoir des contenus variés : infographies, newsletters, vidéos, webinaires. 4. Gestion de la résistance au changement Diagnostiquer les sources de résistance (peur de l’automatisation, évolution des rôles, confiance dans l’IA). Mettre en place des plans d’accompagnement personnalisés . Mobiliser et animer un réseau d’ ambassadeurs du changement . Organiser des focus groups et ateliers de co-création avec les utilisateurs finaux. Assurer un suivi du ressenti des équipes et une amélioration continue de l’expérience utilisateur.

1. Contexte du programme Dans le cadre d’une initiative stratégique visant à explorer et déployer les capacités de l’ IA agentique pour transformer le système d’information d’une grande entreprise internationale, un programme autour des IA Agentiques Enterprise est lancé. Ce programme a pour objectif d’accélérer la mise en place de plusieurs produits et fonctionnalités agentiques au sein de l’organisation. Le programme s’articule autour de plusieurs streams principaux : Delivery Plateforme Gouvernance (pilotage et accompagnement global du programme) Change Management , rattaché à l’organe de gouvernance central Dans ce cadre, l’entreprise recherche 1 à 2 consultants pour renforcer l’équipe Change et contribuer activement au succès du programme. 2. Description de la mission La mission porte exclusivement sur les agents Enterprise , c’est-à-dire des agents capables de gérer des workflows complexes et autonomes , à distinguer des copilotes de productivité personnelle. Elle se décline en quatre streams principaux : 1. Enablement / Montée en compétences Diagnostic des compétences actuelles vs compétences cibles Conception de parcours de formation adaptés par rôle/métier Création de contenus pédagogiques (e-learning, présentiel, blended) Animation de formations et d’ateliers Production de guides d’utilisation et documentation utilisateur Mise en place de centres de ressources et FAQs Support aux utilisateurs pendant et après le déploiement Identification et formation de champions/power users Organisation de hackathons avec des partenaires externes (ex. écoles, universités…) 2. Pilotage et mesure Définition et suivi des métriques d’adoption (taux d’utilisation, engagement, satisfaction) Élaboration de tableaux de bord de suivi du changement Conduite d’enquêtes de perception et satisfaction utilisateurs Identification des freins et leviers d’adoption Recommandations d’ajustements en continu 3. Communication Élaboration d’une stratégie de communication alignée avec le programme Définition de plans de communication par vague / phase de déploiement Création de supports variés : infographies, vidéos, webinaires, newsletters 4. Gestion de la résistance au changement Diagnostic des sources de résistance (peur de l’automatisation, inquiétudes sur les rôles, manque de confiance dans l’IA, etc.) Définition de plans d’adressage spécifiques par profil de collaborateur Animation de focus groups métiers pour identifier les freins Mobilisation d’ambassadeurs et champions du changement Organisation d’ateliers de co-création avec les utilisateurs finaux Gestion des objections et communication transparente Support individualisé pour les populations les plus impactées Suivi du sentiment d’équipe et mise en place de boucles d’amélioration continue