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Expert téléphonie - Alcatel - Rennes Au sein de l'équipe Workplace, vous serez en charge de : Traiter les incidents/alertes techniques, • Intervenir auprès des utilisateurs sur le traitement d'incidents et gérer les demandes de service , • Administrer, adapter et maintenir les environnements informatiques , • Créer, modifier, faire évoluer les modes opératoires et procédures après validation par la hiérarchie , • Vérifier le bon fonctionnement avec les autres briques techniques et fonctionnelles, • Mettre en production les nouvelles ressources : installer, configurer les équipements informatiques, • Développer et mettre en œuvre des automatisations de traitements informatiques, • Gérer le niveau de performance, les disponibilités, capacités et obsolescences des environnements techniques, • Assurer le déploiement des patchs de sécurité, la mise en surveillance des services et équipements informatiques, • Préconiser des solutions sur les évolutions techniques sur son expertise technique, • Contribuer aux projets internes ou transverses de l’entreprise, • Anticiper et proposer des scenarios d’évolutions et intégrer les solutions techniques , • Participer à l’estimation de la complexité à faire des futurs travaux à réaliser et à l’identification des tâches nécessaires à la réalisation des user stories, • Réalise les différentes documentations d’exploitation, procédure, référentiel, et maintien à jour de la CMDB pour les produits gérer par sa Squad, • Proposer et mettre en œuvre des solutions permettant d'améliorer la qualité et fiabilité des paramétrages exposés lors de MEP selon les règles – respect d’application des processus, • S'approprie les bonnes pratiques agiles et contribue à les faire évoluer régulièrement, • Contribue à l’analyse des besoins, conçoit une solution technique et réalise/participe à l’implémentation de cette solution, • Gère le niveau de performance, les disponibilités, capacités et obsolescences des environnements techniques administration réseaux alcatel workplace TÉLÉPHONIE

Expert téléphonie - Alcatel Rennes Au sein de l'équipe Workplace, vous serez en charge de : Traiter les incidents/alertes techniques, • Intervenir auprès des utilisateurs sur le traitement d'incidents et gérer les demandes de service , • Administrer, adapter et maintenir les environnements informatiques , • Créer, modifier, faire évoluer les modes opératoires et procédures après validation par la hiérarchie , • Vérifier le bon fonctionnement avec les autres briques techniques et fonctionnelles, • Mettre en production les nouvelles ressources : installer, configurer les équipements informatiques, • Développer et mettre en œuvre des automatisations de traitements informatiques, • Gérer le niveau de performance, les disponibilités, capacités et obsolescences des environnements techniques, • Assurer le déploiement des patchs de sécurité, la mise en surveillance des services et équipements informatiques, • Préconiser des solutions sur les évolutions techniques sur son expertise technique, • Contribuer aux projets internes ou transverses de l’entreprise, • Anticiper et proposer des scenarios d’évolutions et intégrer les solutions techniques , • Participer à l’estimation de la complexité à faire des futurs travaux à réaliser et à l’identification des tâches nécessaires à la réalisation des user stories, • Réalise les différentes documentations d’exploitation, procédure, référentiel, et maintien à jour de la CMDB pour les produits gérer par sa Squad, • Proposer et mettre en œuvre des solutions permettant d'améliorer la qualité et fiabilité des paramétrages exposés lors de MEP selon les règles – respect d’application des processus, • S'approprie les bonnes pratiques agiles et contribue à les faire évoluer régulièrement, • Contribue à l’analyse des besoins, conçoit une solution technique et réalise/participe à l’implémentation de cette solution, • Gère le niveau de performance, les disponibilités, capacités et obsolescences des environnements techniques administration réseaux alcatel workplace TÉLÉPHONIE

Au sein de la Tribu Infrastructures, vous intégrez la Squad en charge des environnements de téléphonie fixe, softphonie. Votre mission : garantir l'excellence opérationnelle tout en pilotant les évolutions techniques de la plateforme. - Gérer les incidents, alertes techniques et demandes des utilisateurs, avec réactivité et pédagogie. - Administrer et faire évoluer les environnements Alcatel OXE, PABX/IPBX et solutions softphonie. - Installer, configurer et sécuriser les équipements et ressources télécoms en production. - Développer des automatisations de traitements (scripts / outils) pour fiabiliser les opérations. - Assurer la supervision, performance, capacité et gestion des obsolescences des environnements techniques. - Déployer les patchs de sécurité et mettre en surveillance les services associés. - Proposer des scénarios d'évolution techniques et contribuer aux projets internes ou transverses. - Participer à la rédaction et à la mise à jour des documentations d'exploitation et de la CMDB. - Contribuer activement aux pratiques agiles de la Squad. Cette mission est faite pour vous si... Vous disposez d'une solide expérience dans les environnements télécoms, notamment sur les infrastructures PABX/IPBX, solutions SaaS et plateformes de softphonie. L'administration Alcatel OXE n'a plus de secret pour vous. À l'aise aussi bien sous Windows que Linux, vous maîtrisez les fondamentaux réseaux (IP, VLAN, TCP/UDP, QoS, MPLS, RTP/RTSP, SIP, firewalls...) et savez documenter clairement vos actions : procédures, RFC, fiches wiki ou cahiers des charges, rien ne vous échappe. Au-delà de la technique, vous aimez travailler en équipe, avec un sens du service affirmé et une communication fluide. Analytique, autonome et organisé(e), vous savez faire preuve de curiosité, de proactivité et gardez toujours une approche orientée solution. 4 étapes pour un processus de recrutement réussi : 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels. 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! Alcatel reseaux SaaS